Problemen met de Play Store oplossen
Als je de app niet kunt vinden in de lijst met alle apps: Controleer of je een ondersteund Android-apparaat of ondersteunde Chromebook gebruikt. Het is mogelijk dat je de app hebt verborgen en dat je de app weer moet inschakelen. Schakel je apparaat uit en weer in.
Gebruikersrapporten geven aan geen actuele problemen bij Apple Store.
Kies 'Store' > 'Log uit'.Klik linksonder in het App Store-venster op 'Log in'.Voer het e‑mailadres of telefoonnummer voor de Apple Account in en volg de instructies op het scherm.
Als je de App Store niet kunt vinden
Als de App Store ontbreekt op je apparaat, is ouderlijk toezicht mogelijk ingeschakeld. Pas de instellingen voor aankopen onder 'iTunes Store en App Store' aan en zorg ervoor dat je 'Sta toe' kiest voor 'Apps installeren'. De App Store moet nu weer op je apparaat verschijnen.
De App Store staat standaard op je iPhone of iPad en je opent hem door op het icoon App Store te tikken. Deze apps moet je downloaden om ze op je telefoon of iPad te krijgen. Vaak is dat gratis, maar voor veel apps moet je betalen.
Ga naar Instellingen > iTunes Store > Inloggen. Log in met je Apple ID en wachtwoord. Je krijgt nu het aanbod om het wachtwoord te onthouden. Kies je Ja, dan kun je voortaan aankopen doen zonder opnieuw je wachtwoord in te voeren, zolang je aangemeld bent met het juiste Apple ID.
Als uw Android geen verbinding kan maken met wifi, controleer dan of de Vliegtuigmodus uit staat. Deze kan namelijk internetverbindingen verstoren. Zo kunt u controleren of de Vliegtuigmodus is ingeschakeld en deze uitschakelen: Veeg naar beneden vanaf de bovenkant van uw telefoon om de meldingenbalk uit te vouwen.
Tik in Instellingen op 'Algemeen' > 'Taal en regio'.
In veel gevallen heeft dit te maken met het gebruik van een adblocker. Schakel je adblocker uit of informeer bij de maker van de adblocker of hij/zij een uitzondering kan maken voor de App Store. Gebruik je ouderlijk toezicht op een iPhone of iPad, dan kan het installeren van apps en updates zijn geblokkeerd.
De Playstore is meestal een systeem-app en die is niet zomaar te verwijderen. Om dit te realiseren, dient u eerst uw apparaat te rooten. Dit betekent dat er geen beperkingen zijn en u dus alles kunt verwijderen en installeren, het systeem houdt u niet tegen. U heeft dan volledige controle over uw Android apparaat.
Er kunnen nog meer oorzaken zijn waardoor er geen verbinding met de App Store mogelijk is. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat je niet bent ingelogd met een geldig Apple ID. Hiervoor kun je het beste naar de Instellingen-app gaan en opnieuw inloggen. Eerst uitloggen en vervolgens weer inloggen kan ook helpen.
Als je het bericht krijgt dat je Apple Account is vergrendeld of is uitgeschakeld. Als jij of iemand anders je wachtwoord, beveiligingsvragen of andere accountinformatie te vaak onjuist invoert, wordt je Apple Account om veiligheidsredenen automatisch vergrendeld. Je kunt dan niet inloggen bij Apple services.
De Apple ID-instellingen openen.Tik op Media en aankopen > Wachtwoordinstellingen.Tik onder 'Gratis downloads' op het schuifje achter 'Vraag om wachtwoord'. Het schuifje wordt grijs en u hoeft geen wachtwoord meer in te voeren tijdens het downloaden van gratis apps.
iPhone of iPad: Ga naar Instellingen > Apple Account.Tik op 'Handmatig inloggen' en vervolgens op 'Wachtwoord vergeten?'en volg de instructies op het scherm. Mac: Kies het Apple-menu > 'Systeeminstellingen'.
Als je Face ID wilt gebruiken om materiaal aan te schaffen in de iTunes Store, App Store en Book Store, ga je naar 'Instellingen' > 'Face ID en toegangscode' en controleer je of 'iTunes en App Store' is ingeschakeld.
De Google Play Store geeft je toegang tot miljoenen apps
': de Google Play Store is de officiële app store voor Android-apparaten.