Als je niet gebeld kunt worden via WhatsApp, start dan je telefoon opnieuw op en controleer of je verbonden bent met een stabiel netwerk (Wi-Fi of mobiele data). Werk WhatsApp bij naar de nieuwste versie en controleer in de app-instellingen of meldingen voor oproepen zijn ingeschakeld. DigiHulplijn +2
Probeer eerst je internetverbinding te controleren en zorg ervoor dat je een goede verbinding hebt. Controleer de instellingen van WhatsApp, herstart je telefoon en zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd. Als het probleem aanhoudt, controleer dan het telefoonnummer van de ontvanger.
Zorg er allereerst voor dat WhatsApp is bijgewerkt naar de nieuwste versie . Lees hoe je WhatsApp handmatig kunt bijwerken. Probeer je apparaat uit en weer aan te zetten en controleer je internetverbinding. Als je geen gesprek kunt starten via een link, controleer dan of je de contactpersoon niet hebt geblokkeerd en of die persoon jou ook niet heeft geblokkeerd.
Start uw apparaat opnieuw op.
Schakel je apparaat uit en weer aan en controleer op software-updates om eventuele technische problemen op te lossen. Let op: de instellingen van je telefoon hebben voorrang op de WhatsApp-instellingen. Controleer de instellingen van je telefoon als je geen meldingen ontvangt.
Je telefoon of apparaat ontvangt mogelijk geen oproepen omdat: je apparaat is ingesteld op 'niet storen', je apparaat in vliegtuigmodus of stille modus staat, of je het nummer van de beller hebt geblokkeerd.
Je kunt geen spraakbericht opnemen als WhatsApp geen toestemming heeft om je microfoon te gebruiken. Je kunt dit wijzigen via de instellingen van je telefoon.
De Niet storen-modus (DND) op iPhone of Android kan voorkomen dat apps op de achtergrond draaien . Als deze modus is ingeschakeld, ontvang je geen pushmeldingen voor berichten of oproepen op WhatsApp. Hetzelfde geldt voor de Energiebesparingsmodus. Net als DND stopt de Energiebesparingsmodus apps die op de achtergrond draaien.
Als je berichten wel aankomen, maar inkomende oproepen niet bereikbaar zijn, kan dit betekenen dat de telefoon van de ontvanger uit staat, buiten bereik is of is ingesteld op 'Niet storen' of 'Focusmodus' . Het kan ook voorkomen als de telefoon onbekende nummers blokkeert of als er een probleem is met de provider.
Hebt u geen toegang meer tot uw WhatsApp-account en krijgen anderen wel berichtjes uit uw naam? Dan is uw account overgenomen. Cybercriminelen hebben de code die hiervoor nodig is van u afgepakt.
Controleer je mobiele dekking en servicestatus
Controleer of je account in orde is. Het kan zijn dat je telefoon tijdelijk problemen heeft met het ontvangen van signalen van een zendmast. Probeer je telefoon opnieuw op te starten.
Controleer de instellingen van je iPhone.
Ga naar Instellingen > Focus > Niet storen en zorg ervoor dat deze functie is uitgeschakeld. Ontdek hoe je Focus op je iPhone of iPad gebruikt. Controleer of er geblokkeerde telefoonnummers zijn. Ga naar Instellingen > Apps > Telefoon > Geblokkeerde contacten.
Er komen geen telefoongesprekken binnen op mijn iPhone
Controleer dit via het Bedieningspaneel of via Instellingen > Focus (Niet storen op iOS 14.8.1 en ouder). Misschien heb je nummers doorgeschakeld. Controleer dit in Instellingen > Telefoon > Doorschakelen.
Geef aan dat u niet gebeld wilt worden
Het is voldoende als u zegt dat u niet meer gebeld wilt worden. Dit heet: recht van verzet. De verkoper moet dan het gesprek stoppen en mag u niet meer bellen. U kunt ook zelf contact leggen met het bedrijf en zeggen dat u niet meer gebeld wilt worden.
Zet het volume van je telefoon hoger.
Controleer of het volume van je telefoon niet te laag staat of gedempt is . Zet het volume van de luidspreker van je telefoon hoger en probeer het opnieuw. Als je apparaat alleen op trillen of op stil staat, zal het afspelen van een videostatus met geluid ook stil zijn. Probeer het volume hoger te zetten of je telefoon van trillen of stil af te halen.
WhatsApp-meldingen wijzigen (Android)
Tik rechtsboven op het pictogram van de drie verticale stipjes. Tik op Instellingen. Tik op Meldingen. Tik achter 'Meldingsgeluiden' op het schuifje om aan te geven of u geluiden wilt horen bij een melding.
Het uitschakelen van WhatsApp-meldingen is een van de belangrijkste redenen waarom WhatsApp inkomende oproepen mogelijk niet weergeeft. Zo schakel je ze weer in: Ga op een Android-telefoon naar Instellingen -> Meldingen. Selecteer App-meldingen.