Als je weigert je schulden te betalen, kan je een gerechtsdeurwaarder of incassobureau aan je broek krijgen. Hoe kunnen zij je benaderen, wat mogen ze wel en niet van je eisen en wat kan jij doen, als je niet akkoord gaat bijvoorbeeld? Dit moet je weten over jouw rechten als consument.
Schuldeiser schakelt incassobureau in
De schuldeiser moet minimaal 1 betalingsherinnering (aanmaning) sturen, voordat hij incassokosten bij u in rekening mag brengen. U krijgt 14 dagen de tijd om de rekening alsnog te betalen. Doet u dat niet, dan moet u naast de rekening ook incassokosten betalen.
Haalt een bedrijf geld van uw rekening maar gaf u hiervoor geen machtiging? Of stopte u de machtiging? Dan is de automatische incasso onterecht. U kunt dan binnen 13 maanden uw bank vragen om het bedrag terug te boeken.
Heeft u een andere klacht over een incassobureau? Bijvoorbeeld als u vindt dat het incassobureau u onfatsoenlijk behandelt. Dien uw klacht dan schriftelijk in bij het incassobureau en bij de schuldeiser. Het incassobureau werkt namelijk in opdracht van de schuldeiser.
Een incassobureau mag je niet onredelijk onder druk zetten. Een incassobureau mag je niet tussen 20.00 uur en 7.00 uur bellen, mailen of op je stoep staan. Ook op zon- of feestdagen mag je niet worden lastiggevallen. Een incassobureau mag geen beslag leggen.
Om ervoor te zorgen dat het incassobureau stopt met bellen, moet u het incassobureau schriftelijk laten weten dat u weigert de schuld te betalen of dat u het incassobureau verzoekt om alle verdere communicatie te staken (een sommatiebrief).
Als je het niet eens bent met de werkwijze van een incassobureau dien dan schriftelijk een klacht in bij het incassobureau. Ieder incassobureau moet een klachtenprocedure hebben en aangesloten zijn bij een geschillenregeling.
U moet een schuld betwisten als u denkt dat u deze niet verschuldigd bent of als de informatie en het bedrag onjuist zijn . Hoewel u uw betwisting op elk gewenst moment kunt indienen, moet u dit schriftelijk doen binnen 30 dagen na ontvangst van een validatiebericht, wat uw eerste communicatie met de incassobureau kan zijn.
De verjaringstermijn voor incasso verschilt afhankelijk van het soort schuld. Over het algemeen geldt een verjaringstermijn van vijf jaar voor de meeste vorderingen, zoals facturen, leningen of niet-betaalde rekeningen.
Een incassobureau moet bij de invordering van schulden van consumenten de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek van economisch recht naleven. Voor incassobureaus geldt naast een aantal verboden praktijken ook de verplichting tot voorafgaande inschrijving.
Lukt het u niet om uw klant de openstaande factuur te laten betalen? Overweeg dan een incassobureau, deurwaarder of incasso-advocaat in te schakelen. Dat zijn bedrijven die facturen namens u innen: Een incassobureau stuurt brieven met het verzoek tot betaling, maar mag betaling niet afdwingen.
Een incassobureau stuurt brieven met het verzoek tot betaling, maar mag betaling niet afdwingen. Een deurwaarder kan een gerechtelijke procedure starten. Ook kan hij dwangmiddelen gebruiken, zoals beslaglegging en verkoop van goederen van uw klant. Hiervoor heeft hij meestal wel eerst een vonnis van de rechter nodig.
Het duurt ongeveer 2 weken voordat de eerste zitting is geweest. Zodra de rechtbank vonnis heeft geveld, overhandigt de rechtbank het vonnis aan beide partijen. Indien de veroordeelde niet tot betaling overgaat kan de gerechtsdeurwaarder bevel tot betaling doen. Vervolgens heeft je klant maximaal 48 uur om te betalen.
Er zijn andere methoden die u kunt gebruiken om te proberen incasso-accounts van uw kredietrapport te verwijderen zonder te betalen. Deze omvatten: Wachten op verjaarde schulden : Incasso-accounts zouden automatisch van uw kredietrapport moeten verdwijnen na zeven jaar vanaf de datum van de eerste wanbetaling.
Betalingen met een hoog risico – Ook voor liquide middelen (zoals valuta of leningen) of diensten zoals gokken raden wij automatische incasso af, omdat de kans groter is dat deze worden teruggevorderd.
Bij sommige banken krijgt u een melding bij iedere incasso. Weigeren U kunt een reeds aangekondigde incasso waar u het niet mee eens bent, vooraf weigeren. Als u wel een betaalverplichting heeft, moet u op een andere manier betalen aan de incassant.
U betaalt maximaal: 15% over de eerste € 2.500, maar altijd minimaal € 40. 10% over de volgende € 2.500. 5% over de volgende € 5.000.
Helaas kan iemand met uw gegevens een automatische incasso-overeenkomst opstellen zonder uw toestemming .
Als u een rekening niet op tijd betaalt, dan kan de ondernemer een incassobureau inschakelen. Het incassobureau int dan namens de ondernemer de openstaande rekening.
Maar er zijn een aantal hele goede redenen om de telefoon op te nemen als een incassobureau belt: Het negeren van incassogesprekken kan het even makkelijker maken, maar het probleem verdwijnt er niet door . Uw schuldensituatie kan een sneeuwbaleffect hebben en op den duur een groter probleem worden.
Wat mag een incassobureau? Een incassobureau mag uw debiteur in deze fase bewegen te betalen door hem of haar te mailen of te bellen. Daarnaast mag een incassobureau aanmaningen en sommaties versturen, betalingsregelingen opstellen en bemiddelen bij eventuele misverstanden en conflicten tussen u en uw debiteur.