Elke automatische incasso kunt u binnen 8 weken zelf terugboeken. Dit heet storneren. U kunt ook de bank vragen dit voor u te doen.
Een betaling kan alleen direct teruggedraaid worden als het een automatische incasso gaat. Dit kan eenvoudig via je bankieren app tot acht weken na de datum van de afboeking. Als u zelf geld naar een verkeerd rekeningnummer stort (losse overboeking) is het helaas niet vanzelfsprekend om het geldbedrag terug te krijgen.
Een overschrijving kan je niet annuleren, hoe snel je er ook bij bent.
Elke automatische incasso kunt u binnen 8 weken zelf terugboeken. Dit heet storneren. Zorg wel dat u de rekening dan op een andere manier betaalt. Alleen een onterechte incasso hoeft u niet te betalen.
Indien u de betaling wenst terug te draaien, dient u hiervoor contact op te nemen met de partij aan wie u de betaling heeft gedaan.
Zelf overgeboekt naar de verkeerde
Heb je een fout nummer ingevoerd? Vraag dan aan je bank of ze het geld kunnen terughalen. Jouw bank neemt contact op met de bank waar de ontvanger de rekening heeft. Die bank vraagt de ontvanger om het geld weer terug over te maken.
U kunt iDEAL-betalingen niet annuleren . Ze zijn direct en kunnen niet ongedaan worden gemaakt. Neem rechtstreeks contact op met de verkoper en volg hun retourproces. Controleer uw account op een bankoverschrijvingsrestitutie op de volgende werkdag. Neem contact op met de verkoper als u geen restitutie ontvangt.
Terugstorten via de bank
U kunt de bank vragen om de onterechte incasso terug te boeken. Dit kan binnen 13 maanden na de afschrijving van het bedrag. U moet dan zeggen waarom u het bedrag terug wilt hebben. Uw bank controleert eerst of u een geldige toestemming gaf voor de automatische incasso.
Dit kun je doen: Neem contact op met je eigen bank. Er is namelijk sprake van een 'onverschuldigde betaling', dus degene aan wie je het geld hebt overgemaakt, is wettelijk verplicht om het je terug te betalen. Je eigen bank kan meedenken over vervolgstappen en eventueel optreden als bemiddelaar.
Wettelijke basis: Artikel 6:203 BW
Dit artikel bepaalt dat degene die onverschuldigd heeft betaald, het betaalde bedrag kan terugvorderen van degene die het zonder rechtsgrond heeft ontvangen. Dit betekent dat er geen geldige reden bestond voor de betaling, zoals een overeenkomst of een schuld.
Sinds 2021 kunnen slachtoffers van online fraude hun geld terugvragen door middel van de Procedure NAW-gegevens Begunstigde bij niet-bancaire Fraude (PNBF). Dit is een samenwerking van Nederlandse banken en is aangestuurd door de Betaalvereniging.
Als u iets koopt op afstand, moet de verkoper u informeren over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen krijgt u een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Ook bij tweedehands of vintage producten.
Voor aankopen in de winkel geldt geen bedenktermijn. Je kunt alleen van de koopovereenkomst af als de verkoper daarmee akkoord gaat. Sommige verkopers bieden de mogelijkheid om onder bepaalde voorwaarden de koopovereenkomst achteraf te annuleren. Bijvoorbeeld als het product ongebruikt en onbeschadigd is.
U moet frauduleuze transacties betwisten uiterlijk dertien maanden nadat ze plaatsvonden. Alleen zo kunt u uw geld terugvorderen. De bank moet u in dat geval het bedrag van de betwiste transactie(s) meteen terugbetalen en vermeerderen met de interesten die u eventueel misliep.
Wij kunnen het geld niet voor je terughalen. Maak bijvoorbeeld een betaalverzoek aan om het bedrag terug te krijgen.
Wat doet ING voor je? De betaling die jij hebt gedaan is definitief en kunnen we daarom niet ongedaan maken. Wel kunnen we je helpen als je via een civiele procedure wilt proberen om je geld terug te krijgen.
Dat ligt eraan hoe je de overboeking hebt gedaan. Bij een automatische incasso kun je een overboeking storneren, wel zo handig. Tot acht weken na de datum van afboeking kan je - in principe zonder reden op te geven - daar je bank opdracht toe geven.
Hoe lang kun je storneren? De eerste acht weken na de onterechte incassobetaling kun je die bij de meeste banken heel makkelijk zelf storneren, via internetbankieren. Na die acht weken kun je je bank vragen dit te corrigeren. De bank start dan een zogeheten MOI-procedure (Melding Onterechte Incasso).
Een SEPA-incasso Bedrijven kun je niet terugboeken. Deze kun je alleen vooraf weigeren of op de dag dat de incasso van je rekening wordt afgeschreven.
Als je transacties wilt verwijderen die via een koppeling met Rabobank zijn toegevoegd, kan dit niet direct.Je zal eerste de rekening tijdelijk in je administratie moeten ontkoppelen.
Kan ik het nog annuleren? Het versturen zelf kan je niet meer ongedaan maken.
Als je een koop op afstand doet, bijvoorbeeld via internet of telefonisch, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je als je spijt krijgt je aankoop ongedaan maken. Dit mag zonder reden.
Wat is een reservering? Een reservering is een betaling die nog niet helemaal is verwerkt, maar die je niet meer kunt terugdraaien.
Hoe lang duurt het voordat een iDEAL betaling is verwerkt? Een iDEAL betaling is vrijwel direct zichtbaar voor de ontvanger. Dit betekent dat de webwinkel snel kan overgaan tot het verzenden van je bestelling.