Problemen bij het herstellen of overzetten van een back-upZorg dat er voldoende vrije ruimte is op je telefoon. Controleer of Google Play is geïnstalleerd op je telefoon. Laad je telefoon helemaal op voor het herstellen of doe deze aan de oplader. Zorg voor een goede en stabiele internetverbinding.
Als je je chatgeschiedenis wilt herstellen, moet je bevestigen dat er al een back-up bestaat. Heb je geen back-up? Volg dan de onderstaande stappen om een back-up te maken op je Google Drive. Tik op > Instellingen > Chats > Chat back-up.
Als WhatsApp geen back-up vindt, kan dat de volgende oorzaken hebben: Je bent niet ingelogd op hetzelfde Google-account.Je gebruikt niet hetzelfde telefoonnummer als waarmee de back-up werd gemaakt.Je SD-kaart of chatgeschiedenis is beschadigd.
Back-ups van WhatsApp die na vijf maanden niet zijn bijgewerkt, kunnen automatisch worden verwijderd door Google.
WhatsApp slaat elke dag je chats op in de WhatsApp-database van je telefoon zodat je ze kunt herstellen als je chats corrupt raken. We raden aan Google Drive te gebruiken om een back-up te maken van je hele chat- en mediageschiedenis. Tik op > Instellingen > Chats > Chat back-up > Back-up maken.
Gebruik geen apps om verwijderde WhatsApp-berichten terug te halen. WhatsApp heeft geen ingebouwde prullenbak, zoals je bijvoorbeeld op een computer wél hebt. Dit betekent dus ook dat er geen mogelijkheid is om individuele verwijderde chats terug te halen. Apps die pretenderen dit wel te kunnen moet je vermijden.
Dit kan alleen als je WhatsApp backups hebt laten maken. Als er géén reservekopie is gemaakt dan is het niet mogelijk om de verwijderde Whatsapp berichten te herstellen. Let op: het terugzetten van de chatgeschiedenis lukt niet in alle gevallen. Probeer dit dus alleen als het om belangrijke gesprekken gaat.
Inmiddels is duidelijk dat de politie door de kroongetuige verwijderde chatgesprekken heeft kunnen terughalen.
Afhankelijk van de grootte van deze bestanden kan dit proces een paar minuten, tot ruim een kwartier duren. Houd er wel rekening mee dat alle berichten die je na deze datum en tijd hebt ontvangen kwijt bent zodra je de back-up terugzet. Zodra het terugzetten is afgerond, kun je de oude WhatsApp-berichten weer lezen.
De chat-app maakt iedere ochtend automatisch een back-up en bewaart deze in de WhatsApp-map op je Android-toestel. Mocht je berichten willen herstellen op dezelfde telefoon, kun je WhatsApp altijd deïnstalleren en de app vervolgens weer installeren, waarbij de laatste back-up wordt hersteld.
WhatsApp: backup-instellingen wijzigen
Achteraf kun je op elk moment je backup-instellingen van WhatsApp wijzigen. Ga gewoon binnen de app naar Instellingen > Chats > Reservekopie chats. Je kunt nu bijvoorbeeld wijzigen van een dagelijks naar een wekelijks backupschema.
Controleer eerst of er een iCloud-reservekopie bestaat in WhatsApp > Instellingen > Chats > Reservekopie chats. Als je kunt zien wanneer de laatste reservekopie is gemaakt, verwijder en installeer opnieuw je WhatsApp. Verifieer je telefoonnummer en volg de instructies om je chatgeschiedenis te herstellen.
Wanneer je een chat wist, verwijder je alle berichten in een chat.De chat is dan nog wel zichtbaar in je chatlijst.
WhatsApp-gebruikers kunnen een verwijderde chat niet meer lezen of terughalen. Verwijderen is dus definitief. Een nieuwe chat met iemand starten kan wel, ook als een eerder gesprek met die persoon is gewist. De berichten uit de verwijderde chat zijn dan alleen niet meer zichtbaar.
Op Android toestellen wordt er elke dag om 2:00 uur een reservekopie van je WhatsApp chatberichten op je telefoon lokale geheugen opgeslagen. Via deze reservekopie kun jij gesprekken en foto's terughalen tot zeven dagen terug in je chatgeschiedenis: Download een file manager via de Play Store op je telefoon.
Druk op 'Geïnstalleerd'. Tik op WhatsApp. Tik op 'Verwijderen' en daarna op 'OK'. De app is nu van je smartphone gewist, maar je kunt 'm altijd weer opnieuw downloaden.
WhatsApp reservekopie instellen voor iCloud
Hoe je een iCloud account instelt, lees je hier terug. Ga daarna naar Instellingen ▸ je naam ▸ iCloud ▸ schakel 'WhatsApp' in.
Ga in WhatsApp naar Instellingen > Chats > Reservekopie chat > Maak nu reservekopie. Je kunt ook automatische reservekopieën instellen door op Autom. reservekopie te tikken en de gewenste frequentie te kiezen. Er wordt een reservekopie gemaakt van je chats en media in je iCloud-account.
Let op: In het menu van Samsung Cloud kies je voor 'Gegevens herstellen' om terug te gaan naar de laatste back-up versie. Let op: Voor oudere toestellen zijn de stappen iets anders: Apps> Instellingen > Accounts en back-up > Accounts > Samsung Account > Services > Samsung Cloud > Back-up van gegevens > Back up.
Ga op je iPhone, iPad of iPod touch naar Instellingen > [je naam] > iCloud. Voer één van de volgende stappen uit: iOS 16, iPadOS 16 of nieuwer: tik op 'iCloud-reservekopie'. iOS 15, iPadOS 15 of lager: tik op 'Beheer opslag' en tik op 'Reservekopieën'.
Schakel iCloud Drive uit en weer in. Ga op je iPhone naar Instellingen > tik op je naam > iCloud > schakel iCloud Drive uit en weer in. Zorg dat elk apparaat waarbij je iCloud Drive hebt ingeschakeld met je Apple ID is bijgewerkt naar iOS 12 of nieuwer om een reservekopie te maken.