De reisbureaus zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur van maandag tot en met zaterdag, op hun eigen telefoonnummer. Klanten kunnen TUI via diverse kanalen bereiken, ook via het customer services center op telefoonnummer 088-0885885 of online via de chat-functie op de website of social media.
Belkosten: Gebruikelijke belkosten.
Bij TUI kan je het hele jaar door gebruik maken van de omruilgarantie, zo kan je je vakantie altijd kosteloos omruilen naar een later moment en/of een andere bestemming en dit tot 28 dagen voor vertrek.
TUI Nederland is niet alleen de grootste reisorganisatie van Nederland maar ook de oudste. De basis van het huidige TUI Nederland werd in 1876 gelegd met de oprichting van Lisonne, de eerste reisorganisatie van Nederland.
Wijzig kosteloos jouw TUI vlucht
De situatie verandert bijna elke dag, ook voor ons, en daarom willen we ons zo flexibel mogelijk naar je opstellen. Daarom mag je bij ons je vlucht kosteloos wijzigen. Bijvoorbeeld naar een later moment of je kiest een andere bestemming.
Klanten kunnen TUI via diverse kanalen bereiken, ook via het customer services center op telefoonnummer 088-0885885 of online via de chat-functie op de website of social media.
Wilt u een reis boeken of heeft u vragen over uw geboekte reis? Neem contact op met ons Customer Services Center. Vanuit het buitenland belt u: +31-88-0885885.
Onze TUI vliegtuigen
TUI fly is onderdeel van de TUI Group. TUI is actief in verschillende landen en vliegt de hele wereld over. In totaal heeft TUI meer dan 150 vliegtuigen in de vloot. In de drukke seizoenen huurt TUI extra vliegtuigen waardoor de vloot groeit tot meer dan 175 vliegtuigen.
TUI fly is een betrouwbare vliegmaatschappij met een verrassend scherpe prijs-kwaliteit verhouding. Een goede prijs voor een fijne vlucht. Je maakt je vlucht zo luxe als je zelf wil met fastlane boarding, airport lounge, extra beenruimte en luxe maaltijden..
Voor het annuleren van losse TUI vliegtickets zijn de annuleringskosten 100% en gelden de Algemene Vervoersvoorwaarden TUI fly. De wet over bedenktijd op internetaankopen is niet van toepassing. Bij noodgedwongen afbreken, uitstellen of annuleren van je reis neem je ook contact op met je verzekeringsmaatschappij.
Wat zijn de kosten van een wijziging? De kosten worden bepaald door de uitvoerende reisorganisatie en of partner waar we voor jouw reis mee samenwerken. Bij kleine wijzigingen rekenen zij ca. € 30,-, maar in specifieke gevallen kunnen deze kosten een stuk hoger uitpakken.
In de wet staat niets over uw rechten bij het wijzigen van een vliegticket. U hebt een overeenkomst gesloten en daar moet u zich aan houden. U kunt daarom alleen uw ticket wijzigen of annuleren volgens de regels van de luchtvaartmaatschappij.
De annulering van een gereserveerde reis kan enkel schriftelijk aan de reisorganisator medegedeeld worden via Mijn TUI, met aanduiding van de referentie van de boeking. De verschuldigde vergoeding hangt af van het type bestemming (korte, middellange of lange afstand) en het tijdstip van de annulering.
Als het niet lukt om een stoel te reserveren kan dat verschillende oorzaken hebben: - De naam van de hoofdboeker of het boekingsnummer is niet juist ingevoerd. - Een stoel reserveren kan vanaf 30 dagen tot 48 uur voor de lokale vertrektijd.
Passagiers zonder stoelreservering kunnen vanaf 24 uur voor vertrek online inchecken en krijgen automatisch een stoel toegewezen.
Alexej Mordasjov, rijk geworden met staal, is grootaandeelhouder van TUI. Amsterdam - Reisconcern TUI ziet nog geen kopersstaking door de oorlog in Oekraïne. Het concern is voor 33% eigendom van de Rus Aleksej Mordasjov. Alexej Mordasjov, rijk geworden met staal, is grootaandeelhouder van TUI.
Op dit moment hebben we: 1 Boeing 767-300. 2 Boeing 737-800 toestellen. 3 Boeing 737 MAX 8 toestellen.
TUI Group (Touristik Union International) is een multinationale groep die vooral actief is in de toerismesector. De hoofdzetel is gevestigd in Hannover, Nedersaksen, Duitsland.
Op verre vluchten serveren wij onze Comfort en Economy passagiers gratis maaltijden, snack en soft drinks. Overige snacks en alcoholische drankjes zijn tegen betaling te verkrijgen uit het TUI Café.
Comfort Class TUIfly: upgrade fee. Op kortere Europese vluchten kan je al voor een upgrade fee v.a. 15,- enkele reis comfort class vliegen met TUIfly. Op intercontinentale vluchten ligt de upgrade fee meestal ergens tussen de 50,- en 125,-.
Als je met meerdere passagiers binnen één boeking reist, mag je het totale bagagegewicht verdelen. Reis je bijvoorbeeld met twee passagiers en heb je ieder 20 kg gereserveerd, dan mag je in de ene koffer 15 kg en in de andere koffer 25 kg vervoeren. Je mag meerdere stukken bagage inchecken per persoon.
Veelgestelde vragen
3 uur voor vertrek. Zorg er altijd voor dat je op tijd aanwezig bent op de luchthaven en houd rekening met eventuele drukte bij de incheckbalie. Het missen van een vlucht geeft geen recht op restitutie. Op de luchthavens wordt via monitoren aangegeven bij welke balies kan worden ingecheckt.
Waarom lukt het niet om online in te checken bij TUI fly? - Je bent te vroeg ingelogd. Online inchecken kan vanaf 24 uur voor vertrek, gerekend vanaf de vertrektijd van je heenvlucht én terugvlucht. - Voor sommige bestemmingen moet je eerst de benodigde inreisdocumenten uploaden.
Lukt het niet om in te loggen in Mijn TUI, dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de Mijn TUI inlogpagina. Hierna ontvang je een link waarmee je jouw wachtwoord opnieuw kunt instellen. Veelgestelde vragen over je geboekte vakantie en corona lees je op onze corona informatiepagina.