Je krijgt je geld terug op basis van de kosten van het product (wij betalen jouw verzendkosten en/of geschenkverpakking niet terug). Als je kiest voor een omruiling, hoef je enkel het item of de items die je wenst om te ruilen te retourneren.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, te tellen vanaf de datum van verzending. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Als een set wordt geretourneerd, moet de volledige set worden geretourneerd, om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Andere voordelen van Zalando Lounge
Het retour sturen van kleding binnen 14 dagen is kosteloos. Als je de gehele bestelling retourneert, vervallen zelfs de bij de bestelling berekende verzendkosten.
Ongedragen artikelen kunnen kosteloos binnen 100 dagen aan ons worden geretourneerd. Kies voor een duurzamere manier van retourneren met Homerr - helemaal gratis!
Ik heb nog geen verzendlabel voor retour
Dan kost het je niks. Je kunt je verzendlabel gratis laten printen bij een PostNL-punt. Of print het label zelf en plak het op je retourpakket. Zorg dat er geen andere labels zichtbaar zijn.
Omdat enkele webshops gratis retourneren aanbieden, verwachten consumenten soms dat het retour sturen van een bestelling altijd gratis moet zijn. Dit is zeker niet het geval. Gratis retourneren is een service, maar zeker geen verplichting.
Een webshop is verplicht om de verzendkosten terug te betalen, als de bestelling althans in zijn geheel wordt teruggestuurd. Als slechts een deel van de bestelling wordt teruggestuurd, dan hoeft de webshop de verzendkosten niet terug te betalen.
Bij Zalando Lounge zijn de standaard verzendkosten € 5,90 per bestelling, ongeacht hoeveel artikelen je bestelt. De verzendkosten dekken de kosten voor de verzending en het verpakkingsmateriaal. Alle retourzendingen zijn gratis.
Is retourneren gratis? Een bestelling terugsturen bij Zalando is kosteloos, een bestelling laten ophalen door Retour on Demand is tijdelijk gratis (normaal €4,95). Indien een deel van je bestelling wordt geretourneerd binnen de betaaltermijn van 14 dagen, hoef je alleen de door jou behouden artikelen te betalen.
De Zalando Lounge is een losstaande webshop van Zalando. In de Lounge worden exclusieve merkartikelen aangeboden tegen gereduceerde prijzen. Aanvullende informatie: Je kunt met je Zalando account ook inloggen bij de Zalando Lounge.
Na aankomst in ons logistiek centrum ondergaan ze een kwaliteitscontrole. Vervolgens sturen wij de bestelling naar je op. Door deze werkwijze kan de levering drie tot zes weken duren. In bepaalde gevallen kunnen we een verkorte levertijd aanbieden en bestellingen binnen enkele dagen leveren.
Jaarlijks worden 1,23 miljoen stukken vernietigd en bijvoorbeeld verwerkt tot vulling voor autostoelen, of verbrand. Dit zijn cijfers van een paar jaar geleden, maar er is niemand die precies weet hoe het zit.
Express bestellingen moeten voor 16.00 CET uur van maandag tot en met vrijdag worden geplaatst, om op dezelfde dag te worden verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip en in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Welke verzendpartner levert mijn bestelling en wat zijn de bezorgopties? Welke verzendpartner levert mijn bestelling en wat zijn de bezorgopties? Zalando Lounge levert je bestelling binnen Nederland met PostNL of DHL. Voor elke bestelling kiezen we de verzendpartner die het snelst in jouw regio kan leveren.
Door de samenwerking met partners kunnen wij een groter assortiment artikelen aanbieden. Sommige artikelen worden zowel door Zalando als door een partner aangeboden. In dit geval verhoogt de partner de kans dat het artikel beschikbaar is bij Zalando. Onze partners verzenden hun artikelen vaak zelf.
De kosten hangen af van de bestemming, het formaat en het gewicht van het pakket. Binnen Nederland retourneer je al vanaf €3,95.
De retourzending is gratis. De retourzending is niet gratis. Ofwel moet je een deel van de kosten zelf betalen in het Postkantoor of PostPunt waar je je retourzending afgeeft, ofwel verrekent de oorspronkelijke afzender een kleine retourkost in het bedrag dat hij je terugbetaalt.
Is zalando.nl betrouwbaar? De webshop zalando.nl scoort een mooie 7 op een schaal van 10. Dat is een prima score, maar deze score is een hulpmiddel om de betrouwbaarheid van een webshop te bepalen. Controleer ook altijd de reviews en de keurmerk informatie die je o.a. ook via WebshopChecker kunt lezen.
Zalando Lounge bestelt de producten pas bij de leverancier zodra een campagne is afgelopen. Hierdoor zijn hun kosten voor bijvoorbeeld opslag veel lager en kunnen ze de producten zo goedkoop aanbieden. Het nadeel voor klanten is wel dat het wat langer duurt voordat je je bestelling binnen krijgt.
Onze standaard levering is in de meeste gevallen GRATIS, zolang je voldoet aan de minimale bestelwaarde van 19,90 EUR. Anders bedragen de standaard bezorgkosten 2,95 EUR. Standaard levering is altijd gratis voor Zalando Plus-leden.
In geval van retournering van een product zijn de retourkosten voor rekening van de koper, uit respect voor het milieu. Op die manier willen wij bewustzijn creëren voor de bezorgroutes die een pakket aflegt en zo het aantal retourzendingen tot een minimum beperken.
Over het algemeen adviseren wij webwinkels in dit soort situaties om het artikel retour te nemen en eventueel waardevermindering toe te passen. Voor die waardevermindering moeten het product wel echt beschadigd zijn. Alleen het feit of je ze al dan niet gedragen hebt is daarbij niet voldoende.
Zolang ze verzegeld zijn, mag je hygiënische producten of producten met gezondheidsrisico's gewoon terugsturen. Heb je de verzegeling (meestal in de vorm van folie of een sticker) verbroken, dan mag de webwinkel het retourneren weigeren. De winkel moet je hier wel vooraf op gewezen hebben.