My Luminus is je persoonlijke, online klantenzone. Bereikbaar via onze website of onze mobiele applicatie, én helemaal gratis!
Klantendienst. Vind je het antwoord op je vraag niet in onze FAQ, dan staat onze klantendienst voor je klaar! Je kan hen contacteren op 078 150 210.
Wat is het Luminus e-mailadres? De Luminus klantendienst is per e-mail te bereiken op: [email protected].
Luminus krijgt een score van vier sterren op vijf volgens de klachtenindicator van de Vlaamse energieregulator VREG. Hoe meer sterren, hoe minder tweedelijnsklachten per 5.000 huishoudelijke afnemers.
Met Luminus heb je een betrouwbare energieleverancier en het goede nieuws: alles blijft voor jou hetzelfde. Je krijgt ononderbroken energie, zoals altijd.
Ingebrekestelling. Als u niet betaalt binnen de 15 dagen na de betalingsherinnering, stuurt uw energieleverancier u een ingebrekestelling. Daarvoor kan de leverancier maximaal 7,5 euro aanrekenen (eventueel vermeerderd met verzendingskosten).
Hoeveel zo'n vast contract kost, wou Luminus niet onmiddellijk bekendmaken, maar de details raken nu bekend. Zo kost een vast contract een gemiddeld gezin zo'n 300 euro per maand. Ondertussen waarschuwt Test Aankoop om niet overhaast voor een vast contract te kiezen.
Contracten met een vast tarief afgesloten tot en met 30 september 2022 behouden na 1 oktober 2022 hun vast tarief van Luminus tot het einde van de duurtijd van het contract. Wij stellen uw feedback op prijs.
Luminus moet als tweede grootste energieproducent en -leverancier in België alleen onderdoen voor Engie Electrabel. Luminus is onderdeel van Luminus EDF en is grootgrondbezitter van eigen elektriciteitscentrales voor aardgas, windmolenparken en waterkrachtcentrales in Vlaanderen en Wallonië.
Onbepaalde duur: de vaste prijs (als het gaat om een vast tarief) of de formule voor de prijsindexering (als het gaat om een variabel tarief) is voor onbepaalde tijd van toepassing en kan gewijzigd worden mits inachtneming van een opzegtermijn.
De energieleverancier die het best uit deze score komt, wordt tot 'De Beste Energieleverancier' bekroond en ontvangt de Gaslicht.com Award. In 2023 is Greenchoice door overstappers en Gaslicht.com uitgeroepen tot beste energieleverancier van Nederland.
In verhouding tot het marktaandeel, waren er het vaakst klachten over Essent en Mega. Zo ging meer dan een vijfde van de klachten tegen leveranciers vorig jaar (21,9 procent) over Essent, dat een marktaandeel had van 5,7 procent. Mega was goed voor 11 procent van de klachten, tegen een marktaandeel van 4,11 procent.
Hoeveel capaciteitstarief betaalt u voor een kilowatt? In 2023 betaalt u voor 1 kW op jaarbasis gemiddeld over Vlaanderen 40,4 euro (excl.btw); op maandbasis is dat 3,37 euro (excl.btw).
Luminus BasicFix is de laagste vaste prijs van Luminus. Je weet dus zekerheid dat je het voordeligste tarief hebt voor elektriciteit en gas.
Opgelet! Vanaf 1 januari 2023 werd het onderscheid tussen het dag-en nachttarief voor de distributienettarieven afgeschaft.
Ja, dat kan zeker. Na je contractondertekening start je levering bij Luminus op vandaag + 40 dagen. Je kan ook zelf een startdatum kiezen als dit meer dan 40 dagen in de toekomst is. Luminus stopt je contract bij je huidige leverancier zodra wij deze hebben overgenomen.
Mag je een voorschotfactuur weigeren? Dat kan, zegt consumentenorganisatie Test Aankoop. “Je bent niet verplicht zo'n voorschotfactuur te aanvaarden. Bij energieleverancier Mega kan je bijvoorbeeld in dezelfde mail al aangeven dat je weigert te betalen.
Je kan je Luminus EnergyControl Monitor contract op elk ogenblik beëindigen door Luminus te contacteren via [email protected] met het verzoek je contract te beëindigen. Let op: louter de app verwijderen van je mobiel apparaat betekent niet dat je je contract beëindigt.
Met bijna twee miljoen residentiële en professionele klanten vertegenwoordigt Luminus een marktaandeel van ongeveer twintig procent. Luminus is naar eigen zeggen de nationale nummer één in windenergie op het land en op het vlak van hydro-elektrische energie.
Het Luminus Comfy+ tarief is in basis hetzelfde tarief als het Luminus Comfy tarief. Je krijgt dus ook een energiecontract met vaste prijzen en een looptijd van één jaar. Ook bij dit tarief ontvang je groene elektriciteit en korting op ketelonderhoud als je het Luminus Comfy+.