Bij verzekerde zendingen zal er 60% van de verkoopfactuur en 100% van de inkoopfactuur uitbetaald worden. Bij niet verzekerde zendingen zal DHL/PostNL een schadevergoeding uitbetalen op basis van haar eigen AVC, wat betekent € 3,40 per kg voor binnenlandse zendingen en 8,66 SDR voor buitenlandse zendingen.
U kunt een claim indienen voor pakketten die verloren of beschadigd zijn. Zo doet u dit: Log in op uw UPS.com-profiel om uw claim in te dienen. Log in op uw UPS.com-profiel of maak een profiel aan indien u er nog geen heeft.
U kunt doorgaans binnen 8 tot 15 werkdagen een oplossing voor uw claim verwachten, tenzij er aanvullend onderzoek nodig is.
Tenzij er aanvullend onderzoek nodig is, kunt u doorgaans binnen 8 tot 10 werkdagen een oplossing voor uw claim verwachten.
Het gemiddelde maandsalaris bij UPS varieert vanaf ongeveer € 2.255 per maand voor een Chauffeur (m/v) tot ongeveer € 4.942 per maand voor een Internal Auditor (m/v). Het gemiddelde uurloon bij UPS varieert vanaf ongeveer € 14,29 per uur voor een Logistiek Medewerker (m/v) tot ongeveer € 28,24 per uur voor een .
Als het pakket niet wordt gevonden, wordt er een schade-/verliesclaimbrief naar u, de verzender, verzonden via e-mail, fax of post . Als het pakket wordt gevonden, keurt UPS de claim niet goed en wordt het pakket doorgestuurd naar de ontvanger. UPS informeert u wanneer het pakket is afgeleverd.
Als er bij het post- of koeriersbedrijf iets misgaat, is de verkoper hiervoor verantwoordelijk. De verkoper kan zich op zijn of haar beurt wenden tot het postbedrijf. De verkoper is ook de afzender en heeft een (vervoers)overeenkomst met het postbedrijf. Jij als koper en ontvanger niet.
Voor UPS-zendingen geldt dat als u de waarde van het artikel niet opgeeft op het moment van de transactie en voor dat bedrag een aangegeven waarde koopt, uw maximale vergoeding voor de waarde van het artikel $ 100 bedraagt . *Beschikbaar bij deelnemende locaties.
Volgens UPS kunnen een te grote of te kleine doos, een gebrek aan voldoende opvulling, slecht geplaatste labels en onduidelijke bezorginstructies leiden tot verloren pakketten. Een oude doos hergebruiken en oude labels niet verwijderen kan ook problemen opleveren.
Om te beginnen kunt u op twee manieren een UPS GSR-verzoek indienen: Bel 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) en zeg "Refund."Of log in op het UPS Billing Center en selecteer Request a Refund . Het UPS Billing Center is alleen toegankelijk voor klanten met een betaalrekening.
Raakt het pakket zoek, dan hangen je rechten af van wat er staat in de advertentietekst. Staat daarin dat de verkoper het product verzendt of bezorgt, dan draagt die het risico. Als het pakket zoekraakt, moet de verkoper het koopbedrag teruggeven of het product opnieuw verzenden.
Aansprakelijkheid voor verloren of vermiste pakketten
Als het pakket kwijtraakt of beschadigd raakt tijdens het transport met een externe verzender of bezorgservice, zoals de United States Postal Service (USPS) of FedEx, is de verkoper verantwoordelijk en moet deze het artikel doorgaans vervangen of u een vergoeding geven.
In principe is het postbedrijf niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte pakketten. Dit geldt echter niet wanneer een pakket aangetekend of verzekerd is verstuurd. In dat geval zal het postbedrijf de waarde vergoeden die de consument bij het verzenden heeft opgegeven.
In gevallen waarin de verkoper en koper hun verantwoordelijkheden correct zijn nagekomen, maar een pakket toch zoekraakt, ligt de aansprakelijkheid vaak bij het logistieke bedrijf . Het transportbedrijf wordt verantwoordelijk voor het verlies, met name vanwege hun nalatigheid of verkeerde behandeling.
Neem dan eerst contact op met die winkel als je pakje is zoekgeraakt. De webshop is jouw eerste aanspreekpunt en moet zorgen voor een oplossing. De verzender kan na jouw melding in conclaaf met het postbedrijf, zodat zij een onderzoek naar jouw verdwenen pakketje kunnen opstarten.
Wij bewaren uw pakket 5-7 dagen bij een van onze UPS Access Points. Houd er echter rekening mee dat als uw pakket niet binnen 5-7 dagen wordt opgehaald, wij het terugsturen naar de verzender.
Hoewel de verkoper doorgaans verantwoordelijk is voor een beschadigde verzending, kan het ook voorkomen dat de vervoerder hier een rol in speelt.
Wat is de maximale onkostenvergoeding? De onkostenvergoeding mag maximaal 1,7% van het totale fiscale loon tot en met € 400.000 bedragen. Bij een loon dat hoger ligt dan € 400.000 komt dit neer op maximaal 1,18%. Alle onkosten die gemaakt worden boven dat bedrag, worden belast volgens de gewone loonbelasting.
Dit valt onder de wettelijke afspraak die de werkgever bepaalt. Voor deze ritten kan een onbelaste kilometervergoeding worden verstrekt, zolang deze voldoet aan de wettelijke kilometervergoeding van €0,23 per kilometer. Bij hogere vergoedingen wordt het bedrag boven de €0,23 per kilometer belast.
Reist u met eigen vervoer naar uw werk? Dan kan uw werkgever u sinds 1 januari 2024 maximaal € 0,23 per kilometer vergoeden, zonder dat u hierover belasting betaalt. Voor deze maximale kilometervergoeding maakt het niet uit welk vervoermiddel u gebruikt.
Als er iets mis gaat met bezorgen, dan is de schade voor de verantwoordelijke persoon.
U heeft het poststuk verstuurd met de universele postdienst (UPD). In Nederland is dat PostNL. Bij verlies of schade door een andere pakketdienst, moet u uw klacht daar melden. U bent de verzender.
Laat zo snel mogelijk aan de afzender weten dat het pakket beschadigd of zelfs helemaal niet is ontvangen.De afzender kan dan mogelijk aanspraak maken op schadevergoeding. De afzender kan hierbij vragen om foto's van de beschadigde inhoud, de doos en ander verpakkingsmateriaal.
De verkoper die het goed zelf verzendt of bezorgt draagt het risico voor verlies en beschadiging. Indien de consument het product zelf moet gaan ophalen, maar toch vraagt om een verzending, zal het risico voor verlies en beschadiging aan de consument toekomen.
De postbedrijven laten aan Kassa weten dat het absoluut niet de bedoeling is dat pakketten zomaar voor de deur of in de hal gelegd mogen worden. Alleen als er vooraf toestemming is gegeven is dat toegestaan.