Bij online aankopen (of telefonisch/aan de deur) heb je in de EU een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product om de koop zonder opgaaf van reden te annuleren. Deze periode gaat in op de dag nadat je het pakketje hebt ontvangen. Consumentenbond +4
Wat is de bedenktijdregel van de FTC? De bedenktijdregel geeft u drie dagen de tijd om bepaalde aankopen te annuleren die gedaan zijn bij u thuis, op uw werk of in uw studentenkamer, of op een tijdelijke locatie van de verkoper, zoals een hotel- of motelkamer, een congrescentrum, een beursterrein of een restaurant.
Met andere woorden: wilt u afzien van uw aankoop? Weet dan dat u in principe een herroepingsrecht hebt van veertien dagen. Tenminste als u kocht op een Europese site.
Voor aankopen in de winkel geldt geen bedenktermijn. Je kunt alleen van de koopovereenkomst af als de verkoper daarmee akkoord gaat. Sommige verkopers bieden de mogelijkheid om onder bepaalde voorwaarden de koopovereenkomst achteraf te annuleren. Bijvoorbeeld als het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Dit wordt de bedenktijd of annuleringsperiode genoemd, waarin een verkoper zijn klanten minimaal 14 dagen de tijd moet geven om hun bestelling na levering te annuleren.
Heeft u geen levertijd afgesproken met de verkoper? Dan geldt de levertijd die in de wet staat, die is 30 dagen. Als u het product niet binnen 30 dagen krijgt, moet u de verkoper extra tijd geven. Pas daarna kunt u de koop ongedaan maken.
Artikel 1.3
Als reiziger heb je het recht om binnen 24 uur na de totstandkoming van de reisovereenkomst deze zonder opgave van redenen kosteloos te annuleren, tenzij de organisator dit recht in de aanbieding en de bevestiging heeft uitgesloten door het gebruik van de term: definitieve boeking.
Contact opnemen met de verkoper is de beste manier om een lopende transactie te annuleren . Anders kan uw bank of creditcardmaatschappij een transactie pas terugdraaien nadat deze op uw rekening is bijgeschreven.
Een bestelling annuleren
Kopers kunnen een annulering aanvragen, maar het is aan de verkoper om het verzoek te accepteren of af te wijzen .
Als u iets op internet koopt, heeft u 'herroepingsrecht'. Dit betekent dat u 14 dagen bedenktijd heeft. U kunt dan zonder reden uw 'koop ongedaan maken'. U stuurt dan uw bestelling terug, en krijgt uw geld terug.
Dat hangt af van het beleid van de verkoper en of het artikel al verzonden is. Als u contact opneemt met de verkoper voordat het artikel verzonden is, kunnen ze de bestelling mogelijk nog annuleren .
Controleer het beleid van uw luchtvaartmaatschappij voordat u een ticket koopt. Als een luchtvaartmaatschappij een reservering zonder betaling accepteert, moet de consument de mogelijkheid hebben om de reservering binnen 24 uur kosteloos te annuleren .
Wil je afzien van een online bestelling, laat dit dan tijdig weten aan de winkelier. Doe dat het liefst per brief of per e-mail, zodat je kunt aantonen dat je op tijd gebruik hebt gemaakt van het herroepingsrecht. Een aankoop ontbinden volgens het herroepingsrecht is gratis.
Houd er rekening mee dat uw bestelling mogelijk al is verwerkt en onderweg is . U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten of computerprogrammatuur die al is geopend.
Feitelijk is dit een wettelijk bindende overeenkomst tussen de koper en de verkoper. Teken je een koopovereenkomst, dan ga je dus akkoord om het product te kopen terwijl de verkoper akkoord gaat om het product te leveren.
U kunt de goederen op elk moment annuleren vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst tot 14 dagen na de levering. Voor diensten die op afstand worden afgenomen, begint de bedenktijd van 14 dagen de dag nadat u de overeenkomst voor de dienst hebt gesloten.
De consument heeft een wettelijke bedenktijd (zichttermijn) van 14 dagen als hij iets bij u koopt: via internet (webshop of onlineverkoopplatform) via de telefoon.
“ Ik schrijf u om mijn bestelling voor … te annuleren. ” “Vanwege onvoorziene omstandigheden kan ik niet…” “Ik verzoek u vriendelijk de annulering te bevestigen…”
Als u geen contract met het bedrijf voor de diensten hebt afgesloten, hoeft u niets te betalen . Als u vooraf voor de dienst hebt betaald of een aanbetaling hebt gedaan, hebt u recht op teruggave van het volledige bedrag.
Er is sprake van een annulering als u de plaats (geheel of gedeeltelijk) annuleert vóór de officiële plaatsingsdatum. Aan een annulering zijn kosten verbonden (zie onze voorwaarden). Van een opzegging is sprake als uw kind al opgevangen wordt en u de plaatsing (geheel of gedeeltelijk) wil beëindigen.
De bedenktijd stopt 14 dagen nadat het product is geleverd of het contract voor een dienst is gesloten. Volgens de wet mag u tot die tijd zonder reden van de koop af. U hebt ook bedenktijd bij afgeprijsde producten (in de 'uitverkoop'), tweedehands producten of speciale aanbiedingen.
Heb je iets gekocht, maar heb je er achteraf spijt van? Dan kun je in sommige gevallen de aankoop annuleren. Een online bestelling annuleren mag altijd. Je hebt namelijk een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Tijdens bedenktijd kosteloos afzien van koop
Na het tekenen van het koopcontract heeft u nog 3 dagen wettelijke bedenktijd. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het getekende koopcontract heeft ontvangen. Tijdens de bedenktijd kunt u als koper alsnog afzien van de koop. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Ruilen in een winkel
U bent niet verplicht om te ruilen of geld terug te geven. Koop is koop.