Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Binnen de termijn kun je laten weten dat je het product wilt retourneren en je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug, óók de bezorgkosten. De wet noemt dit het ontbinden van de koopovereenkomst.
Binnen welke termijn krijg ik mijn geld terug? Als je binnen de bedenktijd het product retourneert, heb je recht op kosteloze teruggave van de aankoopsom als je die al hebt betaald. Je moet het geld zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de ontbinding van de koopovereenkomst terugkrijgen.
Binnen 14 dagen mag je een koop zonder reden ontbinden en het product terugsturen. Je hoort dan binnen 14 dagen je geld terug te krijgen. Wij onderzochten dit bij meer dan 200 webwinkels. Helaas overtreden webwinkels nog steeds massaal deze wet.
Voor aankopen in de winkel geldt geen bedenktermijn. Je kunt alleen van de koopovereenkomst af als de verkoper daarmee akkoord gaat. Sommige verkopers bieden de mogelijkheid om onder bepaalde voorwaarden de koopovereenkomst achteraf te annuleren. Bijvoorbeeld als het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Omgekeerde betaling
De winkelier stort het bedrag via uw betaalpas terug op uw bankrekening. De eerstvolgende werkdag wordt het retourbedrag bijgeschreven.
Data van terugbetalingen
De datum van terugbetaling hangt af van wanneer u uw aanslagbiljet heeft ontvangen. De datum kan dus elk jaar anders zijn. U kan uw aanslagbiljet ontvangen tot 30 juni van het jaar volgend op uw belastingaangifte. Opgelet, het kan enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Als u iets koopt op afstand, moet de verkoper u informeren over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen krijgt u een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Ook bij tweedehands of vintage producten.
Als je een koop op afstand doet, bijvoorbeeld via internet of telefonisch, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je als je spijt krijgt je aankoop ongedaan maken. Dit mag zonder reden.
De klant kan ervoor kiezen om een bestelling te annuleren op elk moment voordat deze wordt verzonden. De bestelling kan niet worden geannuleerd zodra deze is verzonden . De klant kan er echter voor kiezen om de bestelling bij de deur te weigeren.
Kosten worden vergoed via ACH (Automated Clearing House) overboeking. De volledige levenscyclus van een debet en credit kan tot 8 werkdagen duren.
Ook bij een aankoop op afstand hebt u als consument recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.
Zodra de winkel het pakket heeft gescand, betalen we u terug. Houd er rekening mee dat het 3-10 dagen duurt voordat de winkel het pakket heeft gescand en dat het nog eens 3-5 werkdagen duurt voordat u de terugbetaling ontvangt.
Een overschrijving kan je niet annuleren, hoe snel je er ook bij bent. Betaald is betaald. Zelfs een betaling in het kader van een doorlopende opdracht is onomkeerbaar. Enkel wanneer de fout bij de thuisbankmodule en dus buiten jezelf ligt, kan je je bank vragen om het per vergissing overgemaakte geld te recupereren.
Zelfs als u een lopende transactie succesvol annuleert, kan het nog steeds enkele dagen duren voordat deze van uw account wordt verwijderd. In de tussentijd kan het uw totale beschikbare saldo beïnvloeden.
Maak gebruik van uw afkoelingsperiode
U moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat u het artikel niet wilt . Nadat u het de verkoper hebt verteld, hebt u nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen. U kunt onze sjabloonbrief gebruiken om de verkoper te laten weten dat u annuleert. Bewaar een kopie, zodat u bewijs hebt dat u het hebt verzonden.
Mag een webshop mijn bestelling zomaar annuleren? Nee, dat mag niet zomaar. De webshop moet uw bestelling leveren. Er zijn wel een aantal uitzonderingen, bijvoorbeeld bij overmacht.
Tegen betaling kan de verzender of ontvanger met USPS Package Intercept ® de bezorging stoppen of een pakket, brief of flat die niet onderweg is voor bezorging of al is bezorgd, omleiden . De meeste binnenlandse poststukken met een tracking- of extra services-barcode komen in aanmerking voor Package Intercept. U kunt Package Intercept alleen online aanvragen.
Terugstorten via de bank
Uw bank controleert eerst of u een geldige toestemming gaf voor de automatische incasso. Gaf u geen toestemming? Dan stort de bank het bedrag terug op uw rekening. Dit duurt meestal een maand.
Een betaling kan alleen direct teruggedraaid worden als het een automatische incasso gaat. Dit kan eenvoudig via je bankieren app tot acht weken na de datum van de afboeking. Als u zelf geld naar een verkeerd rekeningnummer stort (losse overboeking) is het helaas niet vanzelfsprekend om het geldbedrag terug te krijgen.
Deze kun je alleen vooraf weigeren of op de dag dat de incasso van je rekening wordt afgeschreven. Zodra je de terugboeking heeft verzonden, wordt het bedrag de eerstvolgende werkdag op je rekening bijgeschreven.
Het proces van het annuleren van uw online bestelling is afhankelijk van de website die u hebt gebruikt. Sommige websites zoals Amazon hebben een annuleringsprocedure waarbij u gratis zou moeten kunnen annuleren als uw bestelling nog niet is verzonden . Andere websites zoals eBay staan echter mogelijk geen annuleringen toe voor sommige aankopen.
Heb je iets gekocht, maar heb je er achteraf spijt van? Dan kun je in sommige gevallen de aankoop annuleren. Een online bestelling annuleren mag altijd. Je hebt namelijk een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat de goederen door u of een door u aangewezen derde partij zijn ontvangen om de goederen te ontvangen . Als uw bestelling meerdere producten betreft die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel.