Betaal ik kosten om mijn bestelling te retourneren? Je betaalt verzendkosten of retourkosten, maar nooit allebei. De eventuele retourkosten zijn altijd even hoog als de kosten voor de heenzending. Retourneer je een gedeelte van je bestelling, dan kun je gratis gebruik maken van onze retourservice.
Je hebt 30 dagen de tijd om je artikelen te retourneren maar we vragen je wel om binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel(en) te betalen. Mocht je na de betaling toch nog besluiten om de artikelen te retourneren, dan storten we het naar OTTO overgemaakte bedrag terug.
Je kunt op meerdere manieren contact met ons opnemen. Informatie: Je vindt veel informatie en antwoorden op onze servicepagina. Telefoon: voor telefonisch contact kun je ons van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur bereiken op 088-4651555.
Omdat u het product van te voren niet goed kunt beoordelen, heeft u bij koop op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen de termijn kunt u laten weten dat u het product wilt retourneren en u krijgt dan binnen 14 dagen uw geld terug, ook de bezorgkosten. De koopovereenkomst wordt dan ontbonden.
Diverse factoren, zoals gemiste of late betalingen of gemelde financiële moeilijkheden, kunnen ertoe leiden dat het verdere gebruik van Klarna voor jou wordt geblokkeerd. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om geweigerd te worden voor een aankoop na een eerdere goedkeuring in het verleden.
De webshop otto.nl scoort een mooie 8 op een schaal van 10. Dat is een prima score, maar deze score is een hulpmiddel om de betrouwbaarheid van een webshop te bepalen. Controleer ook altijd de reviews en de keurmerk informatie die je o.a. ook via WebshopChecker kunt lezen.
Achteraf betalen
Met een acceptgiro betaal je het volledige bedrag in één keer binnen 14 dagen nadat je bestelling is bezorgd. Maak het bedrag onder vermelding van je klantnummer via internetbankieren over naar IBAN-nummer NL30INGB0007206580 t.n.v. OTTO in Tilburg.
Otto Group vandaag, is uitgegroeid tot een van de grootste homeshopping-organisatie wereldwijd met de hoofdvestiging in Hamburg.
Inloggen werkt niet
Lukt het niet om in te loggen kun je het volgende doen: Controleer of je het juiste e-mailadres (of klantnummer) en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd. Alleen je wachtwoord vergeten? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en vul je e-mailadres in.
Retourneren bij Wehkamp is gratis en kan binnen de zichttermijn van 30 dagen.
Het bedrag wat je betaalt per maand is afhankelijk van de prijs van het gekochte product en kan variëren van 7 euro tot 92 euro per maand. Bij Otto ga je hiermee een krediet aan, de rente op jaarbasis bedraagt 15%. Otto doet vooraf een controle of je je het maandelijkse termijn kan veroorloven.
OTTO heeft de plicht om er voor te zorgen dat je maandelijkse betalingsverplichtingen binnen je budget passen. Daarom wordt voor bestaande én nieuwe klanten de kredietwaardigheid getoetst voordat we betalen in termijnen kunnen aanbieden.
Bij OTTO kun je de meeste bestellingen vanaf € 45,- in termijnen betalen. Zo betaal je gespreid en bepaal je voor een groot deel zelf in welk tempo je betaalt. In Mijn OTTO vind je op elk gewenst moment een actueel rekeningoverzicht met o.a. het totaal te betalen bedrag en het minimaal te betalen termijnbedrag.
De webshop lascana.nl scoort een mooie 7 op een schaal van 10. Dat is een prima score, maar deze score is een hulpmiddel om de betrouwbaarheid van een webshop te bepalen. Controleer ook altijd de reviews en de keurmerk informatie die je o.a. ook via WebshopChecker kunt lezen.
Keurmerken en registratie van Home24
Het EKOMI-keurmerk geeft aan dat Home24 voldoet aan de voorwaarden van het keurmerk. Daarnaast hebben ze ook het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk, waarmee ze aangeven dat ze een betrouwbare website zijn.
De gemiddelde reviewscore voor wehkamp.nl is een 8.5. Deze score is een gemiddelde van reviews op 9.4 (feedbackcompany), 3.9 (reviewspot), 7.6 (trustpilot), 2 (trustprofile).
Zowel Klarna als AfterPay voert een risicocheck uit bij elke aankoop. Zo wordt er een inschatting gemaakt hoe groot de kans is dat de consument zich de aankoop kan veroorloven. Als iemand bijvoorbeeld eerder niet heeft betaald bij een achterafbetaling, wordt dit meegenomen in de beoordeling.
In je favoriete webshop selecteer je Klarna als betaalmethode. Kies voor 'Betaal in 3 delen'. Het bedrag moet minimaal € 35 zijn en maximaal €4.000 per aankoop.
Als je de uiterste betaaldatum niet haalt, krijg je eerst een herinnering. Daarna ontvang je een betalingsherinnering en worden er kosten aangerekend, maar je krijgt altijd een nieuwe kans om het uitstaande bedrag te betalen.
Als je iets hebt besteld bij een webwinkel, heb je vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je, zonder te vertellen waarom je iets wilt retourneren, afzien van je koop. Wil je een product terugsturen? Gebruik dan het modelformulier herroeping.
Het antwoord hierop is duidelijk: ja. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen de retourkosten voor jouw rekening als de webshop dit aangeeft op zijn website. Omdat enkele webshops gratis retourneren aanbieden, verwachten consumenten soms dat het retour sturen van een bestelling altijd gratis moet zijn.
Je klanten sturen kosteloos en eenvoudig pakketten naar je terug met behulp van een antwoordnummer. Zij geven de retourzendingen eenvoudig af op een bemand of onbemand PostNL-punt in de buurt. Wij leveren vervolgens alle geretourneerde zendingen weer bij je af.