Welke gespreksvaardigheden zijn er? In dit artikel vind je een groot aantal gespreksvaardigheden-voorbeelden. Dat zijn bijvoorbeeld luisteren, vragen stellen, feedback geven, feedback ontvangen, omgaan met weerstand, kort en bondig communiceren en de regie nemen.
Je zult dan ook merken dat de nieuwe gesprekstechnieken snel wennen. Van alle technieken zijn de vier basisvaardigheden: Open vragen stellen, Reflectief luisteren, Bevestigen en Samenvatten. Insiders noemen dit ook wel de ORBS-vaardigheden.
Bedenk met wie je het liefste wil praten. Nodig deze persoon uit en maak duidelijk dat het om een voor jou belangrijk en serieus gesprek gaat. Bepaal een moment waarop jullie beiden, met volle aandacht en tijd voor elkaar, kunnen praten. Kies een rustige en ontspannen plek of ga een wandeling maken.
Geef rustig en duidelijk aan hoe jij de situatie beleeft, wat je voelt en wat je wilt. Vraag hoe de ander de situatie beleeft, wat hij voelt en wat hij wil. Probeer zowel negatieve als positieve opmerkingen te maken. Toon begrip voor de situatie van de ander en voor zijn argumenten of opvattingen.
Wat zijn doorvraagtechnieken? De betekenis van doorvragen is dat je voortborduurt op wat de ander zegt. Je vuurt niet de ene na de andere vraag op je gesprekspartner af om steeds van onderwerp te veranderen. Nee, je luistert (en dan écht luisteren – actief luisteren) naar de ander.
Voortaan alleen nog open vragen stellen is dé manier om beter te worden in small talk. Met een 'ja' of 'nee' is jouw conversatie al snel saai. Geef die collega dus de kans om iets te vertellen door een open vraag te stellen. En laat diegene daarna extra uitleg geven door een follow-up vraag te stellen.
Wat moet je zeggen als iemand zegt dat het niet goed gaat?
Laat de ander praten en luister zonder oordeel
Iemand die niet lekker in zijn vel zit, voelt daar vaak schaamte of boosheid over. Probeer dus vooral niet te oordelen, en erken het gevoel. Zo nodig je iemand uit om te blijven praten. Je kunt bijvoorbeeld simpelweg zeggen: “Wat vervelend dat je je rot voelt.”
Laat je ongemakkelijke kant zien (op het juiste moment)
Door erom te lachen of er iets over te zeggen, maak je de sfeer al iets minder gespannen. Iedereen maakt ongemakkelijke gesprekken mee, maar hoe meer je focust op die momenten, hoe erger het wordt.
Een persoonlijk gesprek biedt uitkomst als je een vraag hebt waar je alleen niet uitkomt of als je ergens in vastloopt. Het kan zijn dat je al een tijdje niet zo goed in je vel zit of dat je je wat eenzaam voelt.