De reparatie duurt te langEr is geen wettelijke termijn waarbinnen de reparatie moet zijn uitgevoerd. Maak daarom duidelijke afspraken met de garage. Als de reparatie langer duurt dan afgesproken heb je recht op een redelijke vergoeding voor de geleden schade.
Dit hangt af van het soort schade dat u heeft; een kleine reparatie kan binnen een uur gerepareerd zijn een complexere schade kan soms tot een week kosten. Over het algemeen bent u uw auto hooguit een week kwijt.
Wanneer er een reparatie wordt uitgevoerd op basis van non-conformiteit ("wettelijke garantie") dan geeft de wet wel aan dat er hersteld moet worden binnen een redelijke termijn. Dit is doorgaans twee weken.
Je hebt met de garage een geschil over je voertuig dat maar niet wordt opgelost. Je kunt het geschil dan voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen. Deze commissie is onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.
Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat het ene product langer mee gaat dan het andere.
Gaat uw product kapot binnen 1 jaar na aankoop?Dan heeft u recht op gratis reparatie of een vervangend product. Als repareren of vervangen niet kan, moet de verkoper uw geld teruggeven. Behalve als hij kan bewijzen dat het product door uw schuld kapot ging.
De meeste tweedehands auto's worden verkocht zonder garantie. Wat veel autohandelaren vergeten is dat consumenten geen afstand kunnen doen van wettelijke garantie (non-conformiteit). Dus ook als een consument een auto zonder garantie heeft gekocht heeft de consument altijd recht op de wettelijke garantie.
Waar heb je recht op? Je hebt de auto naar de garage gebracht voor een onderhoudsbeurt of reparatie. Als er sprake is van een duurdere of niet goed uitgevoerde reparatie, dan kun je in sommige gevallen de garage aanspreken. Daarnaast kan de garage aansprakelijk zijn als je de auto met schade terug krijgt.
U kunt terug naar de verkoper. De bewijslast ligt bij de verkoper als de auto binnen 6 maanden na aflevering een gebrek vertoont. De wet gaat er dan namelijk vanuit dat het gebrek al bij de koop aanwezig was. Als de verkoper vindt dat de auto niet gebrekkig is dan moet hij dat bewijzen.
Wat 'redelijk' is, is een bron van discussie. Bekeken dient te worden, hoe lang het normaliter duurt om het gebrek te herstellen. Als een brug moet worden vervangen, is een hersteltermijn van twee dagen doorgaans te kort. Voor het verrichten van een betaling kan het lang genoeg zijn.
Voor normaal schadeherstel
Voor de kleine schadegevallen duurt een gemiddeld schadeherstel 2 tot 3 dagen. De grotere schadegevallen handelen we vaak af in 3 tot 5 dagen.
In Nederland heeft u geen reparatieplicht.
Een klein onderhoud duurt ongeveer 45 minuten, een groot ongeveer anderhalf uur. De gemiddelde prijs van een werkuur bij de onafhankelijke garage is tussen de 40 en de 50€. Andere redenen voor het prijsverschil zijn de onderdelen die bij een dealergarage officiële dealerstukken zijn, met het logo erop.
De regel: auto gerepareerd toch betalen gaat mogelijk niet op als u tijdig na het ontdekken van de foutieve reparatie een klacht indient bij de garage. Heeft u hulp nodig bij het opstellen van een goede klachtbrief, vraag het dan de auto advocaat.
Korting bij geen inruil
Immers: als je geen inruilauto hebt, dan kun je vaak een extra korting bedingen. Die ligt in vel gevallen tussen de 8 tot 10% bij een gebruikte auto. Bij een nieuwe auto moet je met maximaal 8% rekening houden.
Een proefrit maken moet gewoon kunnen. Dit kan veilig, zoals gezegd ben je meestal maar in je eentje in de auto (je kroost mag mee zodra je de auto hebt) en als je de boel goed ontsmet en eventueel een mondkapje draagt, kun je het risico beperken.
Koop van een auto: wanneer kan ik het koopcontract ontbinden of vernietigen? Wanneer een koper ontevreden is over zijn aankoop, bijvoorbeeld door gebreken, schade of andere problemen die de verkoper niet wil of kan herstellen, dan kan de koper er soms voor kiezen het koopcontract te ontbinden, of te vernietigen.
Afmetingen garage
Voor een garage waar één auto in moet komen, worden vaak de afmetingen 2,8m op 6m genomen. Dit is de minimum breedte om langs één kant gemakkelijk uit te kunnen stappen. Voor meer comfort kan je gaan voor 3,5m breedte waar je vlot de deuren kan openen en nog wat spullen langs de zijkant kan zetten.
Een BOVAG garage biedt meer zekerheid
Een garage kan zijn aangesloten bij de BOVAG. De naam is een begrip en voor veel automobilisten staat het gelijk aan betrouwbaarheid en vakkundigheid. BOVAG komt op voor de belangen van de garagehouder, in ruil daarvoor belooft de garagehouder zich te houden aan een reglement.
Sinds april van dit jaar (2022) is de wettelijke garantie verlengd van 6 naar 12 maanden. De wettelijke garantie is in het leven geroepen zodat jij, wanneer je een auto koopt, er vanuit mag gaan dat je normaal en veilig kan deelnemen aan het verkeer. Wanneer dit niet kan, spreken we ook wel van non-conformiteit.
Uitzonderingen op de garantie zijn ruiten, radio, banden en accessoires. Onder BOVAG garantie vallen gebreken die gedurende de garantieperiode als gevolg van normaal gebruik ontstaan en gebreken die ten tijde van de koop niet waarneembaar waren.
Gebruik je het product niet naar behoren of krijg je schade door het product onjuist te gebruiken, valt hij niet onder de garantie. Pas je een product of breng je aanpassingen aan het product, dan vervallen alle garanties. Er zit geen garantie op de verpakking van een product.
Wanneer u een product heeft gekocht dat niet goed blijkt te zijn heeft u recht op herstel (reparatie) of vervanging (een nieuw product). Dit geldt ook indien er geen garantie is gegeven op het product.