De retourcode is de gehele 30 dagen dat je de artikelen kunt retourneren geldig. Mocht je het niet gelukt zijn binnen deze retourtermijn je pakketje af te geven, kun je altijd een geldige code in 'Retouren' in je account vinden.
Je kunt je ongebruikte artikelen binnen 30 dagen gratis retourneren.
Een klant heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na deze periode heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maximaal ben je het product dan dus 28 dagen kwijt.
8. CONVENTIONEEL HERROEPINGSRECHT TOT 30 DAGEN NA ONTVANGST. 8.1 Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijk herroepingsrecht, bieden wij u de mogelijkheid om artikelen zonder opgave van redenen terug te sturen binnen de 30 dagen na ontvangst.
Ook bij een aankoop op afstand hebt u als consument recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.
Ook al hoeven ze het wettelijk niet te doen, veel winkels zeggen dat je artikelen binnen 14 of soms zelfs 30 dagen mag retourneren, zolang ze niet gebruikt zijn . Je rechten zijn hetzelfde, zelfs als je het artikel niet kon controleren of passen voordat je het kocht, bijvoorbeeld als de paskamers gesloten waren.
In veel gevallen krijgt u een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Ook bij tweedehands of vintage producten. De bedenktijd geldt niet bij bijvoorbeeld de aankoop van een krant, reis of maatpak. Lees meer over uw bedenktijd bij een koop op afstand op de website van ACM ConsuWijzer.
Vernietigt Zalando retourzendingen? Alleen in uitzonderlijke gevallen zijn wij verplicht artikelen te vernietigen , bijvoorbeeld als dit om gezondheids- of wettelijke redenen noodzakelijk is (bijvoorbeeld bij product recalls bij overschrijding van grenswaarden, vervuiling, ongedierteplagen) of als producten kapot zijn en niet meer verkocht kunnen worden.
Op alle producten die je bij ons hebt besteld, geldt een wettelijke garantieperiode van twee jaar.
U wordt terugbetaald zodra uw retourzending bij ons logistiek centrum aankomt. Normaal gesproken duurt het 10 werkdagen na het verzenden van uw retourzending . Houd er rekening mee dat het in zeldzame gevallen enkele dagen langer kan duren na ontvangst van de retourbevestiging voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Niet op tijd retourneren
Als je niet op tijd retourneert, dan betekent dat niet meteen dat je geen ontbindingsrecht meer hebt. Je kunt het product dan nog steeds terugsturen en na ontvangst door de verkoper het aankoopbedrag terugeisen, maar je bent dan wel in verzuim met jouw terugzendverplichting.
Wat is een retourbeleid van 30 dagen? Simpel gezegd is het een beleid waarmee uw klanten artikelen die ze hebben gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst kunnen retourneren of ruilen . Het kan van toepassing zijn op goederen die online of in de winkel zijn gekocht en kan alles omvatten, van kleding en elektronica tot software en abonnementen.
Consumenten hebben meestal bedenktijd als u iets op een bepaalde manier verkoopt, zoals online of per telefoon. Zij mogen tot en met 14 dagen nadat het product is geleverd of het contract is bevestigd van de koop af. Dat mag zonder reden. U moet dit vóór de koop uitleggen.
Hoe kan het zo goedkoop zijn? Zalando Lounge werkt net iets anders dan andere webwinkels. Ze reserveren namelijk de producten bij de producent, maar pas ná het einde van de actie worden de producten daadwerkelijk besteld. Zalando Lounge bespaart met dit proces in de logistiek en opslagkosten.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling van Zalando! Het vriendelijke Zalando serviceteam helpt je graag bij al je vragen op het gratis telefoonnummer 0800 0226675.
Zalando, een prominente naam in online fashion retail, zet een gedurfde stap richting duurzaamheid met zijn pre-owned platform . Deze speciale sectie verbindt bewuste shoppers met een samengestelde collectie van tweedehands kleding en accessoires, vermindert textielafval en promoot een circulaire economie.
7.2 Als u Zalando-artikelen retourneert, kunt u het retourlabel gebruiken dat bij uw bestelling is gevoegd, of u kunt het label zelf afdrukken vanaf uw klantaccountpagina . Neem contact op met de klantenservice als u problemen ondervindt bij het downloaden van het retourlabel of als u geen toegang hebt tot een printer.
Net als andere platforms en winkels maken wij gebruik van onafhankelijke kredietbureaus om transacties veilig te laten verlopen en wij behouden ons het recht voor om een bepaalde betaalmethode voor een specifieke bestelling niet aan te bieden (meer details hierover vind je in onze Algemene Voorwaarden).
De 'wettelijke garantie' heeft geen vaste termijn. Ook staat er niet in de wet per product hoe lang het mee moet gaan. De wet zegt alleen dat een product zo lang mee moet gaan als u ervan mag verwachten.
Als u één of meerdere artikelen wilt retourneren, heeft u 31 dagen de tijd om dat te doen . Deze periode van 31 dagen begint zodra uw bestelling is bezorgd. U kunt alle ongedragen artikelen gratis terugsturen. We nemen alleen 'gedragen kledingstukken' in overweging als dit artikelen zijn die u hebt gepast om te kijken of ze passen.
Neem contact op met de vervoerder
Als het pakket volgens de Track & Trace-informatie niet meer te traceren is of als het al langere tijd op dezelfde locatie staat, neem dan contact op met de vervoerder (bijvoorbeeld PostNL, DHL, etc.) voor meer informatie. Zij kunnen u verder helpen met de status van uw retourpakket.
Zalando: Alle artikelen waarvan de factuur binnen de betalingstermijn is voldaan kunnen gedurende 100 dagen aan ons worden geretourneerd.
Als er na verloop van tijd een defect aan uw artikel ontstaat, hebt u nog steeds recht op een terugbetaling, reparatie of vervanging door de verkoper. Het is over het algemeen gemakkelijker om een terugbetaling te krijgen als het artikel minder dan zes maanden oud is . Retourneer het artikel in ieder geval naar de verkoper.
Als de winkel geen retourbeleid heeft, vereist de wet dat de winkel retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop accepteert. Er is geen recht om contracten of koopovereenkomsten te annuleren. Of u een terugbetaling kunt ontvangen, hangt af van het retour- en restitutiebeleid van de winkelier.
Je kunt artikelen in originele staat binnen 31 dagen na levering retourneren. Het retouretiket kun je in je account vinden.