Het volledig (opnieuw) opstarten van het modem duurt ongeveer 10 minuten, dat is inderdaad langer dan bij andere modems, die hiervoor enkele minuten nodig hebben.
De opstarttijd is ongeveer 25 seconden.
T.E.A.M. Activatie van een modem kan maximaal 24 uur duren, je bent niet goed voorgelicht door de klantenservice van Ziggo. Omdat er ook problemen zijn met de Activatie duurd het somds langer dan gepland.
Dit kan tot 15 minuten duren.
Houd het knopje aan de onderkant van het modem 20 seconden ingedrukt.
Het duurt maximaal 4 weken tot je aanvraag is verwerkt.
Stap 2: herstart de mediabox
Zit er een schakelaar achterop je mediabox? Zet deze dan eerst om. Trek daarna de stekker uit de mediabox en uit het stopcontact. Wacht een minuut en zet de mediabox daarna weer aan.
Heb je al een abonnement bij Telenet, maar stap je graag over naar ONE(up)? Dan activeren we je nieuwe abonnement nog dezelfde werkdag. Zelf hoef je daar niets voor te doen.
Sluit de stroomkabel aan op de modem en steek het andere uiteinde in een stopcontact. Wacht tot de modem verbinding maakt met het netwerk ( ongeveer 2 tot 5 minuten ). U weet dat de modem is verbonden wanneer het indicatielampje aan de voorkant van de modem blauw of groen is.
Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten.
Soms raken kabelverbindingen beschadigd zonder dat u het doorheeft. Koppel ongebruikte apparaten los. Te veel aangesloten apparaten kunnen uw kabelmodem overbelasten, uw netwerk vertragen en de verbindingen beïnvloeden . Koppel ongebruikte apparaten los van uw netwerk.
Start je modem opnieuw op
Haal de stekker 15 seconden uit het stopcontact. Of gebruik de aan- en uitknop. Je modem is na ongeveer 10 minuten weer volledig opgestart. Na een uur is je wifi is dan weer helemaal op snelheid.
Ziggo levert kabelinternet binnen 3 tot 5 werkdagen. Wil je de overstapservice van Ziggo gebruiken, dan duurt het 1 tot 2 weken langer voor je je pakket kan gebruiken.
Storingen op je tv worden vaak veroorzaakt doordat de gebruikte materialen zoals coax kabels, stekkers en splitters verouderd zijn en niet meer voldoen aan de eisen van nu. Zo zijn ze bijvoorbeeld onvoldoende afgeschermd zijn tegen de invloeden van 4G / LTE-straling.
Ga naar 'Instellingen' > 'Info' > 'Over je mediabox'. Heb je nog niet de laatste versie? Dan wordt de update binnenkort automatisch uitgevoerd.
Modem en mediabox aansluiten
Neem op de dag van verhuizen je modem en mediabox mee en sluit de apparatuur aan in je nieuwe huis. Lukt dit niet, dan kun je gebruikmaken van de Ziggo Verhuisservice. Die is helemaal gratis.
Wanneer je de DNS instellingen wijzigt via je controlepaneel dan wordt dit binnen enkele minuten doorgevoerd op onze nameservers. Daarna is het zaak dat deze wijziging overal op het internet overgenomen wordt. Het kan tot maximaal 24 uur duren voordat wijzigingen van DNS instellingen wereldwijd zijn doorgevoerd.
Kan ik mijn e-mailadres van Ziggo behouden als ik opzeg of overstap? Nee, dat is niet mogelijk. We zorgen er wel voor dat je nog 6 maanden toegang hebt tot je e-mail. Op deze manier kun je bijvoorbeeld mails van je oude Ziggo e-mailadres doorsturen naar een eventueel nieuw e-mailadres.
Als u de router reset, worden alle instellingen gewist en worden de fabrieksinstellingen hersteld.
Brandt continu: Modem staat aan.Uit: Modem is uitgeschakeld of heeft geen stroom.Brandt continu: Er is verbinding met het internet.Knippert: Bezig met verbinden met het internet.