Een herstelcode is een willekeurig gegenereerde code van 28 tekens die u kunt gebruiken om uw wachtwoord opnieuw in te stellen of om weer toegang te krijgen tot uw Apple ID.
Op een iPhone, iPad of iPod touch met iOS 15 of iPadOS 15 of hoger. Open Instellingen en tik op uw naam. Tik op 'Wachtwoord en beveiliging' en vervolgens op 'Accountherstel'. Tik onder 'Hulp bij herstel' op 'Voeg herstelcontact toe' en verifieer uw identiteit met Face ID of Touch ID.
Log in met uw Apple ID en wachtwoord op een nieuw apparaat of in een nieuwe browser. Op uw vertrouwde apparaten verschijnt nu een melding over het inloggen. Tik op 'Sta toe' om de verificatiecode te ontvangen. Voer de verificatiecode op het andere apparaat in om het inloggen te voltooien.
Zoek uw iPhone in de Finder of in iTunes op de computer waarop deze is aangesloten. (Lees hoe u een verbonden iPhone vindt.) Kies 'Herstel' wanneer u de opties 'Herstel' en 'Werk bij' te zien krijgt. Uw computer downloadt software voor uw iPhone en begint het herstelproces.
Oplossing: Apple ID vergrendeld
Tik/klik op 'Ontgrendel account' en doorloop de stappen. Op een Mac kun je dit terugvinden via ▸ Systeemvoorkeuren ▸ iCloud. Op een iPhone of iPad via Instellingen ▸ Je naam. Daarnaast kun je ook via iforgot.apple.com je Apple ID ontgrendelen.
Herstelcode wachtwoord invoeren
Wilt u een nieuw wachtwoord instellen en heeft u een brief of een e-mail ontvangen met een herstelcode? Wilt u uw wachtwoord voortaan sneller herstellen. Voeg uw e-mailadres en sms-controle toe aan uw DigiD. U kunt uw wachtwoord dan direct herstellen.
Scrol helemaal omlaag en tik op Instellingen en vervolgens op Beveiliging en aanmelding. Tik op Tweestapsverificatie gebruiken. Voer je wachtwoord in en tik op Doorgaan. Tik op Herstelcodes en vervolgens op Codes weergeven.
Ga naar de pagina Aanmelden bij Outlook.com en selecteer Aanmelden. Voer uw e-mailadres of telefoonnummer in en selecteer Volgende. Schakel op de pagina Wachtwoord invoeren het selectievakje Aangemeld blijven uit. Voer uw wachtwoord in en selecteer Aanmelden.
Als je geen beveiligingscode ontvangt, tik dan op Ik heb geen toegang tot dit e-mailadres of telefoonnummer onder Beveiligingscode sturen en volg de instructies op het scherm. Zorg dat je een veilig e-mailadres invoert waar alleen jij toegang toe hebt.
Wat is accountherstel? Accountherstel is een procedure die is ontworpen om u weer toegang te geven tot uw Apple ID-account wanneer u niet voldoende informatie hebt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Om veiligheidsredenen kan het een aantal dagen of nog langer duren voordat u uw account weer kunt gebruiken.
Vul je meermaals het verkeerde password in, dan blijft je Apple ID geblokkeerd en kan je het de volgende dag opnieuw proberen. Als je twee-factor-authenticatie gebruikt voor je Apple ID, heb je een vertrouwd apparaat (zoals je Mac of pc) of een vertrouwd telefoonnummer nodig om je account te heractiveren.
Een Apple ID en iCloud account zijn gelijk aan elkaar, voor iCloud wordt namelijk je Apple ID gebruikt. Je moet dus alleen het wachtwoord van je Apple ID herstellen.
Zet je iPhone in herstelmodus door de zijknop en volumeknoppen ingedrukt te houden totdat de schuifknop 'Zet uit' verschijnt; Versleep de schuifknop en sluit de iPhone aan op een Mac terwijl je de zijknop ingedrukt houdt; Houd de zijknop ingedrukt totdat het scherm van de herstelmodus zichtbaar wordt.
Als je zes keer achter elkaar de verkeerde toegangscode invoert, kun je het apparaat niet meer ontgrendelen en krijg je een bericht dat de iPhone is uitgeschakeld. Als je je toegangscode niet meer weet, kun je je iPhone wissen vanaf een computer of via de herstelmodus en vervolgens een nieuwe toegangscode instellen.
De enige mogelijkheid om je toestel weer te gebruiken is een harde reset, hierbij wordt de pincode of het toegangspatroon verwijderd en kun je je telefoon weer normaal gebruiken.
Sluit de iPhone met de lightning-kabel aan op de computer en start vervolgens iTunes. Druk op de home-knop en de aan/uit-knop van je telefoon en houd deze ingedrukt totdat u de telefoon ziet opstarten in de herstelmodus. In het iTunes-dialoogvenster dat verschijnt, selecteert u de optie "herstellen".
Op het verificatiecodescherm kun je de code opnieuw aanvragen. Als je geen sms ontvangt, tik je op Sms opnieuw verzenden. Als je een mobiele verbinding hebt en de sms niet ontvangt, kun je vragen om gebeld te worden door op Bel me te tikken.