Een nieuwe KPN TV+ Box vraag je aan via de klantenservice (0800-0402) of via MijnKPN. Als je oude ontvanger kapot is, krijg je een gelijkwaardig exemplaar. Voor de nieuwste TV+ box is vaak een abonnementomzetting of verlenging nodig. KPN Community +2
Beste antwoord door Alex van KPN
Wil je op meerdere tv's kijken? Breid je abonnement uit met een extra ontvanger. Een extra tv-ontvanger kost € 6,- per maand. Je bestelt 'm eenvoudig door je Digitenne abonnement aan te passen in MijnKPN.
Leuk dat je interesse hebt in de KPN TV+ Box. Je kunt jouw huidige tv-ontvanger niet zomaar omwisselen voor een KPN TV+ Box. Hiervoor is inderdaad een TV+ abonnement nodig. Je kunt jouw abonnement omzetten via onze klantenservice.
KPN heeft een nieuwe, compacte tv-ontvanger: de KPN TV+ Soundbox, een combinatie van een tv-ontvanger en een slimme speaker met Bang & Olufsen geluid en Dolby Atmos voor een betere audio-ervaring, naast de standaard KPN TV+ Box. Om een nieuwe te krijgen, moet je vaak je huidige abonnement omzetten naar een TV+ pakket, wat via MijnKPN of de klantenservice kan, waarbij je de oude ontvanger terugstuurt.
U kunt hier de omruil in gang zetten: kpn.com/omruilen . Mocht dat niet lukken, ben dan de klantenservice (0800-0402) of vul je profiel in zodat een moderator de omruil kan regelen. Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
Klanten verlaten KPN vaak vanwege de concurrentie van glasvezelproviders die betere deals bieden, ontevredenheid over klantenservice of storingen, prijsverhogingen, of omdat ze overstappen naar providers met meer voordeel bundels (zoals Netflix of HBO Max cadeau). Het uitfaseren van het koperen netwerk en de overgang naar glasvezel, gecombineerd met concurrentie en onvrede over service, zijn belangrijke factoren voor klantenverloop.
Geef het binnen 14 dagen terug in een KPN winkel
Dan kan je je product binnen 14 dagen in een KPN winkel teruggeven. Vergeet niet om je aankoopbewijs (de factuur of een bonnetje) mee te nemen. Regelen wij de rest!
Beste @B.C.P. de vries de V10 is niet verouderd en wordt dus niet vervangen, alleen als deze defect is.
Kijk altijd eerst of je zelf Internet, TV en Vast Bellen kan installeren . Heb je alles geprobeerd, maar lukt het niet? Dan sturen we een monteur. Dat is gratis binnen 2 weken nadat je internet geleverd is.
KPN beloont bestaande klanten met voordelen zoals dubbele data en korting via het Combivoordeel (gratis streamingdiensten zoals Netflix, ESPN) in de MijnKPN app. Je kunt ook actief korting krijgen door te bellen naar 0800-0402 en te vragen naar speciale loyaliteitsaanbiedingen, vooral als je contract bijna afloopt of je dreigt op te stappen, met kans op korting of extra bundels.
Ja, bij KPN kun je tv kijken zonder kastje via de KPN TV+ App op een smart-tv (Samsung/LG vanaf 2017), of met een Digitenne insteekkaart (CI+ module) als je tv DVB-T2/HEVC ondersteunt voor uitzendingen via de antenne. Beide opties elimineren de noodzaak van de traditionele KPN TV Box.
Bij KPN TV sluit je maximaal 6 tv-ontvangers aan. Extra ontvangers bestel je via MijnKPN.
Gewoon even vragen en de Google Assistent helpt je verder. En wist je dat je de KPN TV+ (Sound)Box ook kan gebruiken als Chromecast? Zo stream je makkelijk films en series vanaf je telefoon, tablet of laptop naar je televisie.
Kabeltelevisie kijken is mogelijk zonder extra kastje. Je sluit dan de coax kabel aan op je televisie en gebruikt een smartcard van je provider. Voor een CI+ module moet dit een nieuwe CI+ kaart zijn. Ook heeft je televisie een DVB-C tuner en een CI+ aansluiting nodig.
9 reacties
De apparatuur van KPN moet makkelijk 15 tot 20 jaar mee kunnen gaan. Dus met 8 jaar ben je nog maar halverwege. Waarom kan het modem niet gereset worden?
Met onze nieuwste modems, zoals de KPN Box 12 en KPN Box 14, krijg je automatisch Wifi 6. Ook als je kiest voor een wifiversterker , zoals KPN SuperWifi , krijg je sneller internet dankzij Wifi 6.
Je KPN modem vervangen of een nieuwe aanvragen
Is je modem toch kapot? Dan kan je bij ons gratis een nieuw modem aanvragen.
Om een KPN kastje te resetten, kun je het modem herstarten door de stekker eruit te halen, of voor een diepere reset een resetknopje (vaak een klein gaatje met een paperclip) indrukken op het modem, terwijl de tv-ontvanger kan worden gereset via het menu of door de stekker er even uit te halen. Welke methode je kiest (snel herstarten of fabrieksreset) hangt af van het type kastje (modem of ontvanger) en het probleem.
KPN heeft een nieuwe, compacte tv-ontvanger: de KPN TV+ Soundbox, een combinatie van een tv-ontvanger en een slimme speaker met Bang & Olufsen geluid en Dolby Atmos voor een betere audio-ervaring, naast de standaard KPN TV+ Box. Om een nieuwe te krijgen, moet je vaak je huidige abonnement omzetten naar een TV+ pakket, wat via MijnKPN of de klantenservice kan, waarbij je de oude ontvanger terugstuurt.
Voor elke tv heb je een eigen Digitenne-ontvanger nodig. Die huur je al voor € 6,- per maand. Je plaatst 'm naast de tv en sluit 'm aan op het stopcontact. Klaar!
Als je tv geen signaal heeft, controleer dan eerst de kabels, de juiste input/bron (HDMI 1, Source, etc.) en start de tv opnieuw op door de stekker eruit te halen; vaak lost een simpele reset het probleem op, maar controleer daarna of de antenne- of internetverbinding nog goed is en zoek eventueel naar zenders.
Ja, je kunt onderhandelen met KPN, vooral bij verlenging of als je overweegt op te zeggen; vaak zijn er mogelijkheden voor korting, extra's (zoals streamingdiensten), of een beter pakket door direct telefonisch contact op te nemen en te vragen naar de mogelijkheden voor trouwe klanten, maar wees voorbereid dat het soms meerdere pogingen kan kosten.
Ziggo doet het met een 7,4 voor televisiekwaliteit beter dan KPN met een 6,8. Bij Ziggo melden klanten minder storingen dan bij KPN: 19% bij Ziggo, 24% bij KPN.
Nee, KPN kan je niet verplichten om glasvezel te nemen, maar het is wel belangrijk om toestemming te geven voor de aanleg in je buurt om gratis aansluiting te garanderen en te voorkomen dat je later (tegen betaling) moet overstappen als het koperen netwerk wordt uitgefaseerd. Je bent niet verplicht een abonnement af te sluiten, alleen de woning aansluiten is gratis bij tijdige toestemming. Weiger je de aansluiting, dan vervallen de reguliere aanbiedingen op het netwerk en kun je later kosten maken voor een aparte aanleg.