Haal je simkaart voorzichtig uit je telefoon en maak deze schoon met een zachte, droge doek. Plaats de simkaart daarna op de juiste manier terug in je toestel. Plaats je simkaart ter controle eens in een ander toestel; als je simkaart dan wel werkt, is je simkaart niet defect.
Via sms. Stuur met je privé gsm-nummer van Proximus een sms naar 8804 met: Het woord 'IDENT' (in hoofdletters) Gevolgd door twee keer het nummer van de prepaidkaart die je wilt registreren, telkens gescheiden door een spatie.
Na activatie kan het enkele minuten duren voordat de simkaart daadwerkelijk is geactiveerd. Uw mobiel opnieuw aan en uitzetten werkt hierbij. Werkt dat niet, en hebt u een nieuw abonnement afgesloten? Dan kan het zijn dat u het mobiele netwerk van KPN handmatig moet toevoegen.
Hoe activeer je een Prepaid simkaart (met internet)?
Een Prepaid bundel activeren kan via de KPN Prepaid app, door te bellen naar de bijbehorende bundelcode of via online opwaarderen.
Je krijgt meestal binnen 10 minuten een sms van je oude operator. Van zodra het netwerk wegvalt, steek je de nieuwe simkaart in je toestel. je koos voor een nieuw nummer? Je kan je simkaart meteen in je toestel steken en gebruiken.
Prepaid: altijd in controle
Ook is het ideaal als je niet veel belt, maar wél bereikbaar wil zijn. Je zit dan niet vast aan een abonnement, want Prepaid betaal je eenmalig. Bij KPN is Prepaid onbeperkt houdbaar. Je hoeft pas weer te betalen als je tegoed op is en je zelf weer wil bellen, sms'en of internetten.
De standaardpincode van je simkaart is 0000. Heb je de pincode aangepast en ben je deze kwijt? Vul dan een verkeerde pincode in totdat je toestel om een pukcode vraagt. De pukcode bekijk je in MijnKPN.
Een simkaart omwisselen
Dan ontvang je een nieuwe simkaart die je oude vervangt. De makkelijkste manier om je simkaart om te wisselen, is het te laten doen in de winkel waar je een nieuw abonnement hebt gekocht. Als de winkel die service niet biedt, of als je je simkaart op internet hebt gekocht, moet je het zelf doen.
Als je inlogt op de bestelpagina van je mobiele abonnement, vind je onderin de communicatie. Daar zou je ook de activatiecode van de simkaart moeten vinden. Het ordernummer staat op de orderbevestiging die je via de mail ontvangen hebt.
Bel best nu eens naar de helpdesk op het gratis nummer 0800 22 800 want hier komt niemand, die van proximus zelf is, langs op het forum. Welke melding krijg je op jouw smartphone te zien? Wanneer er no service staat dan kan dit 2 dingen betekenen: defecte SIM-kaart, SIM kaart is niet geactiveerd of gekend bij Proximus.
Dit duurt gemiddeld 2 uur.
Simkaart in een winkel gekocht? Klik op In een winkel en vul je simkaartnummer en gsm-nummer in. Geef ook je persoonlijke gegevens in. Om met je identiteitskaart te activeren heb je een eID-kaartlezer en eID-software van Zetes nodig.
Het kan ook een kwestie van geduld zijn, want wanneer je een nieuwe simkaart hebt kan de activatie even duren. Het kan tevens helpen om de simkaart schoon te blazen, opnieuw in het toestel te doen en je telefoon opnieuw op te starten.
Als klant zijnde kan je je simkaart uit je toestel halen en deze na 10 minuten weer erin plaatsen. Zo meld je de simkaart ook af van het netwerk. Je telefoon op vliegtuigmodus haalt je simkaart ook van het netwerk. Of de netwerkinstellingen uit en dan weer aanzetten, helpt ook!
Mijn toestel herkent mijn simkaart niet
Het is ten eerste goed om te weten of het probleem aan de simkaart ligt, of aan de telefoon. Voer hiervoor een simkaart kruistest uit: Stop je eigen simkaart in een andere telefoon en kijk of de simkaart werkt; Stop een andere simkaart in je telefoon en kijk of deze werkt.
De simkaart
De kaart koppelt je telefoonnummer aan je telefoon. De chip op deze kaart zorgt ervoor dat als iemand jouw nummer belt, het gesprek naar jouw toestel gestuurd wordt. Een simkaart koop je los of in combinatie met een toestel. Een losse simkaart zonder toestel heet sim-only.
Naast de unieke simkaartnummer en telefoonnummer bevat de simkaart ook een pincode. Hiermee kan de telefoon worden vergrendeld. Na drie keer de code foutief invoeren, blokkeert je gsm.
Op je nieuwe telefoon:
Verbind je telefoon tijdens de set-up met een WiFi-netwerk. Log in met hetzelfde Google account. Kies in de lijst van back-ups de naam van je oude telefoon. Geef aan wat je over wilt zetten.
Wat is een pincode? Elke simkaart heeft ook een viercijferig Personal Identification Number: een pincode. Deze code voer je in als je je simkaart voor het eerst gebruikt of als je 'm voor het eerst in een nieuw toestel stopt. Meestal krijg je de code per post of e-mail van je provider.
Iedere simkaart heeft een eigen nummer, een zogeheten ICC-ID (Integrated Circuit Card ID). Dit nummer bestaat een reeks van zo'n 13 cijfers, letters en tekens. Het nummer valt te herkennen aan de eerste vier cijfers, namelijk '8931'. Een simkaartnummer is dus niet hetzelfde als een pukcode of een pincode.
Bij sim only betaal je een maandelijks vast bedrag aan een provider, waarna je een bepaald aantal belminuten, sms'jes en/of internet ontvangt. Bij prepaid zit je niet vast aan maandelijkse kosten, maar betaal je vooruit (in het Engels: pre paid).
Bel voor mobiel opwaarderen naar 1244.
Je prepaid-tegoed bij KPN Prepaid is onbeperkt geldig. Er is 1 voorwaarde: je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms'en, mobiel internetten of opwaarderen).