Je kan dit melden via ons klachtenformulier. Klik op de knop 'Klacht of retour melden'. Of neem contact met ons op via de contactknop onderaan deze pagina. Doe dit binnen 14 dagen nadat je je boodschappen hebt ontvangen.
Niet tevreden, geld terug
Mocht je toch een keer een product hebben gekocht dat niet voldoet aan de hoogste kwaliteit, dan lossen wij dat graag met je op. Neem het product mee naar de winkel en wij ruilen het om voor een nieuw product. Heb je liever je geld terug? Neem dan ook je kassabon mee.
Ben je echt niet thuis? Dan neemt de bezorger je boodschappen weer mee. Je betaalt hiervoor 50 euro. Dit tellen we op bij je volgende factuur.
We hebben de regels waar wachtwoorden aan moeten voldoen onlangs aangepast. Jouw huidige wachtwoord voldoet daar niet meer aan. Kies een nieuw wachtwoord, en denk er daarbij aan dat je nooit hetzelfde wachtwoord gebruikt voor het inloggen op andere websites en diensten.
Zowel op je mobiel (iPhone of Android) als op ah.nl/appie. Als je samen met bijvoorbeeld je partner één lijstje wilt gebruiken, dan kan dat door allebei met hetzelfde profiel in te loggen.
Wat is Mijn Bonus Box en hoe meld ik me aan? Als je de AH App gebruikt ontvang je in Mijn Bonus Box elke week 10 extra aanbiedingen. Van deze 10 aanbiedingen kun je er wekelijks 5 activeren, waarna je meteen van jouw extra voordeel kan genieten. Met AH Premium kun je zelfs alle 10 de aanbiedingen activeren!
De boodschappen worden aangeleverd in plastic zakken of vouwkratten. Voor deze kratten betaalt u 5.00 euro statiegeld. Indien u geen gebruik meer wilt maken van de afhaalservice en de kratten wilt inleveren, dan kunt u deze inleveren bij de winkel van het boodschappen.
Bij bezorging op maandag bevestig je je bestelling: vóór 06.00 uur de zaterdag ervoor, bij bezorging tussen 08.00 - 15.00 uur. vóór 18.00 uur de zaterdag ervoor, bij bezorging tussen 15.00 - 21.00 uur.
Kost 4 euro statiegeld per kratje, maar gemak mag wat kosten. Wat niet zo handig is als je boodschappen op de website van Albert Heijn bestelt, is dat je die kratjes vrijwel nergens en bijna nooit kunt inleveren. Als in: die 4 euro per krat ben je kwijt, tenzij je daar veel moeite voor wil doen óf ervoor wil betalen.
In een gewone winkel is ruilen geen recht. De verkoper mag zelf kiezen of hij dat accepteert. Een verkoper is in een gewone winkel niet verplicht om een product terug te nemen als u het toch niet wilt hebben. Behalve als het als het product kapot is.
Belangrijke veiligheidswaarschuwing: AH Queso Iberico kaas
Albert Heijn heeft besloten AH Queso Iberico kaas uit de winkels terug te halen. Het product bevat verhoogde aantallen E. coli die mogelijk behoren tot de pathogene STEC bacteriën. In enkele producten is mogelijk Listeria monocytogenes aanwezig.
Flessen inleveren
Bierflesjes en kratjes kunnen niet overal worden ingeleverd. De bieren kunnen alleen ingeleverd worden in een winkel waar ze dat merk verkopen. Zo kun je een krat of een flesje Amstel niet bij de Lidl of Aldi inleveren.
Of het succes van Albert Heijn -door Nederlanders ook wel liefkozend 'Appie' genoemd- die eerste golf van nieuwsgierigheid zal overleven, zal nog moeten blijken. Voor de Nederlandse keten is deze winkel strikt genomen trouwens haar eerste echte test in ons land.
Eigenschappen. AH Basic Premium Lager is een huismerkbier van supermarktketen Albert Heijn. Dit bier wordt ook exclusief verkocht en geleverd door de Albert Heijn.
Albert Heijn Online, eerder AH Thuisservice en Albert.nl, is een Nederlandse webwinkel met eigen bezorgdienst. Het bedrijf maakt deel uit van Koninklijke Ahold NV. In 2012 waren er gemiddeld er 20.000 bezorgingen per week met een gemiddelde ordergrootte van €150.
Weten of AH bij jou bezorgt? Ga dan naar https://www.ah.nl/over-ah/online-bestellen/bezorgservice en check of er binnen jouw postcodegebied ook bezorgd wordt. Als het antwoord “nee” is, dan is de kans groot dat er wel een AH Pick up point in de buurt is. Bijvoorbeeld op terugweg van je werk.
Maar ook bij de traditionele supermarkten kun je je boodschappen dikwijls gratis laten bezorgen. Spar bezorgt namelijk vanaf 50 euro (exclusief statiegeld) ook gratis aan huis. Supermarkten als Jumbo en Albert Heijn rekenen nu nog wel servicekosten voor thuisbezorging.
Ja, de meeste lege flessen en bierkratten kan je bij jouw AH-winkel of bij de bezorger van je online boodschappen inleveren. Bij de flesinname in de winkel krijg je een bon die je bij de kassa weer kan laten scannen om je geld terug te krijgen.
Het aantal kratten en tassen staat niet op de orderbevestiging, maar wel op de uiteindelijke rekening. Het statiegeld voor een krat bedraagt 5 euro en voor een plastic tas 0,05 euro. Jumbo behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen.
De gemiddelde prijs van een krat van 24 flesjes á 0,30 liter van Heineken Pilsener is €17,45 (€2,42 per liter). De gemiddelde prijs van Heineken Pilsener in de winkel is €2,60 per liter. In een krat 24x0,30 zit in totaal 7,20 liter. Op een krat 24x0,30 Heineken Pilsener zit €3,90 statiegeld.
In de Bonus Box ontvang je wekelijks 10 producten die speciaal voor jou zijn geselecteerd. Uit deze selectie kan je wekelijks vijf producten kiezen, welke je tegen een scherpe actieprijs kan kopen.
Bij Albert Heijn ontvang je voor iedere €2.50 aan boodschappen 1 Mile. Heb je Mijn Albert Heijn Premium dan is dat zelfs 2 Miles per €2.50. Je spaart Miles op het hele assortiment in de winkel en op ah.nl. Je spaart ook Miles bij de vertrouwde partners: Shell, Praxis, Etos, Mastercard, Essent.
Wanneer u in de winkel bent, kunt u in de Albert Heijn app de functionaliteit zelfscan gebruiken. Hiervoor scant u eerst uw bonuskaart, daarna kunt u alle producten scannen. Als u alle producten gescand heeft, kunt u afrekenen op het zelfscanplein door de barcode op de telefoon te scannen bij de betaalpaal.