Als uw Android-besturingssysteem up-to-date is maar u nog steeds meldingen ontvangt dat het besturingssysteem niet compatibel is met uw apparaat, probeer dan de cache en gegevens van de Play Store-app te wissen.
Wanneer u de website van Google Play gebruikt, wordt een apparaat grijs weergegeven als het niet werkt met de app die u probeert te installeren. Dit komt meestal omdat de app niet beschikbaar is op uw locatie of niet is ontworpen voor het schermformaat of de Android-versie van uw apparaat.
Problemen met de Play Store oplossen
Als je de app niet kunt vinden in de lijst met alle apps: Controleer of je een ondersteund Android-apparaat of ondersteunde Chromebook gebruikt. Het is mogelijk dat je de app hebt verborgen en dat je de app weer moet inschakelen. Schakel je apparaat uit en weer in.
Als je je app niet kunt vinden op bepaalde Android-apparaten, is het mogelijk dat die apparaten niet worden ondersteund of worden uitgesloten door je app. Meer informatie over hoe je de ondersteunde en uitgesloten apparaten voor je app bekijkt.
Wil apps updaten maar niet lukken, dan kun je het beste even naar 'Instellingen > Apps/Applicatiebeheer' gaan en op 'Google Play' tikken. Selecteer vervolgens het 'Opslagruimte'-veld en kies voor 'Cache legen' om tijdelijke bestanden te verwijderen.
2 Ga vanuit jouw startscherm naar Apps > Instellingen > Over het toestel/Toestel-info. 3 Tik nu op Software update > Bijwerken. Je telefoon controleert nu of er Software-updates beschikbaar zijn voor jouw toestel. 4 Als er een update beschikbaar is, download je toestel de software direct.
Check je opslagruimte
Downloads en installaties van apps kunnen worden onderbroken als er te weinig opslagruimte op je apparaat beschikbaar is. In de volgende gevallen kan je apparaat weinig opslagruimte hebben: Je krijgt een melding over opslagruimte. Er is minder dan 1 GB beschikbaar op je apparaat.
Om de Google Play store opnieuw te installeren, klikt u op de nieuwste versie. U downloadt het . apk bestand hiervan en als dit klaar is, klikt u via “downloads” of “apkinstaller” op het zojuist gedownloade bestand. U krijgt nu een melding om het te installeren.
Ga in het instellingenscherm van je Android-smartphone naar 'Apps en meldingen' en scrol in de lijst met programma's totdat je het Play Store-icoontje ziet. Klik erop en tik eventueel op 'Inschakelen'. Misschien heb je de app-winkel per ongeluk uitgezet, of heeft een andere app hiervoor gezorgd.
Je verborgen apps bevinden zich nu in je Hidden Space. Als je de apps weer zichtbaar wilt maken, ga dan naar je Hidden Space en kies voor Weergeven. Tik en houd je vinger dan op een app en kies voor Weergeven om de app weer zichtbaar te maken in de applade.
Google Play Store downloaden
De Google Play Store staat doorgaans standaard geïnstalleerd op je Android-toestel.
Internetverbinding en account
Als het niet lukt om een app te downloaden, is het handig om altijd eerst de basisvoorwaarden te controleren. Check of het apparaat verbinding heeft met internet. Voor het downloaden van apps is een wifi-verbinding aan te bevelen. Maar u kunt ook gebruikmaken van mobiele data.
Afhankelijk van het besturingssysteem dat op je toestel is geïnstalleerd, zijn er verschillende manieren om de Android-versie te vinden. 1 Open 'Instellingen'. 2 Scroll naar beneden en tik op "Info telefoon". 3 Selecteer "Softwaregegevens".
Als je WhatsApp niet kunt installeren vanwege onvoldoende ruimte op je apparaat, probeer dan de gegevens en cache van Google Play Store te wissen: Ga naar Instellingen op je apparaat en tik op Apps en meldingen > Google Play Store > Applicatie-info > Opslag > CACHE LEGEN.
Je kunt het cachegeheugen en de gegevens van een app meestal wissen via de app Instellingen van je telefoon. De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor meer informatie. Je kunt tijdelijk ruimte vrijmaken door gegevens in het cachegeheugen te wissen.
Zet je telefoon eerst gedurende vijftien seconden helemaal uit. En zet het daarna weer aan. Het kan zijn dat bij het opnieuw opstarten van het Android-besturingssysteem de informatie hersteld wordt en Play Store gewoon weer tussen je apps staat.
Hoe kan ik verwijderde apps op Android terughalen? De Google Play Store bewaart alle applicaties bij die je met je Google-account hebt geïnstalleerd. Het is dus heel eenvoudig om je lijst met applicaties te vinden en ze opnieuw te installeren.
Android 7 wordt sinds november 2019 niet meer ondersteund en krijgt geen updates meer. Je kunt op veel Android-smartphones zien op welke datum de laatste beveiligingsupdate was onder Instellingen | Systeem | Geavanceerd | Systeemupdate.
Samsung stopt na vier jaar met regelmatige updates voor Galaxy S9-telefoons. Samsungs Galaxy S9- en S9+-smartphones krijgen geen regelmatige updates meer. In het afgelopen jaar kregen de telefoons nog ieder kwartaal een update, vanaf nu krijgen ze alleen nog bij uitzondering beveiligingsupdates.