In een levensbedreigende situatie kunt u het beste direct 112 bellen. In een noodsituatie mag u zelf medisch handelen. Bij minder dringende situaties kunt u bellen met de huisarts of centrale doktersdienst.
Doe een beroep op het medeleven van je naaste en vraag haar of ze wil mee gaan ter geruststelling, omdat je je zorgen maakt; Wees open en probeer zo je naaste te laten inzien dat sommige dingen anders zijn dan voorheen. Benoem zonder verwijt de gedragsveranderingen die je ziet en vergelijk het gedrag met hoe het was.
U heeft als patiënt ook plichten: U moet de huisarts duidelijk en volledig informeren. De huisarts kan u dan zo goed mogelijk onderzoeken en behandelen. U moet zo veel mogelijk meewerken aan onderzoek en behandeling door de adviezen en voorschriften op te volgen die de arts u geeft.
Vanaf 1 maart wordt een patiënt die niet op de afspraak verschijnt eerst gebeld door de arts. Als er geen duidelijke reden is voor het wegblijven, wordt een tarief van 12,50 euro in rekening gebracht, het zogeheten wegblijftarief.
Neem contact op met je zorgverzekeraar, meld dat je wordt geweigerd en vraag of deze huisarts juist te werk gaat. Je zorgverzekeraar kan helpen bij het vinden van een huisarts. De zorgverzekeraar heeft zorgplicht.
Wanneer je direct medische hulp nodig hebt, noemen we dat spoedzorg. Een gezondheidsklacht is spoedeisend wanneer het levensbedreigend is of als de behandeling door een huisarts niet kan wachten tot de volgende dag of het volgende spreekuur. Bij spoedzorg heb je vaak te maken met verschillende zorgverleners.
Een huisarts mag in bepaalde gevallen weigeren om een nieuwe patiënt aan te nemen. Huisartsen moeten deze keuze zelf maken. Ze mogen dus niet onderling afspreken om geen patiënten van elkaar over te nemen. Ook mogen huisartsen geen patiënten of gebieden onderling verdelen.
In de regelgeving is geen tarief opgenomen dat de zorgaanbieders in rekening kunnen brengen als een patiënt niet komt opdagen bij een afspraak. Er is bij een 'no-show' geen sprake van geleverde zorg als bedoeld in de Wet marktordening gezondheidszorg. Daarom is er ook geen prestatie voor.
Het kan gebeuren dat u de afspraak niet door kunt of wilt laten gaan. Belt u in dat geval tenminste 3 uur van te voren en geef door dat u niet komt. Een andere patiënt kan dan worden ingepland.
Zeg uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren af
Als u te laat of niet afzegt, betaalt u als patiënt 50 euro wegblijftarief. Ook wel no-show-tarief genoemd.
Uw zorgverlener mag uw medisch dossier inzien en gegevens uit uw medisch dossier bij een ander opvragen. Ook mag hij die gegevens met uw toestemming delen. Soms is hij verplicht uw gegevens te delen en is uw toestemming niet nodig.
Als patiënt heb je recht op informatie over je ziekte, de behandeling en de mogelijke gevolgen daarvan. Je mag alleen worden onderzocht en behandeld met jouw toestemming. Ook heb je recht op inzage in je medisch dossier.
Wees altijd eerlijk. Als u bijvoorbeeld bepaalde medicijnen niet neemt, zeg dat dan en leg ook uit waarom. Overdrijf uw klacht niet en maak deze ook niet kleiner dan het is; onjuiste informatie kan leiden tot onjuiste behandeling. Wees redelijk in uw vragen.
Vertel uw huisarts waar u last van heeft. U bespreekt samen uw situatie, bijvoorbeeld wat u zelf kunt doen en welke behandeling of zorg mogelijk is in uw situatie. Stel vragen. Vragen die kunnen helpen zijn de 3 goede vragen, bijvoorbeeld 'wat zijn de voordelen en nadelen van een behandeling?'
De gebruikelijke consultduur is 10 minuten, genoeg voor 1 hulpvraag. Heeft u meer tijd nodig bijvoorbeeld voor een gesprek, dan kunt u de assistente vragen om een dubbel consult. Als de drukte het toelaat kan ze 20 minuten vooru reserveren.
Conform landelijke richtlijnen brengen tandartsen en mondhygiënisten voor een niet nagekomen afspraak de kosten in rekening (Declaratiecode is C90: “Niet nagekomen afspraak). Deze kosten vallen niet onder de dekking van je (aanvullende) zorgverzekering en moet je dus zelf betalen.
Je zegt de afspraak op tijd af
De belangrijkste regel blijft toch wel dat je niet last minute afzegt. Houd een beetje rekening met de ander en breng hem of haar op tijd op de hoogte. Het liefst zo'n twee weken van te voren.
Weet u dat u een afspraak heeft en moet u deze afzeggen? Doe dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren. Op die manier hebben onze praktijken nog de tijd om de voor u gereserveerde tijd aan een andere patiënt aan te bieden en worden er bij u geen kosten in rekening gebracht.
Een no show, ook geschreven no-show, houdt in dat iemand niet komt opdagen op een afspraak, zoals bij een arts, een rechtbank, een geboekte reis of voorstelling, zonder tijdig te annuleren.
Als je niet komt opdagen voor je heenvlucht, is de kans groot dat de luchtvaartmaatschappij jouw volledige ticket zal annuleren, dus ook jouw terugvlucht. Het maakt hierbij niet uit wat de reden van je gemiste vlucht is.
Het niet komen opdagen zorgt bij de andere partij voor zowel tijdsverlies als winstderving. Oplossing: preventief. Afspraken worden soms een lange tijd op voorhand vastgelegd. Daarom is het aangewezen om enkele dagen of uren vóór de afspraak de klant, cliënt of patiënt opnieuw aan zijn afspraak te helpen herinneren.
U moet wel een huisarts vinden die plaats heeft in zijn of haar praktijk en die niet te ver van u vandaan woont. De huisarts moet namelijk ook in acute situaties snel bij u kunnen zijn, dus de afstand tot uw huis mag niet te groot zijn. Als vuistregel geldt hiervoor een reistijd van hooguit 15 minuten.
U bent niet verplicht om u in te schrijven bij een huisarts. Dit is wel aan te raden, vanwege de volgende redenen: Je hebt dan altijd een arts als je zorg nodig hebt. In de avond, nacht of in het weekend kun je gebruik maken van een huisartsenpost (valt onder basisverzekering).
De plichten van de arts of zorgverlener zijn bedoeld om u, als patiënt, betere zorg te geven. En omgekeerd hebt u als patiënt rechten en verplichtingen waardoor uw arts betere medische beslissingen kan nemen. Deze rechten en plichten zijn wettelijk geregeld in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).