Professionele dienstverlening omvat een breed spectrum van rollen die alles bestrijkt, van techniek en medicijnen tot boekhoudkunde en de wet. Het is een industrie die een brede selectie aanbiedt van mogelijkheden en de kans om een specialist te worden in niche-gebieden die je het meest interesseert.
De Professionele diensten (industrie) is een sectordefinitie die valt onder de Global Industry Classification Standard (GICS). Het omvat bedrijven die zich bezighouden met het leveren van diensten aan andere bedrijven, zoals advies, technologie, juridisch, boekhoudkundig en marketingdiensten.
Tertiaire sector: commerciële diensten
Onder de tertiaire sector vallen diverse ondernemingen, zoals winkels, horeca, theaters, kappers, groothandels, transportbedrijven, verhuurders, uitzendbureaus, accountants, advocaten, adviseurs, en ICT-bedrijven.
De letterlijke betekenis van zakelijke dienstverlening is de hulp die door een bedrijf, organisatie of persoon aan het publiek wordt geboden. Het gaat hierbij niet om het leveren van fysieke goederen, maar om het leveren van een dienst. Deze diensten kunnen verschillende vormen hebben.
Zakelijke dienstverlening is de term waarmee men in Nederland de tertiaire sector aanduidt. Binnen deze sector vallen verschillende dienstverlenende bedrijven.
Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je? De dienstverlening is een heel brede sector. Het gaat om bedrijven, organisaties of instellingen die een bepaalde dienst leveren aan interne en/of externe klanten. Zo divers als deze diensten en klanten zijn, zo divers is ook de werkomschrijving.
De overige zakelijke diensten bestaan uit advocatuur, notariaat, accountancy, marktonderzoek, organisatieadvies, architecten, ingenieurs, keuring en controle, reclame, uitzendpersoneel, beveiliging en reiniging.
Voorbeelden van persoonlijke dienstverleners: kapsalons, meubelstoffeerderijen, nagelstudio's, reisbureaus, schoenmakers, schoonheidssalons, stomerijen, etc.
Een goede dienstverlening betekent onder andere tevreden klanten, weinig klachten en een hoge kwaliteit van producten en diensten.
Dienstverlening richt zich op de persoon van de klant of op de bezittingen van die klant. Deze interactie staat ook wel bekend als de 'service encounter' of 'interface'. Belangrijk bij deze interactie is dat de klant hier min of meer actief in participeert.
Kijken we in de Van Dale, dan wordt professionaliteit gedefinieerd als 'het op een professionele manier zijn werk doen'. Professioneel betekent volgens het woordenboek 'het op een serieuze manier zijn werk verrichtend'. Als synoniemen worden genoemd: vakkundig en beroeps.
De definitie van professionaliteit op het werk is het gedrag en de houding van iemand in een werk- of zakelijke omgeving wat zowel jezelf als jouw bedrijf op een positieve manier vertegenwoordigt.
U valt binnen de noemer 'persoonlijke dienstverlening' wanneer u diensten verleent aan consumenten. Onder persoonlijke dienstverlening vallen bedrijven zoals:Kappers.
Hieronder vallen dienstverleners zoals consultants, communicatieadviseurs, advocaten en notarissen, organisatieadviseurs, accountants en boekhouders, ingenieurs of architecten en bedrijven die zich richten op onderzoek en ontwikkeling (bijvoorbeeld biotech) of diensten bieden zoals fotografie, vertaling, marktonderzoek ...
De creatieve sector bestaat uit ondernemers in:
De creatieve zakelijke dienstverlening: productontwerpers, architecten, modeontwerpers, digital designers, grafisch vormgevers, fotografen, servicedesigners, design researchers, user experience designers, communicatiespecialisten, app developers, etc.
De zakelijke dienstverlening bestaat uit twee branches: de specialistische zakelijke dienstverlening en de overige zakelijke dienstverlening. Onder specialistische zakelijke dienstverlening vallen gespecialiseerde bedrijven die vooral maatwerkproducten leveren.
Als Allround medewerker facilitaire dienstverlening kun je gaan werken in verschillende werkomgevingen. Van school tot ziekenhuis en van sportclub tot woningbouwcorporatie. Je kunt het zo gek niet bedenken of je bent daar inzetbaar na het afronden van deze mbo opleiding.
Gemiddeld Salaris Zakelijke Dienstverlening
Het gemiddelde loon binnen Zakelijke Dienstverlening ligt op € 3.995 bruto per maand. Het minimale of startsalaris begint bij € 1.200 en het maximale loon is € 77.160 bruto per maand.
Primaire sector: landbouw, mijnbouw en visserij.Secundaire sector: industrie & bouw.Tertiaire sector: commerciële dienstverlening (bijv. winkels,)
De zakelijke dienstverlening (inclusief uitzendkrachten) is de grootste bedrijfstak, met 2,4 miljoen banen in 2021. De zorg is goed voor 1,8 miljoen banen en de handel voor 1,7 miljoen banen. In vergelijking met 2001 heeft zich een forse verschuiving voorgedaan in de werkgelegenheidsstructuur.
Professionals zijn in de regel hoogopgeleid, ze hebben een vooropleiding op hbo- of wo-niveau waarin ze zich bekwaamd hebben in een bepaald vakgebied of beroep. Denk aan medisch specialisten of juristen, maar bijvoorbeeld ook aan organisatieadviseurs, docenten of ICT-professionals.
En een professional is iemand die zodanig deskundig en zelfstandig is dat je op basis van informatie die je zelf hebt, kunt besluiten wat je moet doen óf dat je op basis van deze informatie zelf kunt beslissen wat je graag nog zou willen ontwikkelen.