U kunt uw pakketnummer vinden op het label op de verzenddoos. De code onder de barcode is uw pakketnummer.
Hoe kan ik mijn pakket volgen? DPD maakt gebruik van een Track&Trace systeem. Hiermee kan je zien waar je pakket is. Ook informeren we je via een email of sms hoe laat het pakket wordt geleverd op de dag voor en de ochtend van de bezorging.
Waar is mijn pakket? Als je wilt weten waar je DPD pakket is, kun je met Track & Trace je pakket volgen. Gebruik hiervoor het 14-cijferig pakketnummer of je referentienummer. Veranderen je plannen?
Geef de afzender je e-mailadres en je ontvangt de Predict-notificaties van DPD. In deze meldingen ziet je precies wanneer je je pakket kunt verwachten. En in de trackinginformatie zie je via Live tracking hoeveel stops de chauffeur nog moet afleggen voor hij bij je is.
Controleer de status van je pakket of post met track & trace
Of open de PostNL-app op je telefoon. Meestal krijg je de track & trace-code van de afzender, bijvoorbeeld via een bevestigingse-mail. Ben jij de afzender? Dan vind je de track & trace-code op het verzendbewijs dat je krijgt van het PostNL-punt.
Met het pakketnummer of het referentienummer kan je de status van je pakket eenvoudig checken. Dankzij deze Live Tracking weet je ook precies wanneer de chauffeur zal aanbellen. Bovendien kan je met myDPD en met de DPD app de plaats of de datum van levering wijzigen.
Er worden iedere dag zo'n 4 miljoen pakketten bezorgd. Binnen DPDgroup werken we samen zodat iedereen in Europa dezelfde bezorgervaring heeft. Ontvangers in bijna alle landen van Europa kunnen gebruik maken van Predict en heeft DPD een Europees Pickup parcelshop netwerk.
Iedere werkdag bezorgen de chauffeurs in Nederland pakketten van ongeveer 8.00 uur tot 18.00 uur. In het weekend is zaterdag bezorging mogelijk als de afzender daarvoor kiest. Op zondag leveren we niet.
Een pakket wordt 7 kalenderdagen vastgehouden bij de Pickup parcelshop. De 8ste dag krijgt de Pickup parcelshop het verzoek om het pakket retour afzender te sturen. Daarna gaat het pakket retour.
Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren ook niet mogelijk? Dan doen we onze uiterste best om het pakket toch zo snel mogelijk bij je aan te laten komen. DPD bezorgt je pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.
Ook dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Wil je liever iemand spreken? Bel dan naar de medewerkers van onze Customer Service op 085 - 0022222 (tegen lokaal tarief) en zij helpen je verder. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 17:30 uur.
Gewoonlijk zijn de UPS-trackingnummers samengesteld uit 18 tekens, meestal beginnend met "1Z".
Traceernummers kunnen alleen internationaal of traceerbaar zijn binnen het land van de afzender. Het trackingnummer in het formaat van de Universal Postal Union ziet eruit als RA123456789CN, waarbij de eerste 2 letters het type pakket zijn en de laatste 2 letters de code van het land van herkomst.
Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace-code (barcode of 'niet-thuis code') en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.
Je maakt eerst alle pakketlabels die je nodig hebt. In stap 3 geef je aan of je je pakket zelf naar een Pickup parcelshop brengt, of dat je wil dat de chauffeur het komt ophalen. Je kan hier zelf de dag kiezen wanneer wij je pakket op komen halen. Dit kan tot vijf werkdagen vooruit.
Direct nadat jij het pakketlabel hebt aangemaakt, krijgt de ontvanger een e-mail of sms dat er een pakket naar hem onderweg is. Met onze Predict service ontvangt hij de dag, voordat we het pakket ook daadwerkelijk bezorgen, een e-mail met de geplande bezorgdatum.
DPDgroup (acroniem: Dynamic Parcel Distribution), oorspronkelijk Deutscher Paketdienst, is een internationaal franchisenetwerk van pakketvervoerders. Het zwaartepunt van de vestigingen ligt in Europa, maar er zijn ook depots en samenwerkingsverbanden in andere werelddelen.
2.1. U dient de juiste bezorglocatie (geen postbusnummer), het gewicht, de landcode en de naam en het telefoonnummer van de geadresseerde in te vullen op het pakketlabel. Daarna dient u het pakketlabel onlosmakelijk aan het pakket te bevestigen. Het pakketlabel is vanaf de aanschaf tien (10) kalenderdagen geldig.
Op dit moment is onze app geschikt voor Android vanaf versie 4.0 en voor iOS vanaf versie 8.0.
De 6 grootste pakket vervoerders van ons land zijn PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS en TNT/FedEx. Gezamenlijk verwerkten en bezorgden zij in 2020 in totaal 778 miljoen pakketten, waarvan 524,5 miljoen pakketten voor Nederlandse adressen bestemd waren ð. Dit blijkt uit onderzoek van de ACM.
Dankzij track en trace weet je dag en nacht waar je DHL pakket is, en wanneer je 'm kunt verwachten. Het enige wat je nodig hebt is het zendingsnummer. Als je ook de postcode van de ontvanger invoert, worden de verzender en ontvanger zichtbaar en kun je de bezorgafspraak aanpassen.
Het kan een uur duren voordat een zending in ons systeem verschijnt. Geef het een beetje tijd en probeer het opnieuw. Zendingen blijven ongeveer 90 dagen in ons systeem staan.