U heeft recht op minimaal 2 jaar garantie in alle landen die onder de Europese richtlijn Koop en garantie vallen. Wel moet u in sommige landen de klacht binnen 2 maanden na ontdekking bij de verkoper melden. Bovenop deze wettelijke regeling kan de verkoper u nog apart garantie aanbieden.
De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat het ene product langer mee gaat dan het andere.
De duur van de wettelijke garantie
De wettelijke garantie bedraagt twee jaar en begint te lopen vanaf het ogenblik dat je de winkel buiten stapt met het product onder je arm of vanaf het ogenblik waarop het je wordt geleverd.
Wettelijke garantie
In sommige landen heeft u langer dan 2 jaar garantie. In Nederland geldt geen vaste garantie van 2 jaar. In plaats daarvan kijkt de Nederlandse wet naar de verwachte levensduur van een product. De eigenschappen van het product bepalen hoelang u garantie mag verwachten.
Wat houdt de wettelijke garantie in? (wettelijke garantie auto) Sinds april van dit jaar (2022) is de wettelijke garantie verlengd van 6 naar 12 maanden. De wettelijke garantie bestaat zodat jij, wanneer je een auto koopt, er vanuit mag gaan dat je normaal en veilig de weg op kan.
Een garantie is een schriftelijke verklaring die gratis door de fabrikant wordt verstrekt. Het omvat doorgaans garanties over de kwaliteit van het artikel of de service, evenals een belofte om reparatie of vervanging te bieden als er binnen een bepaalde tijd iets misgaat (bijvoorbeeld binnen 12 maanden na aankoop).
Gebreken aan de auto die u kon en mocht verwachten vallen niet onder de wettelijke garantie. Dat zullen meestal gebreken zijn die met het normale onderhoud te maken hebben. Stel bijvoorbeeld dat u een auto koopt met 100.000 kilometer op de teller en na een week ontdekt u dat de remschijven vervangen moeten worden.
Een fabrieksgarantie dekt doorgaans fabrieksfouten of -storingen voor een bepaalde periode na aankoop en is automatisch inbegrepen wanneer u het voertuig koopt. Verlengde garanties zijn een optioneel aanvullend product dat defecten of storingen dekt die niet onder de fabrieksgarantie vallen.
De verkoper/fabrikant kan wettelijk bepalen dat de contractuele garantie beperkt is tot de eerste koper van de goederen. Let op: een commerciële garantie moet geen duur van twee jaar hebben, in tegenstelling tot de wettelijke garantie waarvoor de verkoper instaat.
Lexus wordt jaar op jaar geroemd om zijn ultieme betrouwbaarheid. Om deze betrouwbaarheid extra te onderstrepen biedt Lexus tot 10 jaar garantie. Niet alleen op nieuwe auto's, want ook een gebruikte Lexus heeft nog een heel leven voor zich.
Stuur een ingebrekestelling naar de verkoper
Dan kunt u de verkoper 'in gebreke stellen'. Dit betekent dat u hem een laatste kans geeft om uw product te repareren of te vervangen. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief in gebreke stellen ondeugdelijk product. Soms is een ingebrekestelling niet nodig.
Zolang u mag verwachten. De 'wettelijke garantie' heeft geen vaste termijn. Ook staat er niet in de wet per product hoe lang het mee moet gaan. De wet zegt alleen dat een product zo lang mee moet gaan als u ervan mag verwachten.
To guarantee is beloven of een bindende overeenkomst sluiten . Als een honkbalspeler garandeert dat zijn team de World Series wint, mag hij de competitie niet leiden in strikeouts. Guarantee is een woord dat zowel een zelfstandig naamwoord als een werkwoord is: het zelfstandig naamwoord betekent "een bindende overeenkomst" en het werkwoord is de handeling van het sluiten van die overeenkomst.
Een uitgebreide garantie — ook bekend als een beschermingsplan of servicecontract — biedt vergelijkbare garanties voor nog meer jaren . Deze polissen kosten extra, hebben mogelijk andere kleine lettertjes dan een fabrieksgarantie en worden vaak verkocht door een derde partij in plaats van de fabrikant van het product.
Rechten bij een koopovereenkomst
een product zonder beschadigingen; een compleet product; een product dat over de kwaliteiten beschikt die de verkoper heeft aangegeven; vermelding door de verkoper van bijkomende kosten, zoals bezorgkosten of installatiekosten.
Wat levenslange garantie inhoudt verschilt per merk. Het ene merk ziet het als een garantie die duurt zolang de initiële koper nog leeft. Een ander vindt levenslang eigenlijk onbeperkt. Het meest gebruikelijk is echter de opvatting dat de garantie net zo lang duurt als de te verwachten levensduur van een product.
Koopt u een nieuw product, dan hebt u als consument wettelijk recht op 2 jaar garantie. Gaat het om een tweedehandsgoed, dan legt de verkoper de garantie meestal vast op de wettelijke minimumtermijn van één jaar. Doet hij dit niet, dan hebt u wettelijk recht op 2 jaar garantie.
Heb je een kapot product en wil je je garantie gebruiken? Een kassabon is niet altijd nodig.Je moet wel bewijzen dat je het product in de betreffende winkel hebt gekocht. Dat kan bijvoorbeeld ook door een bankafschrift.
Een professionele autohandelaar is verplicht om 2 jaar wettelijke garantie te geven op een nieuwe auto. Koopt u een tweedehandsauto bij een professional, dan heeft u in principe recht op 2 jaar wettelijke garantie. MAAR omdat het een occasion betreft mag de verkoper deze wettelijke garantie verkorten naar 1 jaar.
2. Regelmatig onderhoud. Hoewel uitgebreide garanties zijn ontworpen om onverwachte en kostbare reparaties te dekken, dekken ze doorgaans geen regelmatig onderhoud. Dit omvat routinematige services zoals olieverversingen, bandenrotaties, vervanging van remblokken en vloeistofbijvullingen.
De nieuwe wet is beter voor de consument...
“Dit is een enorme geruststelling en versterking voor de consument.” Vanaf 1 juni 2022 krijg je op alle goederen dus de volledige garantietermijn van 2 jaar.
Schade veroorzaakt door drukken, stoten, water, verkleuring, algemene slijtage, rolslijtage en dergelijke schade hoort te onstaan als je het product gebruikt. Het valt dan ook niet onder de garantie. Minder bekende, algemene zaken kunnen verschillen per product.
Garantievoorwaarden dekken doorgaans geen verbruiksartikelen of onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals banden, accu's, ruitenwissers, remmen en koppelingen .
Op een reparatie aan je auto, uitgevoerd door een BOVAG-erkend bedrijf, heb je bijvoorbeeld 1 jaar garantie. Blijkt de reparatie niet goed uitgevoerd, dan kun je binnen die termijn van 1 jaar een beroep op de garantie doen. Het moet dan wel gaan om hetzelfde defect.
Fysieke schade die niet gedekt wordt door de standaardgarantie
Fysieke schade is een van de soorten reparaties die niet onder een standaardgarantie vallen. Fysieke schade is elke schade die wordt veroorzaakt door de gebruiker of door externe krachten buiten de controle van de fabrikant .