Wanneer u een product wilt verwijderen, klikt u op het prullenbak-icoontje naast het desbetreffende product. Wanneer u op deze button klikt, verschijnt de volgende pop-up in uw beeldscherm: Wanneer u er zeker van bent dat u het product wilt verwijderen, klikt u op <Verwijderen>.
Tips: Als je nog geen account hebt dan kun je dit tijdens het bestellen aanmaken.
U kunt op meerdere wijzen contact met Bol.com opnemen. Zo is de klantenservice van Bol.com 24 uur en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar. Het telnr van Bol.com is 030-3104999. Voor bellen naar Bol.com vanuit België belt u naar 027-885999.
De boeken in een pakket doen gemiddeld 4 dagen over de verzending. Uiteraard wordt alles netjes voor u verpakt.
De webshop bol.com scoort een mooie 7 op een schaal van 10. Dat is een prima score, maar deze score is een hulpmiddel om de betrouwbaarheid van een webshop te bepalen.
Bol.com geeft aan te garanderen dat je via de webwinkel een artikel koopt welke in goede staat verkeerd. De artikelen moeten bij normaal gebruik werken, dit is volgens het bedrijf een wettelijke garantie.
Klantenservice is gratis
Hebt u een vraag of een klacht over een dienst of een product dat u hebt gekocht? Dan moet u daarvoor meestal bellen naar de klantenservice. Bijvoorbeeld van uw energieleverancier of uw verzekeraar. Het bedrijf mag geen kosten voor de informatie rekenen.
We verwachten dat je op werkdagen bereikbaar bent tussen 9.00 en 17.00 uur. We tonen je telefoonnummer dan ook alleen tijdens deze uren aan klanten. Wil je jouw openingstijden verruimen, omdat je bijvoorbeeld ook 's avonds of in het weekend open bent?
Een rekening per e-mail versturen is relatief onveilig, daarom plaatsen wij de rekening op een account waar alleen u toegang tot heeft. Dit account staat in een beveiligde omgeving. U kunt alleen inloggen met uw gebruikersnaam, wachtwoord én een SMS-code die u op uw mobiele telefoonnummer ontvangt.
Wij werken samen met PostNL, Parts Express en Dynalogic. Dynalogic bezorgt de grote toestellen, PostNL en Parts Express bezorgen de rest. Als je bij een andere verkoper bestelt, kan die ook met andere bezorgpartijen samenwerken.
Bol.com kan nog niet aangeven wat de uiterlijke ordertijd moet zijn voor levering op maandag. Om de bezorging op maandag mogelijk te maken gaan de sorteercentra van PostNL ook op zondag diensten draaien.
Je kan een koopovereenkomst altijd zonder reden ontbinden binnen de afgesproken bedenktijd. Dat kan ook als een product niet werkt en de verkoper weigert het te repareren of een nieuw product te geven. Om de koopovereenkomst te ontbinden moet je een brief schrijven of een e-mail sturen.
Je telefoonnummer in je klantaccount kunnen we daarbij gebruiken om je te herkennen als je onze klantenservice belt. Daardoor kunnen onze klantenservicemedewerkers je meteen helpen. We gebruiken de in jouw account opgeslagen gegevens om met jou contact op te nemen naar aanleiding van jouw vraag of klacht aan ons.
Is het artikel helemaal niet aangekomen? Controleer de status van het artikel dan met het bijbehorende track & trace nummer. Je kunt het oplossen voor de klant door een nazending te verzorgen of de klant te laten terugbetalen door bol.com.
De Online Webshop is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com.
Update II: Prepaid klanten dienen een speciale bundel voor gratis bellen en sms'en met Oekraïne te activeren via onze klantenservice (0800-0402).
030 nummers kunnen tegen lokaal vast tarief gebeld worden net als ieder ander lokaal vast nummer.
Telefoonnummer KPN (Internet en televisie): 0800-0402 (24/7 gratis) Telefoonnummer KPN (Glasvezel) 0800-0404 (24/7 gratis)
Je betaalt geen bezorgkosten, de verkopers moeten die in de vraagprijs opnemen. Je betaalt wel per artikel €1,99 'servicebijdrage' aan bol.com. Je mag het artikel binnen de retourtermijn van 14 dagen terugsturen. Dit is bij verkoop tussen consumenten wettelijk niet verplicht.
In 1999 werd Bol.com in Nederland opgericht door het Duitse mediaconcern Bertelsmann. Dat is nog terug te zien aan de naam: 'Bol' is de afkorting van Bertelsmann On-Line.
Artikel 4 - Aanbod derde partijen
De koper erkent dat hij/zij in deze gevallen geen beroep kan doen op bol.com en bol.com op geen enkele wijze aansprakelijk is, inclusief maar niet beperkt tot eventuele ondeugdelijkheid van het aangeschafte product.
Door met kruiwagentjes beton in de fundering te storten is woensdag in Waalwijk officieel begonnen met de bouw van het tweede distributiecentrum van webwinkel Bol.com. Het pand wordt aan het al bestaande 'fulfilment center' gebouwd, waarmee het hele complex groeit van 50.000 naar 100.000 vierkante meter.
Altijd minimaal 2 jaar garantie
Een nieuw artikel dat je bij ons koopt, is in goede staat en blijft werken zoals verwacht bij normaal gebruik . Deze wettelijke garantie duurt minstens 2 jaar.