Trustpilot is een online community voor reviews die bedrijven en consumenten met elkaar verbindt via eerlijke feedback van klanten over hun aankoop- en service-ervaring. Sinds we Trustpilot hebben opgericht in 2007, is het altijd ons doel geweest om mensen te helpen.
Bij Trustpilot werkt de beveiliging volgens de Consumentenbond beter. Het is volgens de ACM aannemelijk dat zowel consumenten als bedrijven onechte reviews plaatsen. Maar er zouden geen aanwijzingen zijn dat het nu op grote schaalt gebeurt in Nederland.
Waarom Trustpilot de juiste keuze is
Bij deze enkele voordelen op een rijtje: Trustpilot is een officiële Google reviewpartner, waardoor Google Seller-ratings binnen handbereik liggen. We zijn een open reviewplatform dat beschikt over 40 miljoen reviews over ruim 200.000 verschillende bedrijven.
Gratis voor iedereen
Iedereen kan naar aanleiding van een koopervaring een review achterlaten op Trustpilot, en ieder bedrijf kan gratis gebruikmaken van onze standaard-diensten.
Trustpilot heeft een freemium-bedrijfsmodel. We verdienen ons geld vooral met bedrijven die zich abonneren op onze software-diensten. De overige inkomsten komen uit reclame.
Trustpilot is een online community voor reviews die bedrijven en consumenten met elkaar verbindt via eerlijke feedback van klanten over hun aankoop- en service-ervaring. Sinds we Trustpilot hebben opgericht in 2007, is het altijd ons doel geweest om mensen te helpen.
Nee. Reviews mogen niet misleiden en daarom moet er bij een review vermeld worden dat ervoor is betaald. Maar niemand die wij spraken, doet dat. Toch heeft toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) nog nooit iemand beboet voor het kopen of verkopen van neprecensies.
Kijk of er een keurmerk staat
Controleer of de webshop is aangesloten bij keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg. Als dat zo is, dan weet je zeker dat je er betrouwbaar kan winkelen. Je checkt dit door naar het logo van een keurmerk te zoeken. Meestal staat zo'n logo helemaal bovenaan of onderaan de website.
Staat er een keurmerk op de website? Bijvoorbeeld het Thuiswinkel Waarborg, Keurmerk Webshop of Qshop kenmerk? Ga naar de site van het betreffende keurmerk en controleer daar of de webwinkel is aangesloten. Kijk voor keurmerken en meer uitleg hierover bij Consuwijzer.
Soms vraagt een bedrijf je via e-mail om ze op Trustpilot te beoordelen. Alle bedrijven, met of zonder betaald account, kunnen review-uitnodigingen naar hun klanten sturen.
Het weergeven van reviews kan al genoeg zijn om vertrouwen van bezoekers te winnen. Dat komt doordat reviews het eerste bewijs zijn dat je klanten hebt, een echt bedrijf bent en geen oplichter bent. Daarnaast zijn reviews – meestal – positieve reacties van klanten die al iets van jouw bedrijf hebben afgenomen.
Meestal heeft dit te maken met beleidsschendingen, zoals spam of ongepaste content. Reviews die zijn verwijderd vanwege beleidsschendingen, worden niet hersteld. Lees meer informatie over verboden en beperkte content in reviews. Reviews zijn soms uit een bedrijfsprofiel verdwenen nadat het is hersteld.
Trustpilot is in 2007 opgericht om een onafhankelijke valuta van vertrouwen te creëren. We brengen bedrijven en consumenten dichter bij elkaar om vertrouwen en samenwerking te bevorderen. Ons online platform is open, transparant en voor iedereen gratis te gebruiken.
Het kan vervolgens nog zes tot acht weken duren voordat Google je beoordelingen voor het eerst toont. Ook na deze eerste wachttijd kan het telkens maximaal 10 dagen duren voordat nieuwe beoordelingen worden gepubliceerd door Google.
Als u op een review wilt reageren, moet u een geverifieerd bedrijf hebben. Herinner klanten eraan dat ze reviews kunnen plaatsen: Laat ze weten dat ze snel en eenvoudig reviews kunnen achterlaten. Eigenaren mogen klanten geen beloningen bieden in ruil voor een review.
Altijd slim om mee te beginnen: controleren of de webwinkel waar jij iets online kopen wilt een keurmerk heeft. Er zijn verschillende keurmerken; de meest bekende zijn Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk. Heeft een webshop een keurmerk, dan vind je het logo terug op de site. Ga niet alleen af op de webwinkel.
De betrouwbaarheid van een website is lastig te garanderen. Er zijn verschillende gerenommeerde websites waar je kunt checken of een webshop betrouwbaar is of niet. Kijk bijvoorbeeld eens naar de Shopscan van Consuwijzer. Ook kun je zelf inschatten of een website betrouwbaar is.
Een betrouwbare bron moet objectief zijn. Een reclametekst zal je over het algemeen eenzijdige informatie geven om het product in een goed daglicht te stellen. Is de bron actueel? Kijk wanneer de tekst geschreven is en of (en zo ja wanneer) die is bijgewerkt.
Is S-prijs.com betrouwbaar? De webshop S-prijs.com scoort een 2 op een schaal van 10. Er is dus ruimte voor verbetering, maar dit wil niet zeggen dat S-prijs.com per definitie onbetrouwbaar is. Deze score is een hulpmiddel om de betrouwbaarheid van een webshop te bepalen.
Echte aanrader, betrouwbaar en snel!
Goede communicatie, Super snelle levering en sneakers in perfecte staat geleverd!
De gemiddelde reviewscore voor klooo.nl is een 2.6. Deze score is een gemiddelde van reviews op 2.6 (trustpilot).
Is neckshape.nl betrouwbaar? De webshop neckshape.nl scoort een 3 op een schaal van 10. Er is dus ruimte voor verbetering, maar dit wil niet zeggen dat neckshape.nl per definitie onbetrouwbaar is. Deze score is een hulpmiddel om de betrouwbaarheid van een webshop te bepalen.
Veel consumenten schrijven reviews (78%), maar bijna alle consumenten lezen klantreviews (90%). Slechts 10% laat hun keuze voor producten of diensten niet beïnvloeden door wat anderen erover geschreven hebben. Zowel mannen als vrouwen lezen in bijna gelijke mate reviews (iets meer mannen lezen nooit reviews).
De advertenties op Facebook staan tegenwoordig op de naam van een ander bedrijf, ze heten nu DeluxeLights. Maar de website e.d. ziet er exact hetzelfde uit. De uiteindelijke resultaat is van zeer lage kwaliteit. Val niet in hun trap en bestel nooit bij ze.