Met een vertrouwenspersoon bespreek je in een veilige, vertrouwelijke omgeving ongewenste omgangsvormen op het werk, zoals pesten, (seksuele) intimidatie, discriminatie, agressie of integriteitskwesties. Zij bieden een luisterend oor, advies en ondersteuning bij het vinden van oplossingen of formele stappen. www.cnv.nl +4
Waarvoor kun je bij een vertrouwenspersoon terecht? Bij de vertrouwenspersoon kun je terecht voor zaken in de omgang, communicatie en wijze van leidinggeven die jou hebben gekwetst en tot doel of als gevolg hebben dat je, je niet veilig voelt. Jij bepaalt wat kwetsend is. Jij bepaalt wie er over je grens is gegaan.
Het verzorgen van eerste opvang van werknemers die zijn lastiggevallen en die hulp en advies nodig hebben. Het nagaan of een oplossing in de informele sfeer mogelijk is. Het slachtoffer informeren over andere oplossingsmogelijkheden, zoals klachtenprocedures.
Een HR-vertrouwenspersoon is een HR-medewerker die ook de rol van vertrouwenspersoon vervult, maar dit wordt vaak afgeraden omdat HR's belangen (organisatiebelang) kunnen botsen met die van de medewerker, die onafhankelijke en vertrouwelijke ondersteuning zoekt bij ongewenst gedrag. De vertrouwenspersoon vangt medewerkers op die te maken hebben met pesten, intimidatie, discriminatie etc., biedt een luisterend oor, adviseert en begeleidt bij vervolgstappen, terwijl HR zich richt op beleid en formele processen. De vertrouwenspersoon is onafhankelijk, handelt in belang van de melder en waarborgt geheimhouding, terwijl HR dossieropbouw en sancties uitvoert, wat een combinatie moeilijk maakt.
De vertrouwenspersoon geeft advies aan degene die de klacht doet en staat deze persoon bij. Het gesprek met de vertrouwenspersoon is altijd vertrouwelijk.
Ja, je kunt aangifte doen voor emotionele schade, vooral als deze voortkomt uit een strafbaar feit zoals mishandeling, stalking, of geweld; hoewel pure psychische mishandeling (zonder lichamelijk geweld) in Nederland nog niet altijd direct strafbaar is, kun je wel aangifte doen van de onderliggende strafbare feiten en schadevergoeding (smartengeld) eisen via het Schadefonds Geweldsmisdrijven of een advocaat, en Slachtofferhulp Nederland kan je hierbij helpen.
Er zijn verschillende manieren om grensoverschrijdend gedrag te categoriseren, maar vaak worden de volgende 7 vormen onderscheiden: seksuele intimidatie, intimidatie (niet-seksueel), pesten, discriminatie, agressie/geweld, psychologische intimidatie en inbreuk op privacy. Deze vormen overlappen elkaar soms en omvatten gedrag variërend van verbaal en non-verbaal tot fysiek en digitaal.
De algemene regel is: ga niet met je dagelijkse klachten naar de personeelsafdeling. Zij zijn er niet om je werk beter of makkelijker te maken en ze zouden je zomaar kunnen ontslaan omdat ze er gewoon niet naar willen luisteren.
Hieronder beschrijven we een aantal beperkingen in de rol van vertrouwenspersoon.
Nee, een vertrouwenspersoon heeft zeker geen meldingsplicht.
Vijf veelvoorkomende vormen van ongewenst gedrag zijn agressie en geweld, seksuele intimidatie, pesten, discriminatie en intimidatie/manipulatie, die zich kunnen uiten in verbale, non-verbale of fysieke handelingen en vaak leiden tot psychische en fysieke klachten bij het slachtoffer, meldt het Sociaal Werk werkt!.
De vertrouwenspersoon moet hiervoor beschikken over een goed reflectievermogen en is in staat zijn om goede heldere feedback te geven. Hij is bestand tegen omgevingsdruk en houdt zich nauwgezet aan sociale, ethische en professionele normen en waarden.
Een vertrouwenspersoon accepteert wat je hem of haar vertelt zonder oordeel . Dit creëert een omgeving van vertrouwen en open communicatie. Je vertrouwenspersoon is het niet per se met alles eens wat je zegt, maar zal je ook niet veroordelen. Vertrouwenspersonen zijn niet neerbuigend.
Slechte leidinggevenden herken je vaak aan de volgende kenmerken:
Een "zware fout" van een werkgever is een ernstige tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen, zoals het niet bieden van een veilige werkplek, het niet uitbetalen van loon, of het plegen van discriminatie, die de samenwerking onmogelijk maakt en kan leiden tot ontslag (op staande voet), schadeclaims of een verstoorde arbeidsrelatie. De impact varieert van een bedrijfsongeval door nalatigheid tot het schenden van waardigheid, waarbij een rechter uiteindelijk bepaalt of de fout zwaar genoeg is voor ontslag.
Intimidatie betekent dat iemand een ander bang probeert te maken. Dat kan zijn om iets gedaan te krijgen of om macht te laten zien. Soms dreigt die persoon met nare dingen, zoals iemand ontslaan of pijn doen.
Aan een vertrouwenspersoon vertel je vertrouwelijke zaken. Bijvoorbeeld over pesten, (seksuele) intimidatie, agressie en discriminatie. Maar ook bij problemen met je leidinggevende of bij een schending van de wetenschappelijke integriteit kun je je verhaal kwijt aan een vertrouwenspersoon.
Hoe pak je een conflict met je leidinggevende aan?
Om de neutraliteit van de vertrouwenspersoon te vrijwaren mogen de volgende personen geen vertrouwenspersoon zijn: De werkgever. Het leidinggevend personeel (enkel de twee hoogste rangen zijn uitgesloten) De preventieadviseur - arbeidsarts.
Verzamel al het bewijsmateriaal dat je nodig hebt om wangedrag aan te tonen .
E-mails of memo's die uw beschuldigingen van intimidatie of discriminatie ondersteunen. Kopieën van uw functioneringsgesprekken, disciplinaire maatregelen en andere personeelsbeslissingen. Kopieën van eventuele prijzen die u voor uw werk hebt ontvangen of bedankbrieven van uw werkgever.
De belangrijkste onderwerpen die een OR met HR moet bespreken vallen onder het instemmings- of adviesrecht volgens de Wet op de ondernemingsraden (WOR). Dit betreft personeelsregelingen, arbeidsvoorwaarden, verzuimbeleid, werktijden, reorganisaties, functiewaarderingssystemen en opleidingsbeleid.
Werknemers moeten tijdens een HR-onderzoek speculatieve, ontwijkende of afwijzende uitspraken vermijden, omdat slecht gekozen woorden de geloofwaardigheid kunnen schaden, conflicten kunnen verergeren of de uitkomst kunnen beïnvloeden.
Voorbeelden van onaanvaardbaar gedrag zijn onder andere fysiek, emotioneel of seksueel misbruik, manipulatie, controle, liegen, bedriegen, het niet respecteren van grenzen, het negeren of ongeldig verklaren van gevoelens, kleineren of vernederen, en weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor de eigen daden.
Denk bijvoorbeeld aan vragen over: godsdienst, levensovertuiging, politieke voorkeur, seksuele geaardheid, kinderwens, gezondheid, discriminatie. Vragen over deze onderwerpen zijn niet toegestaan.
Intimidatie is een ernstige vorm van manipulatie. Daarbij probeert iemand je gedrag te beïnvloeden door je doelbewust af te schrikken, voor schut te zetten, bang te maken, in verwarring of verlegenheid te brengen of te verlammen.