Controleer of je internetverbinding goed werkt. Probeer het inloggen op iCloud in een andere browser of op een ander apparaat. Controleer of er geen storingen zijn bij de iCloud-diensten op de Apple Systeemstatus pagina. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de Apple Support voor verdere hulp.
Bij Problemen met de iCloud, log opnieuw in bij de iCloud
Maar wat wel kan, is uitloggen en opnieuw inloggen. In iOS doet u dat bij 'Instellingen>[uw naam]>Log uit'. Op de Mac: 'Systeemvoorkeuren>Apple ID>Overzicht>Log uit'.
Als je naar icloud.com gaat en inlogt met je Apple¬Account, wordt je mogelijk gevraagd om een code in te voeren die naar een vertrouwd apparaat wordt gestuurd. Als je wilt doorgaan zonder een code in te voeren, klik je op de knop 'Apparaten zoeken' onderaan het venster.
Als u iOS 11.3 of later op uw iPhone gebruikt, hoeft u mogelijk geen verificatiecode in te voeren . In sommige gevallen kan uw vertrouwde telefoonnummer automatisch op de achtergrond op uw iPhone worden geverifieerd. Dat is één ding minder en uw account is nog steeds beschermd met tweefactorauthenticatie.
Je hebt geen verificatiecode gekregen
Als er een sms met een verificatiecode naar je telefoon is gestuurd, ga je na of je abonnement en mobiele apparaat ondersteuning bieden voor de levering van sms'jes. De leversnelheid en beschikbaarheid kunnen verschillen per locatie en serviceprovider.
Accountherstel starten
Probeer in Instellingen of Systeeminstellingen in te loggen op uw apparaat . Als u uw wachtwoord niet weet en uw accountgegevens niet kunt verifiëren, krijgt u de optie om accountherstel te starten. U kunt accountherstel ook starten vanaf iforgot.apple.com via de browser van uw apparaat.
iPhone of iPad: Ga naar Instellingen > Apple Account.Tik op 'Handmatig inloggen' en vervolgens op 'Wachtwoord vergeten?'en volg de instructies op het scherm.
Controleer of je internetverbinding goed werkt. Probeer het inloggen op iCloud in een andere browser of op een ander apparaat. Controleer of er geen storingen zijn bij de iCloud-diensten op de Apple Systeemstatus pagina. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de Apple Support voor verdere hulp.
Tik in Instellingen op '[je naam]' > 'Inloggen en beveiliging'.Tik op 'Ontgrendel account' en volg de instructies op het scherm om je Apple Account te ontgrendelen. Als je denkt dat je account vergrendeld is omdat iemand anders je wachtwoord kent, tik je op 'Wijzig wachtwoord' en voer je een nieuw wachtwoord in.
Een veelvoorkomende reden voor het probleem dat iCloud grijs is, zijn serverproblemen aan de kant van Apple . Wanneer iCloud-servers downtime of onderhoud ervaren, kunt u problemen ondervinden bij het openen van iCloud-services op uw iPhone.
Als je het bericht krijgt dat je Apple Account is vergrendeld of is uitgeschakeld. Als jij of iemand anders je wachtwoord, beveiligingsvragen of andere accountinformatie te vaak onjuist invoert, wordt je Apple Account om veiligheidsredenen automatisch vergrendeld. Je kunt dan niet inloggen bij Apple services.
Als je het wachtwoord bent vergeten, kan je dit in de meeste gevallen herstellen. Een Apple ID en iCloud account zijn gelijk aan elkaar, voor het iCloud account wordt jouw Apple ID gebruikt. Je hoeft dus alleen het wachtwoord van jouw Apple ID te herstellen en het wachtwoord van de iCloud wordt automatisch aangepast.
Je kunt ook naar de Apple Account-website gaan om je Apple Account-gegevens terug te vinden. Ga naar de Apple Account-pagina, klik op 'Log in', klik op 'Wachtwoord vergeten?' en volg de instructies op het scherm.
Bij iCloud.com inloggen
Ga naar iCloud.com, log vervolgens in met je Apple¬Account op een van de volgende manieren:In een browser: Voer een e-mailadres of telefoonnummer en je wachtwoord in. In Safari: Gebruik Face ID of Touch ID (als je al bent ingelogd op een apparaat dat deze functies ondersteunt).
Als je niet weet welk e-mailadres of welke telefoon je gebruikt voor je Apple Account, kun je verschillende e-mailadressen of telefoonnummer proberen. Je kunt inloggen met alle e-mailadressen of telefoonnummers die in je Apple Account zijn geregistreerd en deze opnieuw instellen.
Om u te helpen weer toegang te krijgen tot uw Apple ID wanneer deze is vergrendeld, biedt Apple u iets dat een herstelsleutel wordt genoemd. Deze sleutel is een geheim om uw account op elk Apple-apparaat te openen en te openen. U mag deze niet met anderen delen en u kunt deze gebruiken om uw Apple ID te ontgrendelen of te herstellen zonder telefoonnummer .
Kies Apple-menu > Systeeminstellingen > [uw naam] > Inloggen en beveiliging . U ziet de e-mailadressen en telefoonnummers die u kunt gebruiken om in te loggen.
Als je een vertrouwd apparaat verwijdert, kun je er geen verificatiecodes meer op ontvangen en heb je op dat apparaat geen toegang meer tot iCloud (en andere Apple diensten op het apparaat). Om het weer toe te voegen, log je opnieuw in bij je Apple Account met twee-factor-authenticatie.
Tik in Instellingen op '[je naam]'. Onder in het scherm verschijnt een lijst met de apparaten die aan je Apple ID zijn gekoppeld. Om te controleren of een apparaat in de lijst vertrouwd is, tik je erop en zoek je naar "Dit apparaat wordt vertrouwd en kan Apple ID-verificatiecodes ontvangen".