p> Als de chauffeur de goederen afhaalt en het verschil wordt vastgesteld tijdens het transport, dan wordt uw zending vastgehouden bij de vervoerder totdat de situatie is verholpen (bijbetaling, retour afzender, intrekking in de magazijnen van het vervoersbedrijf).
Indien de verzender de service Predict gebruikt, krijg je van ons een tijdsvenster van 1 uur waarbinnen we jouw pakket leveren. We doen ons uiterste best om ons aan dit tijdstip te houden. Echter, onvoorziene omstandigheden kunnen vertragingen veroorzaken.
Dan kun je via Track & Trace zien op welke dag je pakket bezorgd wordt. Op de dag van bezorging ontvang je van DPD een tijdvak van 1 uur waarbinnen je pakket bezorgd wordt. Na 10.00 uur 's ochtend vind je dit 1-uur tijdvak ook op myDPD. Maak een account aan op myDPD zodat je altijd de status van je pakketten kan zien.
Hoe lang blijft een pakket liggen bij een DPD Pakketpunt? Een pakket wordt 7 kalenderdagen bewaard bij het DPD Pakketpunt.
DPD staat bekend om zijn betrouwbaarheid en snelle levertijden. Ze bieden verschillende bezorgopties, waaronder DPD Classic, DPD Express en DPD Predict, waarbij klanten een indicatie krijgen van de bezorgtijd en ook de mogelijkheid hebben om het bezorgmoment aan te passen.
De shop bewaart je pakket 7 kalenderdagen.
DPD komt in de overal score het beste uit de test en is de beste pakketdienst. De tarieven van DPD zijn erg scherp en je kunt al pakketten niet alleen binnen Nederland maar ook naar het buitenland sturen. PostNL en DHL zijn na DPD de beste pakketdienst.
Hoe lang heb ik om mijn pakket op te halen bij een extern afhaalpunt van DPD? U hebt tot 7 dagen om uw pakket op te halen bij een extern afhaalpunt van DPD. Als uw bestelling niet binnen 7 dagen wordt opgehaald, wordt uw bestelling geannuleerd en wordt er binnen 14 dagen een terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Vertragingen kunnen soms optreden door onvoorziene omstandigheden . Met onze pakketvolgfunctie kunt u de voortgang van uw pakket op elk gewenst moment online volgen. Als de status van uw pakket gedurende een lange periode ongewijzigd blijft of als het niet op het aangegeven tijdstip wordt afgeleverd, kunt u contact met ons opnemen.
Heb je geen levertijd afgesproken, dan geldt een wettelijke levertermijn van 30 dagen. Blijft levering uit, dan geldt dat je de verkoper extra levertijd moet geven. Bijvoorbeeld 2 weken. Wordt het product dan nog niet geleverd, dan mag je de koop ongedaan maken.
Als je in Track and Trace al een paar dagen geen nieuwe scans meer ziet, willen dit graag onderzoeken. Informeer de verzender van je pakket dat je pakket vermist is zodat deze een onderzoek bij ons kan laten opstarten. Een formulier voor verzenders staat op de contactpagina van DPD.
U kunt uw pakket in de toekomst snel volgen door op de knop 'Volg uw pakket' te klikken in de rechterbovenhoek van onze website en uw DPD-referentienummer in te voeren .
De verkoper is je aanspreekpunt.Je kunt de verkoper bijvoorbeeld een e-mail of (online) brief sturen met het verzoek om je pakket alsnog (in goede staat) te leveren. Je kunt ook besluiten de online aankoop te ontbinden en je geld terug te vragen.
De mogelijke redenen hiervoor zijn: Er is een leveringsprobleem (bijv. adresverduidelijking of verkeerde routering van het pakket), en dit wordt momenteel opgelost . Het pakket kan niet direct worden doorgestuurd vanwege een groot volume aan zendingen.
Je kan je pakket live volgen. Gebruik hiervoor het pakketnummer van de afzender of het P-nummer op het aanbiedingsbericht dat we in de brievenbus hebben achtergelaten. Je kan ook op \'Mijn pakketten\' klikken om de status van je pakket te bekijken.
Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace-code (barcode of 'niet-thuis code') en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.
Een pakket blijft maximaal 5 dagen in de pakketautomaat. Zodra het pakket in een vak geplaatst is, ontvang je hiervan een bericht. Na enkele dagen krijg je een herinnering. Heb je het pakket niet binnen 5 dagen opgehaald dan moeten we het pakket terugsturen naar de verzender.
Het pakket kan nog onderweg zijn van de ene faciliteit naar de andere . Dit kan gebeuren tijdens periodes waarin er veel verkeer is (zoals feestdagen) wanneer er extreme weersomstandigheden zijn of wanneer een deel van de leveringsketen een staking houdt.
Meestal als de tracking van een pakket stopt met updaten, is dit simpelweg te wijten aan een kleine vertraging in de bezorging, of een vertraging in het trackingsysteem dat de voortgang van het pakket registreert . Als uw pakkettracking echter langer dan twee of drie dagen is gestopt, kunnen er complicaties optreden met de bezorging zelf.
Direct nadat jij het pakketlabel hebt aangemaakt, krijgt de ontvanger een e-mail dat er een pakket naar hem onderweg is. Met onze Predict service ontvangt hij de dag, voordat we het pakket ook daadwerkelijk bezorgen, een e-mail met de geplande bezorgdatum. Hier kan hij eventueel andere bezorginstructies aangeven.
Als de eerste bezorging niet lukt, proberen we het nog een keer, meestal de volgende werkdag . Lukt dit ook niet, dan laat de koerier een bericht achter op het adres met het adres van het filiaal waar het pakket binnen vijf werkdagen persoonlijk kan worden opgehaald.
De meldingen die wij u na het ophalen en op de dag van bezorging sturen, bevatten een link waarmee u de bezorgdatum of het bezorgadres kunt wijzigen .
De ervaring met DPD is meestal positief, met tevreden klanten over service en bezorgers, ondanks enkele klachten over leveringsproblemen en kwaliteit. 101x Algemene ervaring met DPD is positief. 176x Algemene ervaring met DPD.
Bij een bezorging bij beide partijen van het DPD vs PostNL debat, is het natuurlijk ook belangrijk dat je pakket snel bezorgd wordt. Bij PostNL denk je misschien gelijk aan “vandaag besteld, morgen in huis”. Bij DPD is dit in principe ook het geval, aangezien zij zich richten op de snelst mogelijke levering.
DPD is een afkorting voor Dynamic Parcel Distribution en was oorspronkelijk Deutscher Paketdienst. Hoewel het zwaartepunt van DPD in Europa ligt, kunnen pakketten ook gemakkelijk naar andere werelddelen worden verstuurd.