Waarom is mijn telefoonnummer nodig? Jouw telefoonnummer is nodig wanneer je: Een nieuwe telefoon hebt waar de app nog niet op staat en je bent je wachtwoord van Mijn ING Zakelijk vergeten. Een extra rekening wilt toevoegen in de app.
Je ontvangt een bericht via Whatsapp of sms waarin je wordt gevraagd contact op te nemen met de ING Alarmlijn omdat er iets mis is met je rekening. Het bericht bevat een 06-nummer dat zogenaamd van de ING Alarmlijn is. Maar als je dat nummer belt, krijg je een oplichter aan de telefoon.
Voor een telefoongesprek met ING betaal je de kosten van je telefonieaanbieder. Ook als je belt vanuit de app met het telefoonnummer van de ING klantenservice.
Ben jij net in het bezit van de nieuwe iPhone 15 of een andere nieuwe telefoon? Sommige apps worden automatisch op je nieuwe telefoon geïnstalleerd. De Mobiel Bankieren App van ING moet je uit veiligheidsoverwegingen opnieuw activeren. Vergeet dit niet, zodat je altijd en overal toegang tot je bankzaken blijft houden.
Er is op dit moment geen storing.
Of heb je 5 keer een verkeerd wachtwoord ingetoetst en is daardoor je toegang tot Mijn ING geblokkeerd?Dan kun je zelf je wachtwoord voor Mijn ING opnieuw instellen. Download de app opnieuw en wijzig je wachtwoord tijdens het activeren van de app. Dan bevestig je je nieuwe wachtwoord namelijk met een SMS-code.
Je inloggegevens van Mijn ING zijn geblokkeerd
meerdere keren een onjuiste sms-code invoert. We blokkeren de toegang tot Mijn ING dan voor 3 uur. Na deze 3 uur kun je weer gewoon gebruik maken van Mijn ING zoals je gewend bent. Je hoeft niets te doen.
Call our emergency line on 020 22 888 00 (24 hours a day, 7 days a week).
Mijn rekening is geblokkeerd, waarom is dat? Je Betaalrekening is naar voren gekomen in een onderzoek naar fraude of oplichting. We hebben al je ING-producten geblokkeerd, zoals bijvoorbeeld ook je Betaalpas, Creditcard en/of Zakelijke Rekening.
Wees nog alerter als iemand in een appje of SMS aangeeft ook nog een nieuw telefoonnummer te hebben. Het bericht kan ook van een bekend telefoonnummer, e-mailadres, Facebook- account etc komen. Dit kan 'gekaapt' of 'gehackt' zijn door de oplichters.
Er zijn oplichters actief die bellen en zeggen van ING te zijn. Zij vragen om geld over te maken. Dat vragen wij nooit. Maak geen geld over, hang op en bel ING.
Of je nu geld overmaakt via Mijn ING, jouw saldo checkt via de app, pint in de supermarkt of een online aankoop doet, het is veilig bij ING.
Heb je geen smartphone en ook geen tablet? Dan kun je een scanner aanvragen om mee in te loggen op Mijn ING. Neem telefonisch contact met ons op voor de aanvraag.
Servicepunten. Deze servicepunten vind je in winkels in de buurt of bijvoorbeeld de bibliotheek. Je kunt hier terecht voor hulp bij digitaal bankieren en veel andere bankzaken. Voor financieel advies kun je terecht in een van onze kantoren.
Je kan tegenwoordig ook chatten met ING. Wel zo makkelijk. Benieuwd hoe het werkt?
Heb je een vraag over je bankzaken? En wil je langskomen op een ING-kantoor? Maak dan een afspraak.
Sommige banken werken nog steeds volgens dit principe, bij anderen kan je intussen zonder afspraak terecht. Een gouden raad voor wie langs wil bij zijn of haar bank: check eerst even bij je bank (op de website of telefonisch) hoe dit het beste kan.
Log in op de app, kies rechtsonderin je overzicht Service. Dan Toegang & bevestigen. Daarna Gebruikersnaam Mijn ING. Daar zie je je gebruikersnaam en kun je deze ook wijzigen.
Op die manier kan de bankieren app door meerdere gebruikers worden gebruikt en dat op 1 toestel. Ieder met hun eigen rekening. Bij ING kan dat, vooralsnog, niet: slechts 1 kan de app gebruiken, anderen moeten gebruik maken van hun eigen smartphone, als ze die hebben, of een handscanner.
Er zijn twee manieren om weer toegang te krijgen tot je app als je je mobiele pincode bent vergeten: Vul 3 keer een verkeerde mobiele pincode in op jouw app. Of misschien heb je dit al wel gedaan? Jouw app is nu geblokkeerd.
Hoe weet ik dat er een nieuwe versie van de app beschikbaar is? Google Play Store.gaan en zoeken op 'ING Mobiel Bankieren'.Als er een update beschikbaar is, zie je 'Werk bij' staan, klik daar dan op.