Als je regelmatig problemen ondervindt bij het afdrukken van je documenten, dan kan het helpen om de printer terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dit wordt ook wel een 'harde reset' genoemd.
Stap 1: Ga naar de instellingen van de printer. Bij de meeste printers kom je hier, door op het tandwieltje te drukken. Stap 2: Ga naar 'Service'. Stap 3: Selecteer de optie Standaardwaarden herstellen.
Firmware-updates zorgen er vaak voor dat huismerk inktcartridges geblokkeerd worden. De printer geeft dan een foutmelding dat de cartridges beschadigd zijn, niet geschikt zijn voor gebruik in de printer of gewoon dat de cartridge vervangen moet worden.
Als uw printer compatibel is met Windows 10, kunt u de HP Print and scan Doctor downloaden en uitvoeren om problemen te detecteren en op te lossen. Als het probleem niet is opgelost, installeer dan de nieuwste HP-printersoftware. Download en installeer de nieuwste HP-printersoftware en het nieuwste stuurprogramma.
Uit een onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de gemiddelde printer voor privégebruik na gemiddeld 5 jaar aan vervanging toe is.
Als papier gekreukeld is of niet goed in de papierlade is geplaatst, kan de printer vastlopen met als gevolg dat het niet meer print. Open de printer en kijk of er geen papier in vastzit. Verwijder het papier wat vastzit in de printer en controleer ook het papier in de lade.
1) Printer problemen: Mijn printer wil niet printen
Heb je een draadloos model? Check dan of de WiFi is ingeschakeld en je verbonden bent met het juiste netwerk. De printer driver en software moeten op de computer waarmee je af wilt drukken worden geïnstalleerd.
Controleer de instellingen op de computer
- Klik op 'Wachtrij openen'. Nu zou er een venster naar voren moeten komen met de wachtrij van je printer. - Controleer of de optie 'Printer offline gebruiken' niet aangevinkt is.
Controleer de verbindingsstatus van de printer: Controleer of de draadloze communicatie is ingeschakeld en of de printer is verbonden met hetzelfde netwerk als uw computer of mobiele apparaat. Als uw printer een lampje heeft naast het pictogram of de knop Draadloos , controleer dan of dit lampje brandt.
'Offline' geeft doorgaans aan dat de computer niet met de printer kan communiceren omdat deze is uitgeschakeld, de netwerkkabel niet is aangesloten of de printer is ingesteld op Printer offline gebruiken.
Deze foutcode wijst op een probleem met de kabel die uw printer met jouw computer verbindt. Verwijder de kabel, start de printer opnieuw op en probeer de drivers te updaten via de instellingen van jouw printer. Sluit hierna de kabel opnieuw aan. Werkt de printer nog steeds niet, probeer dan een nieuwe kabel.
U lost dit probleem op door de HP Smart-app te installeren om de printer opnieuw aan te sluiten en de nieuwste scanhulpprogramma's te gebruiken. Bereid u voor op het instellen van het netwerk en de printer. Plaats de printer en de computer of het mobiele apparaat in de buurt van de wifirouter.
Je kan de verbinding testen door te kijken of de printer online is op de computer. Vervolgens kun je kijken via de site van de printer of er een geüpdatet versie is van de driver en deze vervolgens installeren. Mocht hij het dan nog niet doen dan kun je beter contact opnemen met de fabrikant van de printer.
Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk. Wijzig tijdelijk uw firewall / beveiligingsinstellingen om een netwerkverbinding mogelijk te maken. De firewall- / beveiligingssoftware van uw computer verhindert mogelijk dat de netwerkverbinding tot stand wordt gebracht.
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners. Selecteer vervolgens uw printer > Wachtrij openen. Controleer onder Printer of Printer offline gebruiken niet is geselecteerd.
De WPS-pincode zoeken
Als het bericht over de WPS-pincode wordt weergegeven op de computer, zoekt u een pincode op het bedieningspaneel van de printer of op het informatieblad dat tijdens de installatie is afgedrukt. Voer de pincode in en klik vervolgens op Volgende om de installatie te voltooien.
Een andere bekende manier om draadloos data uit te wisselen is via bluetooth. Tegenwoordig ondersteunen steeds meer printers ook het printen via bluetooth. Net als bij wifi direct, heeft u bij het printen via bluetooth geen externe applicaties of netwerkverbinding nodig.
Sommige toegangspunten (vaak aangeduid als routers of hubs) hebben een knop voor automatische verbinding met het label WPS (Wi-Fi Protected Setup). Hiermee kunnen toegestane apparaten worden verbonden met uw netwerk zonder dat u een wachtwoord hoeft in te voeren.
Maak een wattenstaafje nat met warm water. Wrijf hiermee heel voorzichtig langs de printkop om overtollige inkt en ander vuil te verwijderen. Printkoppen reinigen met alcohol of een ander schoonmaakmiddel raden we ten zeerste af. Hiermee kun je jouw printer beschadigen.
Het kan zijn dat er vuil of uitgedroogde inkt in de printkop zit, waardoor de inkt niet goed door de printkop loopt en daardoor niet of onvoldoende op het papier komt. Dit is te verhelpen door de printkop schoon te maken. Dit kan via de software op de computer (staat veelal onder “reinigen: of “onderhoud”).
Aanbevolen temperatuur printruimte: 18 – 25 Cº Ideaal is een temperatuur van 21 graden. Aanbevolen vochtigheid printruimte: 40 – 60% niet-condenserend. Ideaal is een luchtvochtigheid van 50%. Vermijd printen naast openstaande ramen, buitendeuren, airconditioners of verwarmingssystemen.