Viaplay heeft namelijk een systeem ingesteld waardoor uitzendingen 'te vroeg' beginnen. Hierdoor lijkt 5 minuten wachten een vereiste te zijn voordat je met terugkijken kunt beginnen. In deze tijd wordt rechts bovenin een klok vertoond met de titel van de uitzending en de tekst “Start over:”.
Zorg ervoor dat je apparaat is bijgewerkt
Controleer of de computer en de browser die je gebruikt, zijn bijgewerkt. Smart-tv/Apple TV: Controleer of zowel het streamingapparaat als de Viaplay-app zijn bijgewerkt.
Bufferproblemen hebben meestal te maken met het netwerk. Het is daarom verstandig te controleren of het netwerk naar behoren werkt. Viaplay maakt gebruik van adaptief streamen. Dat wil zeggen dat als de internetverbinding of -snelheid onstabiel is, de kwaliteit van de stream automatisch wordt aangepast.
Als u vragen hebt of als u anderszins contact met ons wilt opnemen, ga dan naar onze klantenservice of neem contact met ons op via support@viaplay.nl. U kunt met onze klantenservice chatten op onze klantenservicepagina. U kunt de chatgeschiedenis downloaden in een gangbaar formaat.
Smart-tv's en gameconsoles
Ga naar viaplay.com/nl/activate op een ander apparaat, zoals een mobiele telefoon, tablet of computer. Voer de code in die op je tv wordt weergegeven en meld je aan op je apparaat. Na een paar seconden wordt je smart-tv of gameconsole automatisch aangemeld.
In een interview van de redactie van Streamwijzer met het Viaplay-team zijn we te weten gekomen dat je met één abonnement op 5 apparaten ingelogd kunt zijn en dat streamen op 2 schermen tegelijk mogelijk wordt.
Het live terugkijken van Viaplay Sport (vanaf het begin) is niet mogelijk op Samsung en Android tv's, wat ik eigenlijk bezopen vind. De meeste willen het toch op tv kijken zonder iedere keer Chromecast te gebruiken. Je zult dus altijd een ander apparaat moet gebruiken om deze functie te kunnen gebruiken.
Je kunt maximaal 5 apparaten aanmelden bij je account. Een apparaat is bijvoorbeeld een computer, mobiele telefoon, tablet, gameconsole of een smart-tv. Als je het maximale aantal verbonden apparaten hebt bereikt, ontvang je een bericht. Je kunt dan een van de apparaten gebruiken die je al hebt geregistreerd.
Maar online staat er: Met een Viaplay-abonnement kun je met de app 2 verschillende streams tegelijk bekijken op hetzelfde account. Dus je kan je eigen inlog-gegevens met je zoon delen en dan kunnen jullie samen kijken. Jij via TV kanaal en hij via de app.
Maar Viaplay is dus een app voor op je smartphone of tablet, die je alleen op je televisie kunt bekijken als je dat technisch regelt met bijvoorbeeld een Google Chromecast, of AppleTV. Viaplay zit, net als Netflix bijvoorbeeld, vaak standaard op nieuwere smart-tv's (scroll naar beneden om te zien op welke).
Foutcode 5001 betekent meestal dat de content die je wilt bekijken, niet beschikbaar is in je pakket. Controleer het volgende om het probleem zelf op te lossen: Actieve account: Controleer of je abonnement nog actief is. Ga naar Mijn account om de status van je pakket te bekijken.
Als de foutcode 1003 optreedt, soms samen met de volgende melding: Kan film niet afspelen. Probeer het later opnieuw (1003). Dit wijst meestal op een verouderde versie van de Netflix-app of dat bepaalde gegevens op het apparaat moeten worden vernieuwd.
Dat meldt de Consumentenbond maandag. Met name de trouwe kijkers van de Formule 1 klagen al sinds de overstap naar Viaplay over slechte streams, de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en het gegeven dat Viaplay de consumenten zelf vaak de schuld geeft van de problemen.
Met een Chromecast, Apple TV of met de Viaplay app op je smart-tv. Kijk dit seizoen live Formule 1 op Viaplay Xtra op kanaal 225 (zaterdag en zondag), gewoon op je tv-ontvanger. Alle anders sporten, films en series kijk je met de Viaplay app thuis of onderweg op je mobiele telefoon tablet, Mac of PC.
Vergeet niet Viaplay te activeren
Om te kijken moet je na het bestellen Viaplay activeren bij KPN (of nadat je nieuwe internetabonnement actief is). Maak daarna een Viaplay account aan en download de app.
Gelukkig hoef je voor de F1-race in Zandvoort geen duur abonnement af te sluiten. Je kunt komend weekend gratis online de GP van Nederland kijken – en op televisie – via de NOS. Je kunt al een ruime samenvatting van elke race bekijken bij de NOS, maar de GP van Nederland is dus in zijn geheel gratis te zien.
Het platform laat hierover in hun kenniscentrum weten: “Je kunt live timing en de livestream naast elkaar bekijken. Om dat mogelijk te maken kun je tot maximaal 6 apparaten tegelijk registreren. De race zelf kun je slechts op één apparaat streamen. Er zit een restrictie op het aantal streams van de race.”
Een maandabonnement Viaplay is maandelijks opzegbaar. Je kunt dit dus op elk willekeurig moment opzeggen en zit nergens langer dan een maand aan vast. Wel belangrijk: met een jaarabonnement kun je niet maandelijks opzeggen.
Opmerking Je kunt maximaal 4 uur terugspoelen. Als je meer dan 4 uur wilt terugspoelen, moet je wachten tot de uitzending is afgelopen en opnieuw kan worden afgespeeld via het sportschema. Deze functies zijn beschikbaar op sommige apparaten.
Opnemen gaat niet, terugkijken beperkte tijd via viaplay. Met onze functie om opnieuw af te spelen kun je alle sportuitzendingen tot 48 uur na de uitzending opnieuw bekijken. Selecteer het evenement in het sportgedeelte en begin met kijken. Je kunt de uitzending 48 uur na het einde van de uitzending starten.
Het internet-/bandbreedteverbruik is afhankelijk van de gestreamde beeldkwaliteit. Als je de hoogste instelling voor streaming kiest, is het verbruik tot 2,5 GB per uur. Als je met hoge kwaliteit streamt, is het verbruik tot 1,8 GB per uur. Als je met de gemiddelde kwaliteit streamt, is het verbruik tot 500 MB per uur.
@Paulus1976 U kunt met uw Via-play abonnement op 2 apparaten kijken. Als de ander uw inlognaam en wachtwoord heeft kan die dus als 2e kijken via de Via-play app op zijn tablet/PC . Viaplay - Stream tv, series, films en sport online ð #Max wint !
Het belooft een spannende voortzetting van het seizoen te worden in de Formule 1. Als je een F1 TV Pro-abonnement hebt, kun je alle trainingen en races live bekijken via de app. Het is ook mogelijk om de wedstrijden met een Chromecast naar je televisie te streamen. Je kiest zelf welke camerafeed je wil zien.
Foutcode S-6007 betekent dat u geen actief abonnement gekoppeld heeft aan uw Viaplay account.