Start je apparaat opnieuw op en zorg dat er geen andere apps gebruikmaken van je telefoon, oortje of camera. Kijk ook of er een update is voor Whatsapp via de App of Google Play store. Werk ook het besturingssysteem van je smartphones bij indien er een update voor is.
Als je in gesprek bent en problemen met video of audio hebt, kun je het volgende doen: Zorg ervoor dat de camera en microfoon van het apparaat niet fysiek zijn geblokkeerd. Controleer of de camera en microfoon de juiste kant op zijn gericht. Controleer je mobiele verbinding of wifi-verbinding.
Deze geluiden in- of uitschakelen: Open WhatsApp. Tik op Meer opties > Instellingen > Meldingen > in- of uitschakelen van Meldingsgeluiden.
Als je problemen ervaart met WhatsApp-oproepen, probeer dan te verbinden met een ander netwerk (wifi in plaats van mobiel netwerk of andersom). Je huidige netwerk is mogelijk niet juist ingesteld voor UDP (User Datagram Protocol), wat ervoor kan zorgen dat WhatsApp Bellen niet goed functioneert.
Beeldbellen is eigenlijk hetzelfde als bellen, maar u ziet de persoon waarmee u belt. Beeldbellen gaat eenvoudig via verschillende programma's en apps. Ze werken via een internetverbinding, dus als u thuis op de Wi-Fi zit kost het u niets. Beeldbellen kan met een computer, laptop, smartphone of tablet.
Videobellen op Android-smartphone
Tik op het tabblad Chats. Tik op een gesprek. Tik in het gesprek rechtsboven op het icoon van de videocamera. De beloproep start en de ander moet de oproep accepteren.
WhatsApp stopt op 1 november met de ondersteuning van oude iPhones en Android-telefoons. Wie zo'n oud toestel heeft, moet een nieuwe smartphone kopen om WhatsApp te blijven gebruiken. WhatsApp meldt dat het vanaf 1 november alleen smartphones met iOS 10 of nieuwer en Android 4.1 of nieuwer ondersteunt.
Open WhatsApp op je Android-smartphone, tik op de drie bolletjes rechtsboven en kies 'Instellingen'.
Scrol naar de zijkant en selecteer Social, daarna selecteer je WhatsApp. Druk op OK of SELECTEREN > UPDATEN.
Op de meeste Android smartphones staat Google Duo videobellen al geïnstalleerd, maar deze app is ook beschikbaar voor Apple-producten. Zo kunt u dus gratis videobellen met gebruikers van Android en Apple smartphones.
Google Duo: 9,3 MB per minuut. Facebook Messenger: 7,5 MB per minuut. Skype: 7,5 MB per minuut.
Als u geen internetverbinding heeft werkt WhatsApp niet. U ziet dit in WhatsApp dan een klokje naast het bericht dat u probeert te verzenden. Als u één vinkje ziet is het bericht verzonden en met twee vinkjes is het bericht ontvangen.
Nadat de telefoon is herstart, open je de kiezer en bel je *#*#3424#*#* . Als je hierom wordt gevraagd, tik je op Accepteren. Selecteer Audiotest en tik vervolgens op Uitvoeren. Volg de instructies voor het testen van de luidsprekers en microfoon.
Start je telefoon in Veilige modus.
Probeer de microfoon in de veilige modus te gebruiken. Als er geen probleem is in de veilige modus, kan het een probleem zijn dat wordt veroorzaakt door een geïnstalleerde app van derden op je telefoon.
Zorg ervoor dat apps toegang hebben tot de microfoon
U doet dit als volgt: Selecteer Start> Instellingen> Privacy & beveiliging> microfoon en zorg ervoor dat Microfoontoegang is ingeschakeld. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw microfoon is ingeschakeld en kies vervolgens welke apps toegang hebben.
Als je thuis bent, of ergens anders waar een gratis wifi-verbinding is, verstuur je de berichten gratis. Zit je op een plek zonder wifi, dan gebruik je de 4G-internetverbinding van je mobiel. Dan is een WhatsApp-bericht versturen niet helemaal gratis, maar kost het meestal toch nog minder dan het zenden van een sms.