OVpay haalt geld van je rekening als betaling voor gemaakte trein-, bus-, tram- of metroreizen, meestal één dag na de reis. Het bedrag is een optelsom van de reizen van die dag. Als je niet of verkeerd hebt uitgecheckt, wordt er een correctietarief (vaak €20 of €33,30) in rekening gebracht. HTM +3
Ga naar ovpay.nl/reiskosten of ovpay.nl/reisoverzicht en selecteer de kosten die je wilt terugvragen. In je rekeningoverzicht vind je een referentienummer dat begint met NLOV met daarachter 14 cijfers en letters. Voer deze samen met het afgeschreven bedrag in.
OVpay schrijft vaak €20 af omdat je bent vergeten uit te checken, waardoor dit als een maximumtarief of correctietarief wordt gezien, of omdat je per ongeluk incheckte (bijvoorbeeld door langs een poortje te lopen met je bankpas/telefoon in je portemonnee) en er een 'vergeten check-in' toeslag van €20 wordt gerekend. Het kan ook zijn dat je per ongeluk met je betaalpas incheckte in plaats van je OV-chipkaart, of dat er een discrepantie was tussen in- en uitchecken. Je kunt de details van je reis en eventuele terugbetalingen controleren via de OVpay-app of op www.zelfregelen.ovpay.nl.
De mogelijkheid tot contactloos betalen wordt sinds maart 2021 geleidelijk uitgerold in het land om reizen met het openbaar vervoer laagdrempeliger te maken. Het systeem, merknaam OVPay, kent echter ook kinderziektes. Wie met zijn of haar telefoon per ongeluk in de buurt van de check-in-paal komt moet 20 euro betalen.
Om geld terug te krijgen via OVpay (bijvoorbeeld door een gemiste check-in/uitcheck), ga je naar ovpay.nl/reisoverzicht of de OVpay-app, selecteer je de rit, en vul je het betalingskenmerk (NLOV-nummer) en het bedrag in om een correctie aan te vragen. Als je geld terugvraagt omdat je vergeten bent uit te checken, berekenen ze het te veel betaalde bedrag en storten dit terug, soms door het te verrekenen met toekomstige reizen.
Om gebruik te maken van de tram, bus of metro moet er minimaal 4 euro op je rekening staan en voor de Arriva trein is dit 10 euro. Als je met de OV-pas wilt reizen dan kun je deze aanschaffen via OVpay.nl of via de OVpay app. Nadat je saldo hebt toegevoegd aan de pas kun je er direct overal mee reizen.
Maar helaas, je kunt OVpay niet uitschakelen op je betaalpas.
OVpay is qua tarief hetzelfde als reizen met een losse OV-chipkaart (vol tarief), maar het kan duurder uitvallen als je abonnementen of kortingen gebruikt, omdat die met OVpay (nog) niet verrekend worden, tenzij je je aanmeldt voor leeftijdskorting. OVpay is ideaal voor incidentele reizigers; frequente reizigers met kortingen (zoals Dal Voordeel) voordeliger met de OV-chipkaart.
Het maximale risico op verlies: 150 euro
Het voordeel: niemand kan je pincode zien als je er geen hoeft in te toetsen. Het nadeel: als je kaart in de verkeerde handen valt, dan kan de crimineel overal contactloos betalen tot de limiet bereikt is.
Stap nu over van OV-chipkaart naar OVpay. De OV-chipkaart gaat stoppen. Daarom stappen we over naar OVpay: reizen met de nieuwe OV-pas of je betaalpas. Hiermee reis je overal in Nederland met de trein, bus, tram en metro.
Ook kun je met je pinpas betalen in de bus, maar let op, er wordt elke rit €20,- gereserveerd van je pas. Dit krijg je na een aantal dagen weer teruggestort op je account. Je kunt dus veel beter contant betalen of een rittenkaart aanschaffen. Een rittenkaart kun je bij een kiosk of tabakszaak (Tabacos) halen.
Als je vergeet uit te checken, betaal je het instaptarief, wat bij de trein €20 is, en bij bus, tram en metro vaak €4 (soms €10), maar dit bedrag kun je meestal terugvragen via 9292.nl of uitcheckgemist.nl, wat resulteert in een correctie van het te veel betaalde bedrag; na 12 gemiste check-outs wordt je kaart geblokkeerd.
Wat gebeurt er als ik onvoldoende saldo heb op mijn bankrekening? In principe kun je gewoon in- en uitchecken met je betaalpas. De verrekening voor je reis wordt 's nachts verwerkt. Als dan blijkt dat je onvoldoende saldo hebt , dan wordt je betaalpas voor het in- en uitchecken in het OV geblokkeerd.
Het sterkste signaal wordt op dat moment gescand. Daardoor kan het gebeuren dan mensen met de ov-chipkaart inchecken en per ongeluk met een bankpas uitchecken. Mensen betalen op dat moment dubbel. Het instaptarief bij de NS van 20 euro wordt dan van de ov-chipkaart en van de bankrekening afgeschreven.
Bel dan met de klantenservice via telefoonnummer 0900-1433 (normale belkosten). Kun je geen 0900-nummers bellen? Bel dan naar: +31 10 892 50 63. De klantenservice van OVpay is van maandag t/m vrijdag te bereiken van 07.00 uur tot 21.30 uur.
Je moet minimaal €20 op je OV-chipkaart hebben voor de trein omdat dit het instaptarief (een soort borg) is, voor het geval je vergeet uit te checken; €20 dekt een lange rit en voorkomt dat het systeem onbeheersbaar 'rood' komt te staan. Dit bedrag wordt bij het uitchecken verrekend en het resterende bedrag wordt teruggeboekt. Voor bus, tram en metro is dit doorgaans €4, en voor (sommige) regionale treinen is het €10.
Je zet NFC uit om batterij te besparen (hoewel minimaal), om onbedoelde acties te voorkomen (zoals per ongeluk betalen) en om privacyrisico's te verminderen in drukke openbare ruimtes, al is NFC door het korte bereik van nature al erg veilig. Het is vooral nuttig als je de functie niet gebruikt en de kleine hoeveelheid stroom die het verbruikt wilt vermijden, of als je je telefoon kwijtraakt.
Met jouw betaalpas kun je contactloos betalen. Het is niet mogelijk om contactloos betalen uit te zetten. Contactloos betalen zonder pincode kan natuurlijk niet ongelimiteerd. Hieronder lees je hoe het werkt.
Slecht signaal of storing in de omgeving. De antenne voor contactloze communicatie is defect. De betaalpas is beschadigd of ondersteunt geen contactloos betalen. Storingen door apparaten zoals valsgeld- en handscanners, magneten of smartwatches.
Om geld terug te krijgen via OVpay (bijvoorbeeld door een gemiste check-in/uitcheck), ga je naar ovpay.nl/reisoverzicht of de OVpay-app, selecteer je de rit, en vul je het betalingskenmerk (NLOV-nummer) en het bedrag in om een correctie aan te vragen. Als je geld terugvraagt omdat je vergeten bent uit te checken, berekenen ze het te veel betaalde bedrag en storten dit terug, soms door het te verrekenen met toekomstige reizen.
De OV-chipkaart verdwijnt omdat de onderliggende technologie technisch verouderd is en plaatsmaakt voor modernere, eenvoudigere betaalmethoden zoals OVpay, waarmee reizigers kunnen in- en uitchecken met hun bankpas, creditcard of mobiel, zonder dat er saldo op de kaart zelf staat. De nieuwe OV-pas is de fysieke opvolger die werkt via een beveiligd online account en naadloos aansluit bij de digitale manier van betalen. De overgang is al begonnen en wordt in 2027 voltooid, maar de oude kaart blijft voorlopig nog geldig.
Op basis van je in- en uitcheck wordt de juiste ritprijs berekend, die van je bankrekening wordt afgeschreven. Kan ik met meer personen tegelijk inchecken & reizen op mijn betaalpas of OV-pas? Nee, net zoals bij de OV-chipkaart kun je met één persoon inchecken op je betaalpas, bankapp of OV-pas.
Je hebt dan gereisd door in en uit te checken met je betaalpas. De afschrijving komt van OVpay, aan wie je je reiskosten hebt betaald.
OVpay is een veilige manier om te betalen in het openbaar vervoer. Elke betaling die je in het openbaar vervoer doet, wordt beschermd.
Als je incheckt maar niet uitcheckt, wordt standaard het hoge instaptarief (ongeveer €4 in bus/tram, €20 in de trein) van je rekening afgeschreven, omdat het systeem niet weet waar je bent uitgestapt. Dit is geen boete, maar een te veel betaald bedrag dat je via www.uitcheckgemist.nl kunt terugvragen, maximaal 3 keer per halfjaar per vervoerder, en je OV-chipkaart kan geblokkeerd worden bij herhaaldelijk vergeten.