DigiD werkt vaak niet door een verouderde app/browser, een onjuiste datum/tijd op het toestel, of een instabiele internetverbinding (switch van wifi naar 4G/5G). Andere veelvoorkomende oorzaken zijn een geblokkeerde of verlopen inlogcode, het gebruik van een incognitomodus in de browser, of een landelijke storing. DigiD +4
Update de DigiD-app (indien in gebruik) naar de laatste versies; Soms is het nodig het om je browser cache en cookies handmatig te verwijderen en daarna opnieuw in te loggen; In sommige gevallen werkt het om je internetverbinding te wisselen.
Om uw DigiD app te herstellen bij een vergeten pincode, gebruikt u de optie 'Pincode vergeten' in de app en kiest u voor 'Opnieuw activeren'. Bij een vergeten wachtwoord herstelt u dit via de website digid.nl/herstellen met BSN en gebruikersnaam, waarna u codes ontvangt via e-mail/sms of per brief. Voor een vergeten gebruikersnaam moet u een nieuwe DigiD aanvragen, omdat deze niet opvraagbaar is.
Om uw DigiD opnieuw te activeren, gebruikt u de activeringscode die u per post heeft ontvangen, het liefst via de DigiD app voor het activeren van zowel uw account als de app tegelijkertijd. Ga naar www.digid.nl/aanvragen-en-activeren of de app, log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord, voer de code uit de brief in en volg de instructies. Let op: De code is slechts 21 dagen geldig na ontvangst.
Op dit moment zijn er geen storingen.
Als inloggen met DigiD niet lukt, controleer dan eerst uw gegevens, de internetverbinding (wissel naar 4G/5G), of de DigiD app en browser up-to-date zijn, en of u geen incognitomodus gebruikt; vaak helpt het ook om de browser te herstarten of cookies te wissen, of probeer in te loggen op een ander apparaat of netwerk. Als dit niet werkt, kan het zijn dat uw DigiD geblokkeerd is, niet geactiveerd, of verlopen, en moet u mogelijk contact opnemen met de DigiD helpdesk via DigiD helpdesk.
Op dit moment zijn er geen landelijke storingen bekend bij DigiD; de officiële bronnen van Logius en Allestoringen.nl melden geen actieve problemen, wat betekent dat je normaal zou moeten kunnen inloggen, hoewel individuele problemen kunnen voorkomen. Check bij problemen de officiële Logius pagina voor de meest actuele status.
Geblokkeerd: uw DigiD is geblokkeerd. Wacht tot de blokkade is opgeheven en probeer het opnieuw (na 15 minuten). Verlopen: uw DigiD is verlopen omdat deze drie jaar niet is gebruikt. Vraag dan opnieuw uw DigiD aan.
Hoe controleer ik de gebruiksgeschiedenis van mijn DigiD?
Een DigiD is 3 jaar geldig, tenzij u hem niet gebruikt, dan verloopt hij automatisch; u ontvangt 30 dagen van tevoren een bericht. De activeringscode die u krijgt bij aanvraag, is echter slechts 21 dagen geldig, dus u moet uw DigiD binnen die periode activeren, anders moet u een nieuwe aanvragen, aldrt deze website.
Verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord: controleer of je de juiste gegevens gebruikt. Let op hoofdletters en kleine letters. Activatie: je DigiD is niet geactiveerd. Activeer eerst je DigiD met de activeringscode die je per brief hebt ontvangen.
Stap 1: Opnieuw opstarten en updaten
Als u niet kunt inloggen op MijnOverheid, is de meest waarschijnlijke reden dat u een 2-stapsverificatie (DigiD app of sms-controle) nodig heeft, en deze niet werkt; controleer uw DigiD-instellingen, app en browser (cookies/privé-modus), zorg dat uw gegevens kloppen, en als laatste redmiddel contacteer de MijnOverheid helpdesk of de DigiD klantenservice.
Signalen van fraude met DigiD
Op dit moment zijn er geen storingen bekend.
Ga naar Mijn DigiD en log in met de DigiD app. Kies 'Wachtwoord wijzigen/opnieuw instellen'. Kies voor 'Ik weet mijn huidige wachtwoord niet meer en wil mijn wachtwoord opnieuw instellen via de DigiD app'
Als DigiD niet werkt, komt dit vaak door verkeerde gegevens, een geblokkeerd account, een verlopen activatie, technische problemen (browser/app), of een slechte internetverbinding; controleer eerst uw gegevens en of er actuele storingen zijn, en probeer dan oplossingen zoals de app updaten, cookies wissen of van internetverbinding wisselen.
Je DigiD verloopt automatisch als je hem drie jaar niet gebruikt. Helaas moet je dan een nieuwe aanvragen.
Om uw DigiD te herstellen, kunt u uw wachtwoord resetten via de DigiD website met codes via e-mail/sms, via de DigiD app (wachtwoord wijzigen/opnieuw instellen) of, als dat niet lukt, via een brief. Gebruikersnaam vergeten? Log dan in met de app om deze op te zoeken, of vraag een nieuwe DigiD aan.
Om opnieuw in te loggen bij DigiD kunt u het beste de DigiD app gebruiken (pincode vergeten -> opnieuw activeren), of uw wachtwoord herstellen via digid.nl/herstellen, of u vraagt een nieuwe DigiD aan als uw huidige is verlopen of geblokkeerd.
Op dit moment zijn er geen landelijke storingen bekend bij DigiD; de officiële bronnen van Logius en Allestoringen.nl melden geen actieve problemen, wat betekent dat je normaal zou moeten kunnen inloggen, hoewel individuele problemen kunnen voorkomen. Check bij problemen de officiële Logius pagina voor de meest actuele status.
Hoe vraag ik een (nieuwe) DigiD aan?
U kunt ook aangeven dat ze telefonisch contact op kunnen nemen met de DigiD helpdesk. De DigiD helpdesk is op werkdagen van 8.00 tot 22.00 uur te bereiken op 088 123 65 55.
U kunt dan een nieuw wachtwoord aanmaken. U heeft uw DigiD 3 jaar lang niet gebruikt. Als u bij de aanvraag van uw DigiD uw e-mailadres heeft opgegeven, dan ontvangt u 30 dagen voordat uw DigiD verloopt een waarschuwing.
Android-apps handmatig updaten