Een openstaand bedrag bij Uber betekent meestal dat een eerdere betaling niet succesvol is verwerkt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
Dit kan gebeuren als er onvoldoende saldo op een betaalmethode staat of als een technisch probleem ervoor zorgt dat een transactie mislukt . Bij een mislukte transactie kunt u mogelijk geen rit aanvragen, geen rit inplannen en geen fooi geven aan uw chauffeur. U kunt dit openstaande bedrag rechtstreeks via de Uber-app voldoen.
Je app zal je vragen om je openstaande saldo te betalen met een betaalmethode naar keuze . Als deze betaalmethode wordt geweigerd, voeg dan een nieuw betaalprofiel toe en probeer het opnieuw. Neem contact op met je bank om te controleren of je betaalmethode geldig is. Je kunt een openstaand saldo ook betalen via riders.uber.com.
Ga naar 'Betalingen' en vervolgens naar 'Abonnementen' om actieve lidmaatschappen te bekijken. Selecteer het Uber-lidmaatschap en kies 'Abonnement annuleren' om toekomstige kosten te stoppen . Als u geen toegang tot het account hebt, neem dan rechtstreeks contact op met de Uber-ondersteuning en deel de transactiegegevens.
Een negatief saldo betekent dat je Uber geld verschuldigd bent, waardoor er een achterstand ontstaat . Uber zal je een melding sturen om deze schuld te voldoen wanneer je saldo een bepaalde limiet bereikt. Deze limiet is specifiek voor elke partner en afhankelijk van het platformgebruik.
Als u het negatieve saldo of het minimumbedrag niet voldoet, kan uw account tijdelijk worden gedeactiveerd .
We gebruiken autorisatiebedragen om ons beter te beschermen tegen fraude als gevolg van ongeautoriseerd kaartgebruik. Alle autorisatiebedragen worden binnen een paar werkdagen geannuleerd, bij sommige banken kan het langer duren.
Onbekende afschrijvingen kunnen vaak worden herleid tot een vriend, collega of familielid die mogelijk uw rekening gebruikt, of tot uw betaalgegevens voor een andere rekening . Neem contact op met uw familie en vrienden, want zij kunnen mogelijk helpen de afschrijving te verduidelijken.
U kunt alleen voor uw ongebruikte Uber Money-saldo een terugbetalingsverzoek indienen. We kunnen het volledige Uber Money-saldo of een specifiek bedrag terugbetalen.
Uber One is een nieuw lidmaatschap waarmee je korting krijgt op ritten en maaltijden voor $9,99 per maand of $99,99 per jaar . Je kunt je lidmaatschap tot 48 uur voor de volgende betaling via de app opzeggen zonder dat er kosten in rekening worden gebracht.
Passagiers die via UberX een rit aanvragen, betalen doorgaans een toeslag per minuut wachttijd als ze niet binnen 2 minuten na aankomst van de chauffeur in de auto stappen. Voor Uber Black of Uber Black SUV is de wachttijdlimiet 5 minuten . De toeslagen en wachttijdlimieten kunnen per locatie verschillen.
Openstaande betalingen: Alle onbetaalde ritten, Uber Eats-kosten of openstaande saldo's moeten worden voldaan voordat u uw account kunt verwijderen . Problemen met accounttoegang: Als u geen toegang meer hebt tot uw geregistreerde telefoonnummer of e-mailadres, ontvangt u mogelijk niet de verificatiecode die nodig is om de verwijdering te bevestigen.
Over het algemeen kunnen gewonde passagiers na een ongeval een schadevergoeding van $20.000 tot $100.000 ontvangen, maar het uiteindelijke bedrag kan hoger of lager uitvallen, afhankelijk van diverse factoren. Het is belangrijk om te weten dat de overgrote meerderheid van de schikkingen na Uber-ongevallen vertrouwelijk is en niet openbaar wordt gemaakt.
Als Uber aangeeft dat er onvoldoende saldo is, terwijl er wel saldo is, controleer dan eerst je kaartgegevens en de vervaldatum in de app . Wis de cache van de Uber-app of installeer deze opnieuw om eventuele problemen op te lossen. Neem contact op met je bank om te controleren of er geen blokkeringen of beperkingen op je kaart staan.
Je bent op reis in het buitenland en hebt de optie voor internationale transacties niet ingeschakeld. De bank heeft de afschrijving van Uber geweigerd vanwege fraude. Je hebt het maximale afschrijvingsbedrag van je rekening bereikt. Je hebt de kaart als verloren of gestolen gemeld.
Wanneer wordt de reservering opgeheven? Dat duurt meestal 3 tot 10 werkdagen nadat de betaling is verwerkt . Soms kan het langer duren, afhankelijk van de verwerkingstijd of het beleid van uw bank. Waar kan ik meer informatie vinden over reserveringen?
Voorbeelden van situaties waarin u mogelijk recht heeft op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling zijn: een tarief of toeslag is ten onrechte in rekening gebracht, of uw reis ondervond een technisch probleem, zoals een in aanmerking komende promotie die niet correct werd toegepast.
Vragen van Uber-partners
Als je de omzet op een betaalpas-account laat storten, ontvang je het geld in de meeste gevallen meteen. Als je de omzet op een bankrekening laat storten, kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van je bank. Bij sommige banken kan het een paar dagen duren voordat het geld beschikbaar is.
Stapsgewijze handleiding voor het aanvragen van een terugbetaling ð 1. Open de Uber-app [VS] 1-844-530-3069 [VS] Start de Uber-app op je smartphone. Tik op het menu-icoon (☰) linksboven in het scherm. 2.
Als je deze rit helemaal niet hebt aangevraagd, is het mogelijk dat iemand die je kent, ingelogd was op je account en per ongeluk een rit heeft aangevraagd zonder het te weten .
AANKLACHT IN BEHANDELING
Net als veel andere bedrijven gebruiken we tijdelijke kosten om te controleren of de betaalmethode geldig is. Uber betaalt deze kosten terug zodra je rit is voltooid, of trekt ze af van de totale ritprijs. Sommige banken hebben een paar dagen nodig om deze terugbetaling te verwerken.
Soms ziet u 'IN BEHANDELING' op uw bankafschrift. Net als veel andere bedrijven gebruiken wij tijdelijke afschrijvingen om te controleren of betaalmethoden geldig zijn . Dit is standaard voor alle nieuwe betaalmethoden of wanneer ze een tijdje niet zijn gebruikt.
Een negatief saldo betekent dat je Uber geld verschuldigd bent, waardoor er een achterstand ontstaat . Uber zal je een melding sturen om deze schuld te voldoen wanneer je saldo een bepaalde limiet bereikt. Deze limiet is specifiek voor elke partner en afhankelijk van het platformgebruik.
Ga naar 'Betalingen' en vervolgens naar 'Abonnementen' om actieve lidmaatschappen te bekijken. Selecteer het Uber-lidmaatschap en kies 'Abonnement annuleren' om toekomstige kosten te stoppen . Als u geen toegang tot het account hebt, neem dan rechtstreeks contact op met de Uber-ondersteuning en deel de transactiegegevens.
Als je deze rit helemaal niet hebt aangevraagd, is het mogelijk dat iemand die je kent, ingelogd was op je account en per ongeluk een rit heeft aangevraagd zonder het te weten .