Waar gaat die post naartoe? Een speciaal team binnen bpost probeert te achterhalen dat jij de zending hebt verstuurd. Als we je post na 6 maanden niet kunnen identificeren, dan wordt deze vernietigd. Post die je te weinig hebt gefrankeerd zonder retouradres, kan je dus best opnieuw versturen.
In deze gevallen proberen USPS-medewerkers die pakketten of items direct terug te sturen naar de afzender. Maar als dat niet direct mogelijk is (meestal omdat er geen retouradres is), worden die items verzonden naar het geconsolideerde Mail Recovery Center van USPS in Atlanta .
Klacht indienen als ontvanger van post
Heeft u een brief of pakket niet ontvangen? Neem contact op met het bedrijf of de persoon waarvan u post verwacht. De verzender kan een klacht indienen bij het postbedrijf.
Controleer de status van je post
Ga naar track & trace of open de PostNL-app op je telefoon. Vul de track & trace-code en postcode van de ontvanger in. De track & trace-code krijg je normaal gesproken van de afzender.
Als er bij het post- of koeriersbedrijf iets misgaat, is de verkoper hiervoor verantwoordelijk. De verkoper kan zich op zijn of haar beurt wenden tot het postbedrijf. De verkoper is ook de afzender en heeft een (vervoers)overeenkomst met het postbedrijf. Jij als koper en ontvanger niet.
Normaal bezorgen we je post zonder track & trace de volgende werkdag, van dinsdag tot en met zaterdag. Soms duurt het iets langer. Bijvoorbeeld als het heel druk is of door een storing.
Wat zegt de wet over brievenbezorging? De Postwet is duidelijk: binnen 24 uur moet een brief bezorgd worden. Er is een wettelijk percentage van 95 procent van alle post die op tijd moet komen. In 2019 krijgt PostNL een boete van toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor te laat bezorgde post.
Een PostNL onderzoek waarbij een handtekening nodig is voor ontvangst duurt tot 30 dagen, geen 2 weken zoals mijn collega's aan hebben gegeven.
Online: Gebruik USPS Tracking® op de website van de United States Postal Service® . Per sms: Stuur een sms naar 28777 (2USPS) met uw trackingnummer als inhoud van het bericht. Standaard bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Zie Veelgestelde vragen over teksttracking voor meer informatie.
Hoewel de manier waarop de consument het pakket ter verzending heeft aangeboden afwijkt van de normale gang van zaken is PostNL toch aansprakelijk voor het zoekraken en moet het de consument de gevraagde vergoeding betalen.
De bezorgservice kan worden opgeschort als er sprake is van een direct gevaar (waaronder, maar niet beperkt tot, gevaar door loslopende dieren) voor de bezorger, de beveiliging van de post of het postbezit .
Vul een hulpverzoekformulier in
Wij raden u aan om ons online hulpverzoekformulier in te vullen voordat u een zoekactie naar vermiste post start. Gebruik een desktopcomputer om uw formulier in te dienen. Wij sturen uw verzoek door naar uw lokale Post Office ™ -faciliteit om u te helpen bij het vinden van vermiste items.
Royal Mail of Parcelforce Worldwide zal automatisch proberen om de eerstvolgende werkdag na de eerste gemiste bezorging opnieuw te bezorgen. Items worden dan teruggestuurd naar de locatie op de 'Something for You'-bezorgingspogingskaart die ze achterlaten.
Ze worden teruggestuurd naar de afzender, maar als er geen retouradres is, gaat het naar ons "dead letter office" , zij zijn de enigen met de bevoegdheid om ze te openen om te controleren of er een retouradres is. Als er geen retouradres is, als het item van monetaire of sentimentele waarde is, wordt het een tijdje bewaard in geval van een claim.
Poststukken worden gescand en die waarvan wordt vastgesteld dat ze waardevolle items bevatten, worden geopend in een poging een adres te identificeren waar het stuk naartoe kan worden gestuurd of geretourneerd. Het Mail Recovery Center (MRC) is de officiële "lost and found"-afdeling van de US Postal Service voor onbestelbare en niet-retourneerbare post.
PostNL bezorgt je brieven, kaarten en brievenbuspakjes binnen Nederland van dinsdag tot en met zaterdag, meestal binnen 24 uur. Maak je gebruik van speciale verzendopties? Dan kan de bezorgtijd afwijken.
Surf naar Track & Trace of gebruik de My bpost app om je zending te volgen.Voer de letters en cijfers van de barcode van je zending in. Deze vind je terug op je afgiftebewijs of op je kassaticket.
Informed Delivery is een gratis service van USPS die u preview-afbeeldingen van binnenkomende post toont, evenals statusupdates over uw binnenkomende en uitgaande pakketten. U kunt deze meldingen zien in een Daily Digest-e-mail in de ochtend, of op elk gewenst moment via het dashboard van uw telefoon, computer of de USPS Mobile ® -app .
Raakt het pakket zoek, dan hangen je rechten af van wat er staat in de advertentietekst. Staat daarin dat de verkoper het product verzendt of bezorgt, dan draagt die het risico. Als het pakket zoekraakt, moet de verkoper het koopbedrag teruggeven of het product opnieuw verzenden.
Afzenders geven ons de opdracht voor de bezorging en kunnen als enige een onderzoek starten. Samen met de afzender doen we onderzoek naar je pakket. Ben je de afzender? Neem direct contact met ons op en we vinden samen een oplossing.
Ja, USPS heeft zaterdaglevering . Op dit moment levert USPS priority mail (PM), priority mail Express (PME), first class mail, media mail en ground advantage op zaterdag. Echter, alleen priority mail en priority mail express items krijgen over het algemeen prioriteit voor USPS zaterdaglevering.
Overweeg het percentage verloren post in het Amerikaanse postsysteem — Doculivery lost veel problemen op. Welk percentage post gaat verloren bij het Amerikaanse postkantoor? Wikipedia zegt 3% , maar meten is moeilijk.
1 op de 5 brieven te laat bezorgd, PostNL wijst op tekort aan bezorgers. Het aantal brieven dat door PostNL op tijd bezorgd wordt, is de afgelopen maanden flink gedaald. Gemiddeld bezorgt PostNL 7 miljoen brieven per dag. In de laatste maanden van 2023 kwam 82 procent daarvan op tijd aan.
Voor chatten en bellen: Maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 19.00 uur. Zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur.