Als uzelf of iemand anders uw wachtwoord, beveiligingsvragen of andere accountinformatie te vaak onjuist invoert, wordt voor uw veiligheid uw Apple ID automatisch geblokkeerd en kunt u niet inloggen bij Apple voorzieningen.
Open 'Instellingen' en tik op je naam. Tik op 'Inloggen en veiligheid' en vervolgens op 'Accountherstel'. Tik op 'Voeg herstelcontact toe', tik vervolgens nogmaals en verifieer je identiteit met Face ID of Touch ID.
Oplossing: Apple ID vergrendeld
Pas als jezelf opnieuw inlogt en je identiteit is geverifieerd kun je weer gebruikmaken van je Apple ID. Het opheffen van de blokkade kan direct vanaf je apparaten via de ontvangen melding. Tik/klik op 'Ontgrendel account' en doorloop de stappen.
Als je je toegangscode niet meer weet, moet je de iPhone met behulp van een computer in de herstelmodus zetten. In de herstelmodus kun je de iPhone wissen, waarna je deze opnieuw kunt configureren. Nadat je de iPhone hebt gewist, kun je je gegevens en instellingen herstellen vanaf een reservekopie.
Om veiligheidsredenen kan het een aantal dagen of nog langer duren voordat je je account weer kunt gebruiken. Het is natuurlijk vervelend dat je moet wachten, maar het is nodig omdat wij je account en je gegevens optimaal beveiligd willen houden.
Dit betekent dat u de telefoon van een vriend of collega kunt gebruiken zonder dat de beveiliging van het account in gevaar wordt gebracht. De snelste manier om uw account te ontgrendelen is door online een beveiligingscode aan te vragen en deze in te voeren.
Als je een vertrouwd apparaat verwijdert, kun je er geen verificatiecodes meer op ontvangen en heb je op dat apparaat geen toegang meer tot iCloud (en andere Apple diensten op het apparaat). Om het weer toe te voegen, log je opnieuw in bij je Apple ID met twee-factor-authenticatie.
Op een iPhone, iPad of iPod touch
Tik op [uw naam] > 'Wachtwoord en beveiliging' > 'Wijzig wachtwoord' en volg de stappen in het scherm om uw wachtwoord bij te werken. In iOS 10.2 of eerder tikt u op 'iCloud' > [uw naam] > 'Wachtwoord en beveiliging' > 'Wijzig wachtwoord' en volgt u de aanwijzingen op het scherm.
Je Apple ID is de account die je gebruikt om toegang te krijgen tot iCloud en alle andere Apple diensten. Wanneer je inlogt op een apparaat met je Apple ID heb je toegang tot al je foto's, bestanden en andere gegevens die je in iCloud bewaart.
Als je een wachtwoord vergeten bent kan je deze in de meeste gevallen herstellen. Een Apple ID en iCloud account zijn gelijk aan elkaar, voor iCloud wordt namelijk je Apple ID gebruikt. Je moet dus alleen het wachtwoord van je Apple ID herstellen.
Wanneer je een Apple ID aanmaakt, voer je een e-mailadres in. Dit e-mailadres is je Apple ID en is ook de gebruikersnaam waarmee je inlogt bij Apple voorzieningen zoals Apple Music en iCloud. Het is ook het contact-e-mailadres voor je account.
Als u een Microsoft-verificatiecode hebt ontvangen die u niet hebt aangevraagd, is dit omdat: Iemand probeert toegang te krijgen tot uw account. Iemand heeft per ongeluk de verkeerde telefoon/e-mail ingevoerd bij het aanmelden. De levering van de code die u enige tijd geleden hebt aangevraagd, is vertraagd.
Uw Apple ID wijzigen in een ander e-mailadres
Ga naar appleid.apple.com en log in.Kies Apple ID onder 'Log in en beveiliging'.Geef het e-mailadres op dat u als Apple ID wilt gebruiken.Kies 'Wijzig Apple ID'.
Wat er gebeurt als je account is gedeactiveerd
Je kunt niet inloggen bij Google-services en je kunt de functie voor Inloggen met Google niet gebruiken. Als je probeert in te loggen, krijg je een foutmelding of word je omgeleid naar deze pagina.
De iPhone wissen via een computer
Met een Mac of Windows-pc kun je alle gegevens en instellingen van de iPhone verwijderen, de fabrieksinstellingen op de iPhone herstellen en de nieuwste versie van iOS installeren. Verbind je iPhone via een USB- of USB-C-kabel met de computer.
Bij het verwijderen van je Apple ID worden al je gegevens definitief gewist. Het is dus verstandig om vooraf een kopie van je gegevens te ontvangen. Deze vraag je op door in hetzelfde menu als waarin je je account verwijdert te kiezen voor de bovenste optie: 'Een kopie van je gegevens ontvangen'.