Kan niet communiceren met de scanner om deze redenen: - Scanner is uitgeschakeld. - (Bij gebruik van een bedrade LAN-verbinding) De scanner is niet verbonden met het bedrade LAN. - (Bij gebruik van een draadloze LAN-verbinding) De signaalsterkte is zwak vanwege obstakels.
Controleer de firewallinstellingen op uw computer.Als op uw computer een firewall actief is, kan de voor de scansoftware vereiste netwerkverbinding mogelijk niet goed werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk.
Selecteer Start > Instellingen > Apparaten > Printers en scanners of gebruik de volgende knop. Selecteer Een printer of scanner toevoegen. Wacht totdat u scanners in de buurt hebt gevonden, kies de scanner die u wilt gebruiken en selecteer Apparaat toevoegen.
Ga naar Start > Instellingen > Update en beveiliging > Problemen met > printer oplossen > selecteer Probleemoplosser uitvoeren. of probeer de printer op een andere USB-poort aan te sluiten en probeer vervolgens opnieuw te scannen.
Controleer de verbindingsstatus van de printer: Controleer of de draadloze communicatie is ingeschakeld en of de printer is verbonden met hetzelfde netwerk als uw computer of mobiele apparaat. Als uw printer een lampje heeft naast het pictogram of de knop Draadloos , controleer dan of dit lampje brandt.
Alle apparaten opnieuw starten om de foutstatus netwerk en hardware te wissen. Schakel de printer uit en vervolgens weer in. Koppel het netsnoer los van de router, wacht tien seconden, sluit de kabel opnieuw aan en wacht tot de verbinding met het internet is voltooid. Schakel uw telefoon of tablet uit en weer in.
Controleer de firewallinstellingen op uw computer.Als op uw computer een firewall actief is, kan de voor de scansoftware vereiste netwerkverbinding mogelijk niet goed werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk.
Klik in het startscherm van de HP Smart-app op een scantegel. Plaats om te scannen vanaf de printer het origineel op de glasplaat van de scanner of in de automatische documentinvoer (ADF) (alleen documenten) en klik op Scannen of Printerscan.
Als uw printer compatibel is met Windows 10, kunt u de HP Print and scan Doctor downloaden en uitvoeren om problemen te detecteren en op te lossen. Als het probleem niet is opgelost, installeer dan de nieuwste HP printersoftware. Download en installeer de nieuwste HP printersoftware en het nieuwste stuurprogramma.
Open uw Windows-beveiliging-instellingen.Selecteer Virus & bedreigingsbeveiliging > scanopties.Selecteer Windows Defender offlinescan en selecteer nu scannen.
Een kopieermachine is meestal eenvoudig te gebruiken dankzij een speciale scanknop. Printers doen meestal ook dienst als scanners en met moderne modellen kun je de scan direct vanaf het apparaat naar jezelf e-mailen.
Gewoonlijk, wanneer u een scanner op uw computer aansluit, slaat Windows PC gescande documenten standaard op in de map "Mijn documenten" of "Mijn scans". Maar voor een Windows 10-gebruiker kan het zijn dat je de bestanden in de map "Afbeeldingen" vindt, vooral als je ze hebt opgeslagen als afbeeldingen, zoals . jpg, .
Als u de HP Smart-app voor de eerste keer instelt, moet u een HP account maken of aanmelden om toegang te krijgen tot alle printerfuncties.
Installeer de HP Smart app om uw printer te verbinden met het netwerk en uw computer of mobiele apparaat en stel dan uw HP+ account in.
Dan reset je het systeem van je printer op de volgende manier: Ga naar Instellingen.Klik op Service.Kies voor Fabrieksinstellingen herstellen.
Open de HP Smart-app en klik vervolgens op de afbeelding van uw printer om de instellingen en beheerprogramma's te openen. Klik onder Geavanceerd of Instellingen op Geavanceerde instellingen om de Embedded Web Server (EWS) van de printer te openen. Klik op de startpagina van de EWS op de tegel Printerupdate.
Installeer de HP Smart app op de telefoon of tablet en stel de verbinding van de printer met het draadloze netwerk in. Vervolgens kunt u afdruktaken vanaf het mobiele Android-apparaat verzenden wanneer het apparaat is verbonden met hetzelfde draadloze netwerk als de printer.