Sinds 1 januari 2024 heeft elke gemeente een meldpunt voor ongewenst verhuurgedrag. Hier kunnen huurders of woningzoekenden (anoniem) terecht met vragen of klachten over het gedrag van hun verhuurder. Bij de inrichting van het meldpunt kunnen gemeenten ervoor kiezen om dit samen met andere gemeenten te organiseren.
In de meeste gemeenten kan je gratis terecht in de diensten voor rechtshulp van het OCMW of bij de Woonwinkel. Kijk op de website van je gemeente of stad voor de juiste locaties. In verschillende steden en gemeenten is een Huurdersbond actief. Die geeft juridisch huuradvies en helpt je met al je huurvragen.
Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie waar uw woningcorporatie bij aangesloten is. De website van uw woningcorporatie vermeldt hoe u uw klacht bij deze klachtencommissie kunt indienen. Is dit niet duidelijk, neemt u dan contact op met de woningcorporatie. Zij moet u verder helpen.
Wanneer overleg met de verhuurder geen resultaat oplevert, kun je de verhuurder het beste 'in gebreke stellen' door een aangetekende brief te sturen. In deze brief moet een beschrijving van het gebrek staan en een redelijke termijn waarbinnen het gebrek moet zijn hersteld. Je kunt hiervoor een standaardbrief gebruiken.
Slecht onderhoud eerst bij verhuurder melden
En waarin u uw verhuurder vraagt deze gebreken binnen 6 weken te repareren. Bewaar zelf een kopie. Is het probleem dringend? Vraag dan uw verhuurder om spoed.
Mag ik minder huur betalen als mijn woning gebreken heeft? Nee.U mag niet zomaar minder huur betalen als uw woning gebreken heeft.
Bijvoorbeeld: ernstige stank- en vochtoverlast door slechte ventilatie. ernstige lekkage van leidingen. ernstige vocht- of schimmelplekken als gevolg van optrekkend of doorslaand vocht.
Je hebt als verhuurder drie verplichtingen: je moet de woning ter beschikking stellen, je moet de woning onderhouden en je moet de huurder woongenot verschaffen. Hier staan twee rechten tegenover: de huurder moet op tijd huur betalen en je mag geen overlast hebben van de huurder.
Jij als huurder bent verantwoordelijk voor de kosten als je de lekkage zelf hebt veroorzaakt. Bijvoorbeeld als je een gat in de muur boort en hierdoor een waterleiding raakt. Ook draai je zelf voor de kosten van een lekkage op als je niet op tijd of geen melding maakt bij de verhuurder van een mogelijke lekkage.
De huurder is aansprakelijk voor schade aan de verhuurde zaak die is ontstaan door een hem toe te rekenen tekortschieten in de nakoming van een verplichting uit de huurovereenkomst (art. 7:218 lid 1 BW). Schadeplicht in het huurrecht kan zowel voor de huurder als de verhuurder ontstaan.
Geschillen kunt u voorleggen aan de Huurcommissie. Geschillen over de hoogte van de huurprijs, onderhoudskosten of servicekosten kunt u voorleggen aan de Huurcommissie .
Dit kan gaan om praktische problemen zoals lekkages, stank of verstopte afvoerbuizen, maar ook om esthetische gebreken zoals beschadigde muren of vloeren. Het gaat om problemen die de huurder redelijkerwijs niet zelf kan oplossen en die de verhuurder verantwoordelijk is om op te lossen volgens de huurovereenkomst.
Hygiëne: De keuken moet voldoen aan de hygiënenormen. Dit houdt in dat de keuken schoon en vrij van schimmel of ongedierte moet zijn. Functionele gebreken: Als er sprake is van functionele gebreken, zoals een kapotte koelkast of oven, dan is de verhuurder verplicht deze te repareren of te vervangen.
Zoekt u een woning en heeft u hier klachten over? Neem dan contact op met de betreffende woningcorporatie of uw gemeente. U kunt bij de gemeente of de verhuurder informeren naar (het bestaan van) een huisvestingsverordening, afspraken over de woonruimteverdeling en een regionale klachtencommissie woonruimteverdeling.
Een verhuurder mag niet onaangekondigd een woning betreden. Hij of zij dient altijd aan te bellen of te kloppen en te wachten tot de deur wordt opengedaan. Een verhuurder mag niet zomaar te pas en te onpas bij de huurder aankloppen.
Wie bepaalt oorzaak van schimmel en vocht? De verhuurder is er verantwoordelijk voor dat de woning voldoet aan de bouwvoorschriften. Ook is de verhuurder verplicht om de woning in goede staat te houden.
Als er sprake is van een noodsituatie, zoals bij een lekkage, dan moet de verhuurder snel zorgen voor een oplossing of tijdelijke maatregel. In andere gevallen moet je de verhuurder minstens 6 wekende tijd geven om de problemen op te lossen.
Schade door een lekkage in huis is verzekerd in zowel de inboedelverzekering als de opstalverzekering. De inboedelverzekering dekt schade door lekkage aan je spullen in huis. De opstalverzekering dekt de schade door lekkage aan het huis zelf, zoals je plafond, muren en badkamer.
Uw verhuurder is altijd verantwoordelijk voor reparaties aan: de constructie en de buitenkant van het pand. wastafels, gootstenen, baden en andere sanitaire voorzieningen, inclusief leidingen en afvoeren.
Huurcommissie inschakelen
Als je verhuurder na 6 weken het gebrek nog steeds niet verholpen heeft kun je de Huurcommissie om uitspraak vragen. Bij ernstige gebreken kan de Huurcommissie een tijdelijke huurverlaging van 60-80% toekennen, zolang het gebrek niet naar tevredenheid is hersteld.
De verhuurder mag u bij een all-in huurprijs geen jaarafrekening sturen voor servicekosten, gas, elektriciteit of water (nutsvoorzieningen). U betaalt hiervoor al een vast bedrag. Daarom hoeft u niet bij te betalen voor deze kosten. Maar u krijgt ook geen geld terug als deze kosten lager blijken te zijn.
De verhuurder moet een woning ter beschikking stellen, woning onderhouden en rustig woongenot verschaffen. Daar staat tegenover dat de verhuurder wel op tijd zijn geld moet ontvangen. Plus dat de huurder geen overlast mag hebben van de huurder.
De huurder staat in voor de kosten van elektriciteit, gas en water en moet de woning natuurlijk ook schoonmaken en onderhouden. Wanneer je zelf schade aanbrengt aan de huurwoning, moet je de schade ook zelf herstellen. Kan je de schade niet zelf herstellen, dan moet je daarvoor de hulp van een aannemer inroepen.
Grote defecten zijn defecten die de functie, prestatie of het uiterlijk van een product negatief kunnen beïnvloeden . Deze defecten zijn direct zichtbaar voor de klant. En deze defecten zouden er waarschijnlijk toe leiden dat een klant het product retourneert, een klacht indient of een terugbetaling aanvraagt.