Bij een professionele verkoper kunt u de koop ongedaan maken als u spijt heeft van uw aankoop. Bij een particuliere verkoper heeft u minder rechten als er iets misgaat.
Na het bevestigen van het retouradres kan de verkoop niet meer geannuleerd worden. Bij Direct Kopen krijg je jouw geld 7 dagen na de betaling door de koper of zodra de koper je item heeft ontvangen. Je advertentie wordt op gereserveerd gezet zodra er op Direct Kopen is geklikt en betaling is succesvol doorgevoerd.
Als u iets koopt via internet, telefoon, op straat of aan de deur, heeft u 14 dagen bedenktijd.Tijdens deze bedenktijd kunt u de koop ongedaan maken. De verkoper moet u vertellen over de bedenktijd.
De termijn voor herroeping is 14 dagen. Dit is vanaf het moment dat je jouw overeenkomst met ons hebt gesloten. Voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken moeten wij jouw bericht dat je de overeenkomst wil herroepen hebben ontvangen. Je kan hiervoor dit formulier gebruiken.
Wanneer de verkoper het bod heeft aanvaard, ontstaat er een bindende overeenkomst tussen de koper en de verkoper. De gebruikers van Marktplaats wijken echter af van deze algemene regels door akkoord te gaan met de algemene gebruiksvoorwaarden van Marktplaats.
Een bod bij een advertentie is nooit bindend op Marktplaats. Heb je een bod gedaan op een advertentie, maar wil je deze intrekken? Dit mag je altijd doen.
Is aanbetalen verplicht? Een aanbetaling is niet verplicht.U moet alleen vooruit betalen als u dat hebt afgesproken met de verkoper. Een afspraak over aanbetaling staat bijvoorbeeld in de overeenkomst of in de algemene voorwaarden.
Koop is koop. Zo is het wettelijk gezien als je iets in een winkel hebt gekocht. Heb je spijt van je aankoop, ga dan in gesprek met de winkelier en kijk of je er samen uitkomt. Kocht je iets online, telefonisch of aan de deur, dan geldt er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Via Marktplaats of de politie kun je je geld niet terugkrijgen. Ook kun je je geld niet terugboeken als je dit overgemaakt hebt.
De bedenktijd is er dus voor bedoeld om de koper een bepaald comfort te bieden. Verkoper heeft dus geen bedenktijd en zal de drie dagen (en eventueel de ontbindende voorwaarden) moeten afwachten om zeker te weten dat de koop door gaat.
Omdat je het product van te voren niet goed kunt beoordelen heb je bij koop op afstand een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Binnen de termijn kun je laten weten dat je het product wilt retourneren en je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug, óók de bezorgkosten.
Veel bedrijven laten u een aankoop niet vrijelijk annuleren als u van gedachten bent veranderd over een product . Daarom moet u een legitieme reden opgeven waarom u het product niet meer wilt. Enkele redenen kunnen zijn: De advertentie geeft een verkeerde voorstelling van het product.
Maak een melding binnen 7 dagen na je betaling
Wil je de deal annuleren, dan hebben we akkoord nodig van de verkoper. Je kunt een annuleringsverzoek indienen via het betaaloverzicht in de chatfunctionaliteit van Marktplaats.
Als u spijt hebt van uw aankoop kunt u het product soms ruilen of teruggeven. Als u het via internet kocht, hebt u wettelijk het recht om uw aankoop terug te sturen. Maar als u iets in een gewone winkel kocht, mag de verkoper kiezen of u het mag ruilen. Behalve als een product te snel kapot is.
Conclusie. Het accepteren van een bod op Facebook Marketplace initieert een contract tussen u en de koper, wat een belofte vertegenwoordigt om het item te verkopen tegen de overeengekomen prijs .
Met Kopersbescherming staat je geld veilig op een tussenrekening van Online Payment Platform BV. De verkoper krijgt pas uitbetaald als jij binnen 7 dagen na betaling hebt aangegeven dat je het product hebt ontvangen en goedgekeurd.
Kan ik het nog annuleren? Het versturen zelf kan je niet meer ongedaan maken.
Geen bedenktermijn bij particuliere aankoop
Let op, want de bedenktermijn geldt alleen bij aankopen bij een professionele handelaar. Wie dus op Marktplaats iets koopt bij een particulier heeft niet het recht om binnen veertien dagen te retourneren.
Indien u een koop op afstand heeft gedaan - bijvoorbeeld via internet, via de telefoon, of van een verkoper aan de deur - heeft u recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De wettelijke bedenktijd houdt in dat u binnen 14 dagen mag afzien van uw aankoop zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven.
Ook bij een aankoop op afstand hebt u als consument recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De termijn gaat in op de dag na de levering van het goed of het afsluiten van het dienstencontract.
Ontbinding: Ontbinding is vastgelegd in de wet (artikel 6:265 BW) en kan alleen plaatsvinden wanneer de wederpartij de afspraken niet nakomt. Ontbinding kan worden gedaan zonder tussenkomst van de rechter door middel van een schriftelijke verklaring.
“Voor online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat u altijd binnen 14 dagen kosteloos kunt annuleren (en dus uw betaling of aanbetaling terug kunt krijgen).
Wettelijk mag de verkoper niet meer dan 50 procent van het aankoopbedrag als aanbetaling vragen. Er mag meer gevraagd worden, zelfs het hele aankoopbedrag, maar alleen als koper en verkoper dit samen overeenkomen. De handtekening van de koper is daarbij vereist.
Veel is al gezegd, maar in het algemeen geldt dat een betaling conform verzoek/in reactie op offerte als (stilzwijgende) aanvaarding kan worden beschouwd. Een expliciet akkoord vragen kan, maar zal in de meeste gevallen als overbodig worden ervaren door een klant.