Via KPN ID (MijnKPN) kunnen alle gegevens van het abonnement worden ingezien, zoals het abonnementsnummer en de pincode van Interactieve TV.
Ga in MijnKPN naar Producten, kies je KPN Thuis product. Kies Informatie & instellingen. Hier zie je jouw abonneenummer voor KPN TV.
Één account waarmee je altijd en overal toegang hebt tot al je KPN diensten.
KPN biedt helaas niet de mogelijkheid om ze te e-mailen. Wel kun je contact opnemen via chat, forum, Facebook, Twitter of telefonisch via het nummer 0800-0402.
Verwijder de app, herstart telefoon/tablet, herinstalleer de app maar open hem nog niet. Ontkoppel de Experia Wifi/Superwifi die je hebt en reset ze. Reset vervolgens de Experia Box. Pak dan de Thuis app er weer bij en doorloop daarmee de installatie van de Experia Wifi/Superwifi.
Met de KPN Smart TV app kijk je makkelijk tv op je 2e tv in huis, zonder tv-ontvanger of kabels. Download de app en geniet o.a. van de volgende mogelijkheden: Programma's terugkijken. Films en series kijken.
Kijk Viaplay op je tv of op andere apparaten
Met een Chromecast, Apple TV of met de Viaplay app op je smart-tv. Kijk dit seizoen live Formule 1 op Viaplay Xtra op kanaal 225 (zaterdag en zondag), gewoon op je tv-ontvanger.
Een e-mailadres van het bedrijf KPN eindigt altijd op kpn.com. Het verwijderen van een KPN ID doet KPN in principe niet omdat het na 6 maanden niet gebruikt te zijn automatisch verwijderd wordt. Je krijgt van KPN geen KPN ID, dit moet je altijd zelf aanmaken.
Je klantnummer is te vinden in: MijnKPN, online (https://account.kpn.com/#/) of de App. De factuur, (maandelijks via de mail) of in MijnKPN. De omschrijving van de incasso op je bankrekening.
Voor het aanpassen van de zenderlijst heb je een pincode nodig. De standaard pincode voor je tv-ontvanger is 1234. Je kunt deze wijzigen in een persoonlijke pincode via het menu van je tv-ontvanger. Weet je je pincode niet meer, reset dan je tv-ontvanger.
Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, dient u in onderstaand invoerveld uw e-mailadres in te vullen dat gekoppeld is aan uw account. U ontvangt dan direct een e-mail met de instructies voor het verkrijgen van een nieuw wachtwoord.
Je kunt de MijnKPN-app voor Android downloaden via onderstaande link naar de Play Store. De app is gratis, maar vereist vanzelfsprekend wel dat je een KPN-klant bent om hem te kunnen gebruiken.
Met de gratis iTV app kijk je op je tablet of smartphone (iOS vanaf 10.0 en Android vanaf 5.0) onderweg via openbare wifi-netwerken of 4G.
Bij sommige tv-providers kun je tv-kijken zonder kastje met een CI-module. Deze smartcard is een insteekkaart die je in je smart-tv plaatst. De CI-module vervangt dan de tv-ontvanger. Wel moet de coaxkabel nog altijd zijn aangesloten op de televisie.
De publieke omroepen NPO 1, 2 en 3 kijk je gratis live via npostart.nl/live. Je kunt de meeste uitzendingen 7 dagen terugkijken. Terugkijken doe je via de website of de NPO Start app. Deze is voor de meeste smartphones, tv's en mediaspelers beschikbaar.
Is je app traag in gebruik, of loopt ie vast? Zet eerst je mobiel of tablet uit en weer aan en kijk of het geluid aan staat. Verwijder de app en installeer m opnieuw. Let op: De oude Interactieve TV app in combinatie met Android 4.2 wordt niet meer ondersteund.
In de iTV app kun je inloggen met een abonnementsnummer en pincode. Met deze nummers heb je ook Interactieve TV op de tv-ontvanger geactiveerd. Het abonnementsnummer bestaat uit 14 cijfers en de pincode uit 4 cijfers. Je kunt ook inloggen met het KPN ID waaraan je internet + interactieve tv abonnement gekoppeld is.
Telefoonnummer KPN: 0800-0402
De telefonische klantenservice van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar voor al je vragen. Wil je contact opnemen met KPN klantenservice vanuit het buitenland dan kun je het volgende telefoonnummer bellen: +31 6 12001200.
Een e-mailadres is een adres voor je e-mailaccount. Onder je e-mailaccount kun je 10 extra e-mailadressen aanmaken. Een e-mailbericht naar een e-mailadres komt dus binnen bij de postbus van een e-mailaccount.
Accountnaam Dit is de naam die u ziet in het linkerdeelvenster van de e-mail-app en in het deelvenster Accounts beheren. U kunt elke gewenste naam kiezen. Uw berichten verzenden met deze naam Voer de naam in die geadresseerden moeten zien wanneer ze uw bericht ontvangen.
Voor mensen die hun KPN abonnement opzeggen, maar wel hun email adressen willen behouden, biedt KPN het zgn. email-only abonnement aan. Dit kost € 7,50 per maand. Dit moet je tijdig bij KPN kenbaar maken, anders vervallen de mailadressen een maand na het beëindigen van je abonnement.
Als je dat wachtwoord niet meer weet, dan kun je die via email.kpn.com wijzigen. Log op die pagina in met je KPN ID en selecteer je mailaccount. Dan kom je vervolgens op deze pagina (afbeelding), kies daar voor wijzigen. Je kunt dan zelf een nieuw wachtwoord kiezen voor je e-mail.