Er is op dit moment geen onderbreking van onze streaming-service.
Kan geen verbinding maken met Netflix. Probeer het opnieuw of ga naar: www.netflix.com/help. Deze fout treedt op wanneer gegevens op je apparaat moeten worden vernieuwd of wanneer Netflix geen verbinding kan maken met Netflix door een netwerkprobleem. Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.
Gegevens in de Netflix-app wissen
Ga op het apparaat naar het startscherm of de lijst met apps. Houd het pictogram van de Netflix-app ingedrukt en tik op App-info. Tik op Opslag en cache > Opslag wissen > OK. Probeer Netflix opnieuw.
Als de helderheid van uw scherm ingesteld kan worden, dan zal het scherm zwart worden wanneer de computer inactief is om energie te sparen. Wanneer u de computer weer in gebruik neemt zal het scherm weer oplichten. U kunt het vanzelf zwart worden van het scherm uitzetten: Open het Activiteiten-overzicht en typ Energie.
Als je ervoor kiest om niet in te loggen op een Samsung Account, kun je alleen verbinding maken met externe apparaten (zoals HDMI en ethertelevisie met antennetuners). Bovendien kan je tv geen Smart Hub-apps gebruiken. Hieronder vallen apps zoals Netflix en YouTube, maar ook Samsung-diensten zoals Samsung Health.
Contact opnemen met Netflix vanuit de app
Tik rechtsonder op Mijn Netflix.Tik rechtsboven op Meer of .Tik op Help .Tik op de knop Bellen of Chat .
Resetten door middel van uit- en inschakelen
Start het tv-toestel opnieuw met de afstandsbediening. Houd de aan/uit-knop op het tv-toestel gedurende vijf seconden ingedrukt totdat wordt weergegeven dat het tv-toestel wordt uitgeschakeld. Het tv-toestel gaat uit en start ongeveer een minuut later automatisch opnieuw op.
Ga naar de instellingen van je televisie en ga naar software-update.Update je televisie en als het goed is update de televisie ook automatisch de apps.
Je Netflix-account mag op een onbeperkt aantal apparaten gebruikt worden. De enige beperking is dat je afhankelijk van het gekozen abonnement op 1, 2 of 4 schermen tegelijkertijd mag kijken. Daardoor kun je met één account toch met meerdere mensen in hetzelfde gezin kijken.
Wanneer het scherm van je telefoon zwart blijft, kun je meerdere dingen doen om dit op te lossen. De eerste optie is het opladen van je telefoon, zodat je zeker weet dat de batterij vol is. De tweede optie is het resetten van je telefoon. Met een harde reset dwing je je toestel om zichzelf opnieuw op te starten.
Dwing de telefoon te herstarten. Om dit te doen, houd je de knop Volume omlaag en Aan/Uit 7 tot 10 seconden ingedrukt om een geforceerde herstart of een zachte reset uit te voeren. Op smartphones zonder een speciale aan/uit-knop houd je de toets Volume omlaag en de Zij-knop 7 tot 10 seconden ingedrukt.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Er is een probleem opgetreden met de Netflix-verbinding. Probeer het opnieuw of ga naar www.netflix.com/help. Deze fout treedt op wanneer het apparaat geen verbinding met Netflix kan maken door een netwerkprobleem.
Wanneer je een fabrieksreset uitvoert op de tv, worden al jouw instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen, inclusief opgeslagen kanalen en eventuele klokken of timers die zijn ingesteld.
De HDMI-kabel die u gebruikt, werkt mogelijk niet goed of is te oud om naar behoren te functioneren. Probeer een andere HDMI-kabel om te zien of dit uw probleem oplost. U kunt ook de eerste HDMI-kabel gebruiken om een ander videoapparaat aan te sluiten om te controleren of het videoapparaat defect is.