Binnen hoeveel dagen moet ik het product terugsturen? U hebt eerst 14 dagen bedenktijd om de verkoper te laten weten dat u van de koop af wilt. Dat heet de koop 'ontbinden'. Daarna hebt u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
De wettelijke bedenktijd houdt in dat u binnen 14 dagen mag afzien van uw aankoop zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven. U kunt hiervoor de verkoper aanschrijven per (aangetekende) brief of per e-mail. U retourneert dan het product waarvan u wilt afzien en de verkoper dient u uw geld terug te geven.
Ga naar het tabblad 'Recente bestellingen' in Mijn account.(U moet inloggen als u dat nog niet hebt gedaan)Zoek uw bestelling en klik op 'Artikel annuleren' . U ziet dan een bevestigingsbericht om te bevestigen of het mogelijk is geweest.
Koop is koop. Zo is het wettelijk gezien als je iets in een winkel hebt gekocht. Heb je spijt van je aankoop, ga dan in gesprek met de winkelier en kijk of je er samen uitkomt.Kocht je iets online, telefonisch of aan de deur, dan geldt er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Als u iets koopt op afstand, moet de verkoper u informeren over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen krijgt u een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Ook bij tweedehands of vintage producten.
De klant kan ervoor kiezen om een bestelling te annuleren op elk moment voordat deze wordt verzonden. De bestelling kan niet worden geannuleerd zodra deze is verzonden . De klant kan er echter voor kiezen om de bestelling bij de deur te weigeren.
Wil je een online bestelling annuleren, laat dit dan tijdig weten aan de winkelier.Doe dat het liefst per brief of per e-mail, zodat je kunt aantonen dat je op tijd gebruik hebt gemaakt van het herroepingsrecht. Een aankoop annuleren volgens het herroepingsrecht is gratis.
Bel het klantenservicenummer dat op de bevestigingsmail of bestelpagina staat . Dit is sneller dan e-mail als de website een 24/7 klantenservicelijn heeft. Het is een goed idee om zowel de e-mail/order annuleringsformuliermethode als het bellen te proberen om er zeker van te zijn dat uw annulering is ontvangen.
Feitelijk is dit een wettelijk bindende overeenkomst tussen de koper en de verkoper. Teken je een koopovereenkomst, dan ga je dus akkoord om het product te kopen terwijl de verkoper akkoord gaat om het product te leveren.
Wettelijke bedenktijd
Je kunt dat het product teruggeven en de koop ontbinden. Je laat de verkoper weten dat je het product toch niet wilt of dat je het product niet goed vindt. Wanneer je besluit dat je het product dat je bij hem in de winkel gekocht hebt niet meer wilt hebben en dat je je geld terug wilt.
Consumenten hebben meestal bedenktijd als u iets op een bepaalde manier verkoopt, zoals online of per telefoon. Zij mogen tot en met 14 dagen nadat het product is geleverd of het contract is bevestigd van de koop af. Dat mag zonder reden. U moet dit vóór de koop uitleggen.
Ik heb onlangs (productnaam) bij u besteld en ik wil deze indien mogelijk annuleren. Mijn bestelnummer is (bestelnummer) en mijn gegevens zijn (inclusief informatie). Bevestig dat u deze e-mail hebt ontvangen en dat mijn bestelling is geannuleerd. Als u mij kunt vertellen wanneer ik mijn geld terug kan krijgen, zou ik dat op prijs stellen.
Als u spijt hebt van uw aankoop kunt u het product soms ruilen of teruggeven. Als u het via internet kocht, hebt u wettelijk het recht om uw aankoop terug te sturen. Maar als u iets in een gewone winkel kocht, mag de verkoper kiezen of u het mag ruilen. Behalve als een product te snel kapot is.
Als u een woning koopt, tekent u een koopcontract. Na het tekenen heeft u enkele dagen bedenktijd. U kan dan zonder reden of vergoeding afzien van de koop.
In de wet is niet een percentage opgenomen dat maximaal als annuleringskosten berekend mag worden. Het staat een verkoper vrij om te bepalen dat een bestelling niet geannuleerd kan worden. Er bestaat niet het recht om een bestelling te annuleren, tenzij het herroepingsrecht op de bestelling van toepassing is.
Ga naar de pagina 'Bestelgeschiedenis' van je Google Store.Zoek de bestelling met de verzending die je wilt annuleren.Selecteer Bestelling bekijken of bewerken.Selecteer Verzending annuleren .
Mag een webshop mijn bestelling zomaar annuleren? Nee, dat mag niet zomaar. De webshop moet uw bestelling leveren. Er zijn wel een aantal uitzonderingen, bijvoorbeeld bij overmacht.
Dé hamvraag: mag een bedrijf een bestelling annuleren? Kort gezegd: nee. In tegenstelling tot een particulier die vaak 14 dagen herroepingsrecht heeft, is dat herroepingsrecht voor professionele klanten niet van toepassing. De verkoop is bindend en ze moeten de factuur altijd betalen.
Koop je een product of dienst op afstand dan geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Of vanaf het moment dat je de dienst hebt afgesloten.
Bij een PostNL-punt
Dan kun je het pakket aan de balie weigeren of het doorgeven via de app of je track & trace. Daarna sturen we het pakket terug naar de afzender. Haal je je pakket niet op bij het PostNL-punt? Dan sturen we het na 1 week automatisch terug.
Je kunt de annulering van een item of hele bestelling ook controleren in Bestellingen. Als je de hele bestelling hebt geannuleerd, wordt de bestelling verplaatst naar het gedeelte Geannuleerde bestellingen.
Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd . Als er op dit punt een verzoek tot annulering wordt ingediend, moet de verkoper contact opnemen met de koper en hem informeren dat het artikel al is verzonden. De koper heeft de mogelijkheid om het artikel te retourneren voor een terugbetaling. Ontdek hier alle details over retourzendingen en terugbetalingen.
Indien het artikel niet op de overeengekomen datum of binnen een redelijke termijn geleverd wordt, kunt u uw bestelling annuleren en een terugbetaling aanvragen .
Neem contact op met de webwinkel
Neem rechtstreeks contact op met de winkel je om bestelling te annuleren. Volg altijd de annuleringsvoorwaarden van de webwinkel.