Jaarlijks raken er in Nederland en België tienduizenden pakketjes kwijt, gestolen of beschadigd. Hoewel de meerderheid van de miljoenen dagelijkse zendingen aankomt, verdwijnen er op Europees niveau maandelijks wel tonnen aan poststukken, vaak door onleesbare labels of foutieve adressering. destentor.nl +3
Jaarlijks zijn tienduizenden postpakketten in Nederland kwijt of worden gesloten. In vergelijking met 2023 is in 2024 de online bestedingen toegenomen met 5%, met een totaal van € 36 miljard. Dit blijkt uit de cijfers van Betaalvereniging Nederland.
Bpost levert jaarlijks miljoenen pakjes, tienduizenden daarvan gaan verloren. Het overheidsbedrijf gaat onderzoeken wat er met die verloren pakketjes gebeurt.
Verouderde hardware, zoals firewalls, netwerkrouters en switches, kan de netwerkprestaties beïnvloeden en pakketverlies veroorzaken . Oudere apparaten, waaronder oudere modellen smartphones en laptops die door medewerkers worden gebruikt, kunnen ook pakketverlies veroorzaken.
Neem contact op met de afzender
De afzender laat je pakket via ons versturen. Als ontvanger vraag je de afzender om contact met ons op te nemen. Alleen zij kunnen ons opdracht geven om je pakket op te sporen.
Volgens het bedrijf is het verlies te wijten aan loonstijgingen en de sterke afname van de brievenpost. Volgens PostNL kwam de omzet in de eerste drie maanden van dit jaar uit op 782 miljoen euro, tegenover 765 miljoen euro een jaar eerder. Dat komt doordat het bedrijf 2 procent meer pakketjes bezorgde.
De basisprincipes van aansprakelijkheid bij scheepvaart
Over het algemeen is de verkoper – de verzender – primair verantwoordelijk voor een pakket totdat het de koper bereikt . Dit betekent dat als een pakket tijdens het transport verloren gaat, het doorgaans de plicht van de verkoper is om het artikel te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.
Hoewel veel verloren pakketten uiteindelijk worden teruggevonden , lukt dat niet altijd. Factoren zoals de procedures van de verzendmaatschappij en de aard van het verlies spelen een belangrijke rol bij de vraag of een pakket kan worden gelokaliseerd.
Gemiddeld beschouwen we een pakketverliespercentage van 2% of lager over een periode van 10 minuten als acceptabel. Een goede verbinding zou echter helemaal geen pakketverlies mogen vertonen. Als u consequent een pakketverlies van 5% of hoger ervaart binnen een periode van 10 minuten, is er waarschijnlijk een probleem.
43 miljoen euro
De postbezorging blijft zwaar verlieslatend, meldde PostNL maandag. In de eerste negen maanden van 2025 leed het bedrijf een bruto verlies (voor rente en belastingen) van 43 miljoen euro op de bezorging van brieven, kaarten en brievenbuspakketjes.
Naast de 0,06 procent van de pakketten die officieel door de vervoerders als 'verloren' worden opgegeven, kan het aantal daadwerkelijk verloren pakketten oplopen tot 0,7 procent. Dit komt doordat pakketten als 'mogelijk verloren' worden gecategoriseerd, omdat er gedurende meer dan 5 dagen geen live tracking-updates beschikbaar zijn.
De politie inschakelen en aangifte doen met het vermoeden. Als de agenten cool zijn, bellen ze daar dan eens aan en vaak is dat al genoeg. Je hebt wel de stress, maar juridisch gezien is het in zulke gevallen de verantwoordelijkheid van het verzendbedrijf als je geen toestemming hebt om het pakket te laten bezorgen.
In Nederland zijn zo'n 1500 mensen na een jaar nog steeds vermist. Dit is 0,05% van alle personen die in Nederland als vermist zijn opgegeven. Mensen die lange tijd vermist zijn, noemen we ook wel 'langdurig vermisten'. Mannen worden vaker vermist dan vrouwen: 52% van de vermiste personen is man.
Belangrijkste factoren die bijdragen aan verloren pakketten
Naarmate e-commerce blijft groeien, neemt ook het volume aan verzonden pakketten toe . Vervoerders raken vaak overbelast, wat leidt tot fouten bij het sorteren en bezorgen van pakketten. Wanneer de volumes pieken, neemt de kans op zoekraken toe.
Voor binnenlandse zendingen zijn zowel DHL als PostNL vaak even snel (volgende werkdag), maar DHL heeft soms een lichte voorsprong in gemiddelde snelheid. Internationaal is DHL doorgaans sneller en consistenter met eigen netwerken, terwijl PostNL gebruik maakt van partners en dus langer kan duren. De keuze hangt af van specifieke behoeften: PostNL voor het uitgebreide netwerk van afhaalpunten en DHL voor wereldwijde express-opties.
Zo werkt pakketjesfraude
De oplichter plaatst online een bestelling onder een valse naam en geeft uw adres op als afleveradres. In het bestelproces kiest hij ervoor om de aankoop achteraf te betalen. Na het plaatsen van de bestelling houdt de oplichter de verzending van het pakketje nauwlettend in de gaten.
Een pingtijd van minder dan 50 ms is fantastisch en zeer gewenst voor professionele gamers. Twitch-partners hebben zelfs een nog hogere pingtijd nodig, vaak tussen de 15 en 20 ms.
Pakketverlies kan echter zelfs optreden bij een snelle internetverbinding. Basisstappen voor probleemoplossing zijn onder andere het herstarten van uw router, overschakelen van wifi naar ethernet en het wisselen van ethernetpoorten . U kunt ook de routerinstellingen openen om de firmware bij te werken of Quality of Service (QoS)-instellingen te activeren.
Packet loss is een term die gebruikt wordt om aan te geven wanneer gegevenspakketten die via een netwerk verzonden worden, verloren gaan onderweg naar hun bestemming.
Eerst onderzoek voordat je een claim indient
Wij onderzoeken dan eerst wat er is gebeurd. Daarna laten we je weten of je online jouw claim kunt indienen. De eventuele financiële compensatie af van het gewicht van je zending en of je een verzekering hebt afgesloten voor je zending.
De postverwerkingscentra van USPS sturen alle onbestelbare post door naar het Mail Recovery Center. Daar worden de pakketten gescand en geopend om te zoeken naar identificerende informatie die kan helpen om het pakket bij de rechtmatige eigenaar te krijgen, mits de waarde van het artikel $25 of meer bedraagt. Pakketten met een waarde onder de $25 worden weggegooid en/of gerecycled .
De stellen die in de serie van elkaar gescheiden waren – zoals Jack en Kate, Desmond en Penny en Sawyer en Juliet – werden in die flitsen allemaal herenigd . In de laatste scène in de kerk zien kijkers ook Sun en Jin herenigd (ze waren beiden omgekomen tijdens hun ontsnapping van het eiland), evenals Sayid en Shannon.
Uit een onderzoek van technologiebedrijf Postal bleek dat tussen 2022 en 2024 meer dan 542.000 poststukken in de VS verloren zijn gegaan of vermist zijn geraakt. Het onderzoek wees uit dat het District of Columbia het hoogste percentage verloren of vermiste post had, terwijl Californië het grootste aantal gemelde verloren of vermiste poststukken telde.
Ja. De meeste verzendbedrijven hebben een procedure voor het indienen van claims voor terugbetaling of vervanging als uw pakket gestolen is of zoekraakt bij het aangewezen afleverpunt .
Neem contact op met de bezorger
De bezorger is bijvoorbeeld PostNL of DHL. Zij kijken of ze het pakketje kunnen vinden. Lukt dat niet, dan verwijzen ze door of terug naar de webwinkel. Leden van de Consumentenbond helpen we op weg met onze voorbeeldbrieven postbezorging.