Als je zes keer achter elkaar de verkeerde toegangscode invoert, kun je het apparaat niet meer ontgrendelen en krijg je een bericht dat de iPhone is uitgeschakeld. Als je je toegangscode niet meer weet, kun je je iPhone wissen vanaf een computer of via de herstelmodus en vervolgens een nieuwe toegangscode instellen.
Toetst iemand zes keer de verkeerde code in, dan wordt het iOS-apparaat één minuut vergrendeld – alleen het alarmnummer kan nog gebeld worden. Is de zevende poging weer fout, dan duurt de blokkering vijf minuten. Na de achtste fout is de wachttijd een kwartier, na de negende een uur.
Als u de iPhone of iPad nog steeds niet kunt activeren, probeert u het opnieuw via uw computer: Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van macOS of de nieuwste versie van iTunes hebt. Controleer of uw computer een actieve internetverbinding heeft.
Zoek uw iPhone in de Finder of in iTunes op de computer waarop deze is aangesloten. (Lees hoe u een verbonden iPhone vindt.) Kies 'Herstel' wanneer u de opties 'Herstel' en 'Werk bij' te zien krijgt. Uw computer downloadt software voor uw iPhone en begint het herstelproces.
Zet je iPhone in herstelmodus door de zijknop en volumeknoppen ingedrukt te houden totdat de schuifknop 'Zet uit' verschijnt; Versleep de schuifknop en sluit de iPhone aan op een Mac terwijl je de zijknop ingedrukt houdt; Houd de zijknop ingedrukt totdat het scherm van de herstelmodus zichtbaar wordt.
Touch ID in de App Store
Je verhelpt het probleem mogelijk door naar 'Instellingen' > 'Touch ID' en 'Toegangscode' te gaan en 'iTunes en App Store' uit te schakelen. Zet vervolgens je iOS-apparaat uit en start het opnieuw op. Zet hierna 'iTunes en App Store' weer aan.
Houd daarop de volume-omlaagknop en de powerknop tegelijk ingedrukt. De iPhone zal vanzelf afsluiten en opnieuw opstarten, wat ongeveer 10 tot 20 seconden duurt. Laat de knoppen los als het Apple-logo in beeld verschijnt en wacht totdat de reset is voltooid.
iPhone 8 of nieuwer, inclusief iPhone SE (2e generatie): druk kort op de volume-omhoogknop en laat deze weer los. Druk kort op de volume-omlaagknop. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat u het scherm van de herstelmodus ziet.
Gegevens wissen na 10 mislukte pogingen om de toegangscode in te voeren. Stel op de iPad in dat alle gegevens, media en persoonlijke instellingen na 10 opeenvolgende mislukte toegangspogingen worden gewist.
Belangrijk: Als je de fabrieksinstellingen terugzet, worden alle gegevens op de telefoon gewist. Als je je gegevens wilt herstellen nadat je de telefoon hebt gereset, moet je beveiligingsinformatie opgeven. Door deze informatie op te geven laat je zien dat de reset is uitgevoerd door jou of iemand die jij vertrouwt.
Als je de toegangscode vergeten bent, moet je het iOS-apparaat wissen via iTunes, via 'Zoek mijn iPhone' of via de herstelmodus. Daarna kan je gebruik maken van een reservekopie om de gegevens en instellingen terug te zetten.
Als je bijvoorbeeld een probleem probeert op te lossen, maar het niet helpt om de standaardinstellingen terug te zetten, kun je je vorige instellingen vanaf een reservekopie herstellen. Tik in Instellingen op 'Algemeen' > 'Zet over of stel iPhone opnieuw in' > 'Stel opnieuw in'.
Herstel alle instellingen: Al uw voorkeuren en instellingen worden opnieuw ingesteld. Wis alle inhoud en instellingen: Al uw gegevens en instellingen worden verwijderd. De iPhone kan pas weer opnieuw worden gebruikt wanneer deze opnieuw is geconfigureerd.
Op apparaten zonder Touch ID gaat u naar 'Instellingen' > 'Toegangscode'. Tik op 'Zet code aan'. Voer een zescijferige toegangscode in. Of tik op 'Toegangscodeopties' om over te schakelen naar een viercijferige numerieke code, een aangepaste numerieke code of een aangepaste alfanumerieke code.
Je kunt een pincode altijd wijzigen als je de huidige code nog weet. Zo kun je een pincode wijzigen op je iPhone of iPad: Open de Instellingen-app en tik op Face ID en toegangscode (of Touch ID en toegangscode).
Na het opnieuw instellen zijn al je gegevens volledig weg en is het toestel weer als nieuw. Dat is niet alleen handig als je last hebt van problemen met het toestel, maar ook als je je iPhone wilt gaan verkopen.
Lege telefoon. Door de iPhone terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, is de telefoon weer leeg en kaal. Net zoals toen hij de eerste keer uit de doos kwam. Het is een ingrijpend proces, omdat alle instellingen en gegevens worden gewist.
Houd de sluimerknop ingedrukt en druk gelijktijdig op de Volume-omlaag-knop aan de linkerkant van het toestel. Houd deze twee knoppen circa 5 seconden ingedrukt. Het scherm gaat op zwart. Na een paar seconden verschijnt het Apple-logo in beeld.