Voor een terugbetaling bij Uber neem je binnen 30 dagen contact op via de app (Account > Ritten > Rit selecteren > Help) of via help.uber.com. Kies de specifieke rit en de reden van je klacht om het supportteam 24/7 te bereiken. Uber +2
U kunt alleen voor uw ongebruikte Uber Money-saldo een terugbetalingsverzoek indienen. We kunnen het volledige Uber Money-saldo of een specifiek bedrag terugbetalen.
In-app ondersteuning
Stuur een bericht via het 'Help'-gedeelte van je app of neem contact met ons op via help.uber.com/riders.
Je kunt binnen 30 dagen na het optreden van een probleem een verzoek om terugbetaling of een algemene klacht over je rit indienen bij de klantenservice van Uber via help.uber.com of in de app .
Wanneer u de juiste reis selecteert, krijgt u toegang tot de reisdetails, het reisbewijs en een 'Help'-sectie. Selecteer in de Help-sectie de categorie die overeenkomt met het probleem van die specifieke reis en u kunt feedback geven aan ons 24/7 klantenserviceteam .
Als uw probleem betrekking heeft op een Uber- of taxirit die via de app is geboekt, kunt u dit melden via het Helpcentrum in de app of via help.uber.com . Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u hieronder zoveel mogelijk informatie over uw probleem te verstrekken.
Call 1-833-ASK-EATS. Email [email protected].
U kunt te allen tijde een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van uw Uber Money-saldo aanvragen . Houd er rekening mee dat dit alleen geldt voor aankopen van Uber Money en niet voor vouchercodes of Uber Credits die u hebt ontvangen via promoties, cadeaubonnen of andere bronnen van Uber Credits.
Vragen van Uber-partners
Als je de omzet op een betaalpas-account laat storten, ontvang je het geld in de meeste gevallen meteen. Als je de omzet op een bankrekening laat storten, kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van je bank. Bij sommige banken kan het een paar dagen duren voordat het geld beschikbaar is.
Als je nog Uber Cash over hebt van een aankoop, kun je mogelijk een terugbetaling aanvragen . Als je problemen ondervindt en hulp nodig hebt, raadpleeg dan onze Uber Cash FAQ of neem hieronder contact met ons op. We helpen je graag verder.
Hoe lang duurt het voordat de reservering wordt opgeheven? Uber heft de reservering direct na afloop van je rit op. Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen voordat dit in je account zichtbaar is.
Als je Uber-rit voortijdig wordt afgebroken vanwege een ongeluk , krijg je waarschijnlijk je ritprijs terugbetaald. Uber vergoedt passagiers doorgaans wanneer een rit niet volgens plan verloopt, vooral in gevallen waarbij een ongeluk betrokken is.
Wanneer u de juiste reis selecteert, krijgt u toegang tot de reisdetails, het reisbewijs en een 'Help'-sectie. Selecteer in de Help-sectie de categorie die overeenkomt met het probleem van die specifieke reis en u kunt feedback geven aan ons 24/7 klantenserviceteam .
Uber Cash dat niet is aangeschaft, wordt niet terugbetaald . Dit geldt ook voor verdiende promotietegoeden en bedragen die zijn ontvangen van de klantenservice. Als u ongebruikte Uber Cash over hebt van een aankoop, kunt u mogelijk een terugbetaling aanvragen.
Na het annuleren van een bestelling moet je je geld wettelijk binnen 14 dagen terugkrijgen, gerekend vanaf de dag dat je de verkoper hebt laten weten dat je van de koop afziet, maar de verkoper mag wachten tot hij het product terug heeft ontvangen of tot jij bewijs stuurt dat je het geretourneerd hebt. De terugbetaling gebeurt meestal via dezelfde betaalmethode en kan variëren van enkele werkdagen tot ongeveer 14 dagen, afhankelijk van de winkel en betaalwijze.
Je kunt je rit op elk moment annuleren via de Uber-app, maar er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht als je annuleert nadat je aan een chauffeur bent gekoppeld . Annuleringskosten dienen als vergoeding voor de tijd en moeite die chauffeurs besteden aan de rit naar jouw locatie.
Tik op 'Jouw ritten' om je geld terug te vragen, een declaratie aan te vragen of andere problemen te melden. Je kunt ook je route bekijken, het tarief controleren, een betalingsbewijs vragen en nog veel meer.
Ons systeem verwerkt de retourzending zodra deze volledig op uw rekening is bijgeschreven. In sommige gevallen kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt nadat de verkoper de transactie succesvol heeft verwerkt.
Als u eerder een terugbetaling heeft aangevraagd en meer wilt weten over de verwerking ervan, selecteer dan hieronder uw reis en de datum van de oorspronkelijke betaling voor meer informatie.
Stapsgewijze handleiding voor het aanvragen van een terugbetaling ð 1. Open de Uber-app [VS] 1-844-530-3069 [VS] Start de Uber-app op je smartphone. Tik op het menu-icoon (☰) linksboven in het scherm. 2.
Uber zorgt er direct na de rit voor dat het autorisatiebedrag vrijgegeven wordt. Normaal gesproken duurt het drie tot vijf werkdagen voordat je dit terugziet op je rekening.
Passagiers die via UberX een rit aanvragen, betalen doorgaans een toeslag per minuut wachttijd als ze niet binnen 2 minuten na aankomst van de chauffeur in de auto stappen. Voor Uber Black of Uber Black SUV is de wachttijdlimiet 5 minuten . De toeslagen en wachttijdlimieten kunnen per locatie verschillen.
Stuur ons je vraag via help.uber.com/ubereats.
Als je een vraag stuurt, neemt ons supportteam binnen 48 uur contact met je op. Je ontvangt een melding van Uber op je telefoon (als meldingen zijn ingeschakeld) wanneer je een reactie hebt ontvangen en we sturen je ook een e-mail.
Tik op 'Bericht' om ons een bericht te sturen. We reageren binnen 24 uur en u kunt op uw gemak met ons blijven communiceren totdat het probleem is opgelost.
Wanneer u de juiste reis selecteert, krijgt u toegang tot de reisdetails, het reisbewijs en een 'Help'-sectie. Selecteer in de Help-sectie de categorie die overeenkomt met het probleem van die specifieke reis en u kunt feedback geven aan ons 24/7 klantenserviceteam .