Open de Instellingen van je telefoon, tik vervolgens op Apps & meldingen > WhatsApp > Toestemmingen. Zorg dat alle toestemmingen zijn ingeschakeld. Als dat het probleem ook niet oplost, neem dan contact op met de fabrikant van je telefoon voor meer informatie over beveiligingstoestemmingen op je telefoon.
Toegang tot je contacten inschakelen
Op je iPhone ga naar Instellingen > Privacy. Tik op Contacten. Zorg ervoor dat WhatsApp is ingeschakeld.
Zorg ervoor dat jouw telefoon verbonden is met het internet
Je kunt ook proberen te verbinden met een ander netwerk. Als je verbonden bent met wifi, probeer dan te verbinden met mobiele dat en andersom.
Open de app Instellingen op uw telefoon. Tik op Accounts. Als u meer dan één account op uw telefoon heeft, tikt u op het account dat u wilt synchroniseren. Tik op Accountsynchronisatie.
Op een iPhone, iPad of iPod touch
Ga naar 'Instellingen' > '[uw naam]' > 'iCloud'. Schakel 'Contacten' in. Wanneer u wordt gevraagd of u wilt samenvoegen of annuleren, tikt u op 'Voeg samen'.
Open WhatsApp op je Android-smartphone, tik op de drie bolletjes rechtsboven en kies 'Instellingen'.
Herstellen vanuit een Google Drive-back-up
Zorg dat je nieuwe Android-apparaat is gekoppeld aan het Google-account waarop je back-up is opgeslagen. Installeer en open WhatsApp en verifieer je nummer. Zodra je hierom wordt gevraagd, tik op HERSTELLEN om je chats en media vanuit Google Drive te herstellen.
Contacten terugzetten uit back-ups
Open de app Instellingen op uw telefoon. Tik op Google. Tik op Instellen en herstellen. Tik op Contacten terugzetten.
Maar soms is iCloud synchronisatie spontaan uitgeschakeld voor een bepaalde app. Dit kun je controleren door naar Instellingen te gaan. Daar selecteer je jouw naam en vervolgens iCloud. Scroll door de lijst met apps die mogen synchroniseren met iCloud en zet eventueel het schuifje van de getroffen app weer op groen.
Ga vervolgens op je iPhone naar Instellingen ▸ je naam ▸ iCloud ▸ schakel de optie 'contacten' in en de synchronisatie wordt nu weer gestart. Mocht onverhoopt toch de contacten niet gesynchroniseerd worden met iCloud dan kun je altijd nog je contacten herstellen via deze stappen.
Maak een back-up van je Android telefoon
Open hiervoor de contacten-app en ga via de puntjes naar 'contacten beheren'. Ga dan naar 'contacten telef. verplaatsen', selecteer het Google-account waar je de contacten naar wilt uploaden en kies voor 'verplaatsen'.
Controleer de instellingen van je telefoon of tablet
op je apparaat. Tik op Gebruikers en accounts. Schakel Gegevens automatisch synchroniseren in.
Als je een probleem met synchronisatie ondervindt, zou je dit normaal kunnen oplossen door uit en opnieuw in te loggen bij je account, de cache te wissen, of de app opnieuw te installeren. Deze oplossingen kunnen er echter toe leiden dat je ongesynchroniseerde gegevens verliest.
Gelijk zetten of gelijk laten lopen. De term 'synchroniseren' wordt in verschillende contexten gebruikt. Bijvoorbeeld: Synchroniseren van een mp3-speler met een PC: de muziek van de PC kopiëren naar een mp3-speler.
Als je geen verbinding hebt, controleer je of de data- of wifi-verbinding is ingeschakeld en of de vliegtuigmodus niet is ingeschakeld. Controleer vervolgens in de app-store voor je apparaat of de Google Agenda-app up-to-date is. Zorg dat het vakje links van de agendanaam is aangevinkt.
Controleer of het synchroniseren van agenda's via iCloud is ingeschakeld. Ga naar de Instellingen-app en tik bovenin op je profiel. Ga daarna naar iCloud en controleer of de schakelaar bij Agenda's aan staat. Controleer of je nog voldoende iCloud-opslag hebt.
Uitloggen en synchronisatie uitzetten
Als je synchronisatie uitzet, kun je nog steeds je bookmarks, geschiedenis, wachtwoorden en andere instellingen op je computer zien. Als je echter wijzigingen aanbrengt, worden deze wijzigingen niet opgeslagen in je Google-account en niet gesynchroniseerd met je andere apparaten.
Meldingen instellen
Allereerst kun je controleren of de WhatsApp meldingen op je iPhone goed ingesteld zijn: Ga naar WhatsApp > Instellingen > Meldingen. Hier check of er Toon meldingen ingeschakeld is voor berichten, groepen en oproepen. Ga nu naar WhatsApp > Instellingen > Meldingen en tik op Meldingen in app.