Voor alle overige zaken kun je contact opnemen met de Apple Store-klantenservice via telefoonnummer 0800 0200 570. We zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.
Het goede nieuws is dat je na de aankoop van je product 90 dagen gratis ondersteuning krijgt! Als je van deze ondersteuning gebruik wilt maken is het slim om contact op te nemen met Apple direct. Om contact op te nemen kan je gaan naar https://support.apple.com/nl-nl of bellen naar 0800 0200 570.
Direct contact opnemen met de Apple Support helpdesk
Kies voor de optie om ondersteuning te ontvangen en met Apple te praten. Dit is gewoon in het Nederlands en kan telefonisch, e-mail, maar ook via chat.
Met Mail op iCloud.com kun je e-mailberichten zowel versturen als ontvangen vanaf je iCloud Mail-account met een webbrowser. Als je iCloud+ hebt, kun je ook e-mail versturen en ontvangen vanaf een aangepast e-maildomein (niet beschikbaar in alle landen of regio's).
Apple Mail
Met de Mail-app van Apple beschik je standaard over een overzichtelijke en uitgebreide applicatie. De app ondersteunt de meeste accounts (iCloud, Google, Yahoo, Outlook en Exchange) en maakt onderscheid tussen verschillende postbussen, zodat je gemakkelijk tussen je accounts schakelt.
Hiervoor ga je naar de website van Chipmunk. Deze ziet er behoorlijk gedateerd uit, maar het werkt naar behoren. Vul simpelweg het serienummer van je iPad in en tik op 'Submit'. Het venster dat volgt laat precies zien hoe oud je tablet is, waar 'ie is geproduceerd en in welke week.
Je bent welkom. Je kunt shoppen door langs te komen, een afspraak te maken voor een persoonlijke sessie met een Specialist, of online te bestellen en in de Store op te halen. Krijg ondersteuning bij de Genius Bar of maak een afspraak.
Neem contact op met uw kaartverstrekker om na te gaan of deze Apple Pay ondersteunt. Werk bij naar de nieuwste versie van iOS of iPadOS, watchOS of macOS. Controleer of u zich bevindt in een land of regio waar Apple Pay wordt ondersteund. Controleer of uw apparaat compatibel is met Apple Pay.
Apple Stores zijn winkels van Apple zelf. APR's zijn zelfstandig met goedkeuring van Apple. Medewerkers bij de Apple Store zijn in dienst bij Apple. Verkopers bij APR's worden alleen getraind door Apple.
Ga naar getsupport.apple.com om een afspraak te maken. Om je Genius-afspraak te wijzigen, ga je naar mysupport.apple.com of volg je de link in je bevestigingsmail. Je kunt nog niet in al onze winkels Genius-ondersteuning krijgen. Bekijk de status van de dichtstbijzijnde Apple Store op apple.com/nl/retail.
In Nederland zijn drie Apple Stores: Amsterdam, Haarlem en Den Haag. Lees hier alles over de Nederlandse Apple Stores en in welke steden mogelijk nieuwe winkels zijn gepland.
Géén iPadOS 15 ondersteuning
Met uitzondering van de iPad Air 2 (2014), kun je iPadOS 15 alléén installeren op iPads die vanaf 2015 zijn uitgebracht. iPads die ouder zijn kun je enkel met oude iOS gebruiken.
Inruilen bij Apple
Apple kent een inruilprogramma. In Nederland heet dit 'Apple Trade-in'. Vul een paar gegevens in en u ziet de geschatte inruilwaarde van uw apparaat. Ook de oudere iPads worden teruggenomen en zelfs als het apparaat niet meer (goed) functioneert.
Een Apple ID, en dus ook een iCloud-account, bestaat uit een e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord. De meeste Apple-gebruikers maken een Apple ID aan tijdens het instellen van de iPhone, iPad of MacBook.
U kunt ook langsgaan bij een Apple Store. Open de Apple Support-app op het geleende Apple apparaat. Indien nodig kunt u de Apple Support-app downloaden via de App Store. Tik op 'Wachtwoorden en beveiliging' > 'Wachtwoord voor Apple ID opnieuw instellen' > 'Aan de slag'.
Oorzaak: Uw internetprovider of netwerk heeft een firewall die verbindingen met de server voor uitgaande e-mail (SMTP) van uw e-mailservice blokkeert. Oplossing: Kijk of uw internetprovider of netwerkbeheerder een alternatieve SMTP-server biedt die u voor uw POP- of IMAP-account kunt gebruiken.
Controleer de internetverbinding. Open apple.com/nl in Safari op uw iPhone, iPad of iPod touch. Ga naar iCloud.com op een Mac of pc om te zien of u e-mails voor uw iCloud-account op een ander apparaat kunt ontvangen. Controleer of 'Mail' is ingeschakeld in Instellingen op uw iPhone, iPad of iPod touch.
Heb je een probleem met je Mac, iPhone, iPod of ander Apple-product of heb je technische hulp nodig, dan kan je gratis een afspraak maken bij de Genius Bar in een Apple Store. Een Genius, die vrijwel alles weet over een Apple-product, kijkt dan samen met jou naar het probleem en komt met een passende oplossing.
Ophalen (en betalen) in de winkel
In onze Amac winkels kan je contant betalen, pinnen en gebruik maken van Visa of MasterCard en natuurlijk Apple Pay.